O Outlook solicita credenciais para usuários locais com o cliente do Office 365

Última atualização: 25 de novembro de 2019

PROBLEMA

Os clientes locais com o cliente do Office 365 começaram a ver prompts de credencial inesperados no Outlook para Windows desde ou depois de 11 de novembro.  Esse problema ocorre se o locatário do Office 365 tiver pelo menos uma caixa de correio na nuvem.

STATUS: CORRIGIDO 

As duas principais opções para resolver o problema estão abaixo:

Importante: Essa tarefa contém etapas que mostram como modificar o registro. No entanto, problemas graves podem ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, siga estas etapas com atenção. Para ter mais proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro se um problema ocorrer.

1.  Para usuários locais, habilite a chave de registro ExcludeExplicitO365Endpoint documentada neste artigo da base da dados, Comportamento de Descoberta Automática inesperado quando você tem configurações de registro na chave \Autodiscover.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
DWORD: ExcludeExplicitO365Endpoint
Value = 1

Para saber mais sobre a chave de registro ExcludeExplicitO365Endpoint e a implementação da Descoberta Automática, confira este artigo da base de dados Implementação do Outlook da Descoberta Automática.

Observação: Recomenda-se remover esta chave de registro se você migrar os usuários para a nuvem. 

2.  Sincronize todas as suas caixas de correio para o Office 365 como usuários de email para que sejam usuários híbridos conhecidos e sejam redirecionados para o local.

Para saber mais, confira estes materiais de referência:

Considerações sobre a implantação híbrida do Exchange que liga especificamente ao Azure AD Connect para sincronizar: Sincronização do Azure AD Connect: Entender e personalizar a sincronização

A sincronização do Active Directory também está listada como um pré-requisito para implantação do Exchange Híbrido: Pré-requisitos da implantação híbrida

Sincronização do Active Directory: Implante a ferramenta Azure Active Directory Connect para habilitar a sincronização do Active Directory com a sua organização local.

Saiba mais em Opções de logon do usuário do Azure AD Connect.

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