O que fazer quando um arquivo mal-intencionado encontra-se no SharePoint Online, OneDrive ou Teams da Microsoft

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Você veio em um arquivo em SharePoint Online, OneDrive for Business ou Microsoft Teams, mas você não conseguir abrir ou compartilhá-lo. Você pode ver o arquivo estiver lá, mas ela será bloqueada e o arquivo tem um ícone de aviso ao lado dela:

Captura de tela de arquivos no OneDrive for Business com um detectado como mal-intencionado

Excluir o arquivo (recomendado)

Para proteger a mesmo, seu computador e sua organização, a melhor opção é excluir o arquivo. No aplicativo móvel OneDrive, sua opção somente é excluir o arquivo.

  1. Selecione o arquivo que você deseja excluir (no aplicativo móvel, pressione e mantenha pressionado para selecioná-lo).

  2. Selecione Excluir.

    Captura de tela de excluir um arquivo bloqueado do OneDrive for Business do aplicativo móvel do OneDrive

    Excluindo no aplicativo móvel OneDrive

Baixar o arquivo (se sua organização permitir)

Se sua organização permitir, você pode baixar o arquivo exibindo sua OneDrive em um navegador da web. Em seguida, você pode limpar o arquivo por tudo o que significa que sua organização recomenda.

  1. Vá para: https://www.office.com/signine entre com o nome de usuário e a senha que você usa com sua conta corporativa ou escolar.

    Observações: 

  2. Selecione OneDrive.

  3. Selecione o arquivo que você deseja baixar e, em seguida, selecione Download.

    Captura de tela de baixar um arquivo bloqueado no OneDrive for Business

Por que é um arquivo em SharePoint, OneDrive ou Microsoft Teams bloqueado?

O arquivo está bloqueado para ajudar a proteger você, seu computador e sua organização contra malware.

Certos recursos de segurança estão no lugar no Office 365, para que um arquivo mal-intencionado pode ser identificado no SharePoint Online, OneDrive for Business ou Microsoft Teams. Se um arquivo em SharePoint, OneDrive ou Microsoft Teams é considerado mal-intencionado, esse arquivo está bloqueado para que ninguém possa abri-lo. Um arquivo bloqueado tem um marcador após seu nome de arquivo, como esta:

Captura de tela de um arquivo no OneDrive for Business detectado como mal-intencionado

Embora ele pode ser inconveniente para um arquivo a ser bloqueado, obtendo infectado com malware é pior. Cibercriminosos usam ransomware, fraudes de suporte técnicoou softwares indesejados de comprometer usuários e computadores. Após cibercriminosos obter acesso a credenciais de usuário ou informações confidenciais, eles podem usar essas informações para obter acesso a mais informações ou outros usuários ou até mesmo cobrar taxas fraudulentas. Para saber mais, consulte Noções básicas sobre os tipos de malware diferente.

O que posso fazer para evitar a execução em arquivos mal-intencionados no futuro?

Embora cibercriminosos continuarem a encontrar novas maneiras de truque portadores de malware, há etapas que você pode tomar para ajudar a proteger você e seu computador.

Para saber mais sobre como funciona o malware e como evitar infecção de malware, consulte a Ajuda a impedir infecção de malware no seu PC.

O que fazer se achar que o sistema cometido um erro?

Se um arquivo é bloqueado que você acha que não devem ser, você irá precisar de ajuda de um administrador de Office 365 quem pode pesquisar o problema e, possivelmente, desbloquear o arquivo. Para saber mais sobre quais Office 365 administradores, consulte funções de administrador sobre o Office 365.

Consulte Também

O Office 365 ATP para SharePoint, OneDrive e as equipes da Microsoft

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