O Outlook congela ao clicar no botão Assinatura

Última atualização: 14 de agosto de 2018

PROBLEMA

Quando clica no botão Assinatura, o Outlook trava e você não consegue adicionar uma assinatura.

Esse problema ocorre se você instalar uma assinatura do Office em um computador com aplicativos da área de trabalho do Microsoft Office pré-instalados.

Observação: Corrigimos esse problema no Office, versão 1802 (build 9029.2167) ou posterior. Quando você instala uma assinatura do Office com esse build ou um posterior, ela remove automaticamente os aplicativos da área de trabalho do Microsoft Office pré-instalados.

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Como solução alternativa, desinstale os aplicativos da área de trabalho do Microsoft Office pré-instalados:

  1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar do Windows e clique em Configurações.

  2. Clique em Aplicativos e em Aplicativos e Recursos.

  3. Escolha Aplicativos da Área de Trabalho do Microsoft Office e clique em Desinstalar.

    Aplicativos da Área de Trabalho do Microsoft Office

  4. Reinicie seu computador.

Se esse método não tiver êxito, siga estas etapas para remover as chaves do registro de configuração do Office que ainda permanecem incorretamente no registro:

Observação: Antes de editar o registro, recomendamos que você faça uma cópia de segurança do registro. Se ocorrer um problema, você poderá restaurar o registro ao seu estado anterior.  Saiba mais sobre como fazer uma cópia de segurança e restaurar o registro no Windows.

  1. Pressione a tecla do Windows Pressione a tecla Windows + R para abrir uma janela Executar.

  2. Digite regedit e clique em OK.

  3. Pressione CTRL + F e insira 0006F03A-0000-0000-C000-000000000046 na caixa de pesquisa, clique em Localizar próxima.

  4. Exclua a chave clicando com botão o direito na entrada e em seguida em Excluir.

  5. Pressione F3 para repetir a pesquisa até que não sejam mais encontradas chaves do registro.

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