O Outlook 2016 solicita credenciais após desabilitar o recurso Autenticação Moderna

Última atualização: 26 de outubro de 2017

PROBLEMA

Após desabilitar o recurso Autenticação Moderna no Outlook 2016, os usuários poderão ter as credenciais solicitadas intermitentemente e ter que inserir o nome de usuário e a senha repetidamente.

Observação: Os rastreamentos do Fiddler revelam falhas de autenticação 401/403 para o seguinte ponto de extremidade: "https://outlook.office.com/api/v2.0/Me/InferenceClassification"

Este cenário pode ocorrer quando a Caixa de Entrada Destaques e a Autenticação Moderna do locatário são ativadas e, em seguida, a Autenticação Moderna é desativada. Quando isso acontece, a Caixa de Entrada Destaques já começou a funcionar e fica tentando se conectar, resultando nessas solicitações de credenciais.

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Solução alternativa 1: ative a Autenticação Moderna.

Solução alternativa 2: se prefere manter a Autenticação Moderna desativada, mas quer evitar o problema de solicitação de credenciais, faça o seguinte:

  1. Ative temporariamente a Autenticação Moderna.

  2. Desative a Caixa de Entrada Destaques e aguarde até que todos os usuários que estão usando a Caixa de Entrada Destaques recebam o sinal para "desativar".

  3. Desative a Autenticação Moderna.

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