O Excel não responde, está suspenso, congelou ou parou de funcionar

O Excel não responde, está suspenso, congelou ou parou de funcionar

Este artigo aborda as etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns quando você recebe um erro do Excel não está respondendo, o Excel trava ou trava quando você inicia ou abre uma pasta de trabalho do Excel. Esses tipos de problemas podem ocorrer por um ou mais dos motivos listados abaixo.

Siga as soluções neste artigo na ordem em que são fornecidas. Se você já tentou um destes métodos e não o ajudar, vá para a próxima solução na lista.

Observação: Se você encontrar algum problema para abrir arquivos do Excel após atualizar do Windows 7 para o Windows 10, leia Erros ao abrir arquivos do Office após a atualização do Windows 7 para o Windows 10.

Iniciar o Excel no modo de segurança

O modo de segurança permite que você inicie o Excel sem encontrar certos programas de inicialização. Você pode abrir o Excel no modo de segurança pressionando e mantendo pressionada a tecla CTRL enquanto inicia o programa ou usando a opção /Safe (Excel. exe/safe) quando você inicia o programa na linha de comando. Quando você executa o Excel no modo de segurança, ele ignora a funcionalidade e as configurações, como o local de inicialização alternativo, as barras de ferramentas alteradas, a pasta XLInicio e os suplementos do Excel. No entanto, os suplementos COM são excluídos.

Se o problema for resolvido após a execução do Excel no modo de segurança, consulte: como solucionar problemas de inicialização no Excel.

Se o seu problema não for resolvido após iniciar o Excel no modo de segurança, vá para o próximo item da lista.

Instalar as atualizações mais recentes

Talvez seja necessário configurar o Windows Update para download automático e instalar as atualizações recomendadas. A instalação de qualquer recomendação importante e das atualizações ideais geralmente pode corrigir problemas ao substituir arquivos desatualizados e corrigir vulnerabilidades. Para instalar as atualizações mais recentes do Office, siga as etapas descritas neste artigo: atualizar o Office e seu computador.

Se a instalação das últimas atualizações do Office não solucionar o problema, passe para o próximo item da lista.

Verificar se o Excel não está em uso por outro processo

Se o Excel estiver sendo usado por outro processo, essas informações serão exibidas na barra de status, na parte inferior da janela do Excel. Se você tentar realizar outras ações enquanto o Excel estiver em uso, ele poderá não responder. Deixe a tarefa atual terminar antes de tentar outras ações.

Se o Excel não estiver em uso por outro processo, passe para o próximo item da lista.

Investigar possíveis problemas com suplementos

Embora os suplementos possam melhorar a sua experiência, ocasionalmente podem interferir ou entrar em conflito com o Excel. Tente iniciar o Excel sem os suplementos para verificar se o problema é solucionado. 

  1. Siga um destes procedimentos:

    • Se você estiver executando o Windows 10, escolha iniciar > todos os aplicativos > sistema Windows > executar > digite Excel/Safe na caixa executar e, em seguida, clique em OK.

    • Se você estiver executando o Windows 8, clique em executar no menu aplicativos > digite Excel/Safe na caixa executar e, em seguida, clique em OK.

    • Se você estiver executando o Windows 7, clique em iniciar > digite Excel/Safe em Pesquisar programas e arquivos e, em seguida, clique em OK.

  2. Se o problema for resolvido, clique em Arquivo > Opções > Suplementos.

  3. Selecione suplementos de com e clique em ir.

  4. Desmarque todas as caixas de seleção na lista e clique em OK.

  5. Feche e reinicie o Excel.

Se o problema não ocorrer quando você reiniciar o Excel, comece a habilitar um dos seus suplementos um de cada vez. Isso permitirá que você descubra qual suplemento está causando o erro. Certifique-se de reiniciar o Excel sempre que habilitar um suplemento.

Se desabilitar os suplementos não tiver resolvido o problema, passe para o próximo item da lista.

Investigar os detalhes e o conteúdo do arquivo do Excel

Os arquivos do Excel podem existir no computador por muito tempo. Elas são atualizadas da versão para a versão e, muitas vezes, viajam de um usuário para outro. Frequentemente, um usuário herda um arquivo do Excel, mas não sabe o que está incluído no arquivo. As seguintes coisas podem causar problemas de desempenho ou de falha:

  • Fórmulas que fazem referência a colunas inteiras.

  • Fórmulas de matriz que fazem referência a um número irregular de elementos nos argumentos.

  • Centenas ou talvez milhares de objetos de altura e largura ocultos ou 0.

  • Estilos excessivos causados por uma cópia e colagem frequentes entre pastas de trabalho.

  • Excesso e nomes definidos inválidos.

Se essas etapas não resolverem o problema, vá para o próximo item da lista.

Verifique se o arquivo está sendo gerado por terceiros

Às vezes, os arquivos do Excel são gerados por um aplicativo de terceiros. Nesse caso, os arquivos podem ser gerados incorretamente, e alguns recursos podem não funcionar corretamente quando você abre os arquivos no Excel. Se isso ocorrer, teste os recursos em novos arquivos fora do aplicativo de terceiros. Se os recursos funcionarem corretamente, certifique-se de que o terceiro esteja ciente do problema.

Se o problema não for resolvido após você testá-lo fora do aplicativo de terceiros, vá para o próximo item da lista.

Executar uma inicialização seletiva para determinar se um programa, um processo ou um serviço está em conflito com o Excel

Quando você inicia o Windows, vários aplicativos e serviços são iniciados automaticamente e, em seguida, são executados em segundo plano. Esses aplicativos e serviços podem causar interferência com outros softwares no seu computador. Executar uma inicialização seletiva (também conhecida como "inicialização limpa") pode ajudá-lo a identificar problemas com aplicativos conflitantes. Para executar uma inicialização seletiva, escolha um dos links a seguir, dependendo da sua versão do Windows, siga as etapas no artigo:

Windows 10, Windows 7, Windows 8: executar a inicialização seletiva usando a configuração
do sistema Windows Vista: executar a inicialização seletiva usando a configuração
do sistema Windows XP: como criar e configurar contas de usuário no Windows XP

A inicialização seletiva é usada para ajudar a identificar o processo, serviço ou aplicativo incorreto que está em conflito com o Excel.

Se o seu problema não for resolvido após a recriação do perfil, prossiga para o próximo item da lista.

Reparar os programas do Office

Reparar os programas do Office pode resolver problemas com o Excel não respondendo, travando ou congelando automaticamente reparando erros em arquivos do Office. Para obter instruções sobre como fazer isso, consulte: reparar um aplicativo do Office.

Se reparar os programas do Office não tiver resolvido o problema, passe para o próximo item da lista.

Verificar se o software antivírus está atualizado ou em conflito com o Excel.

Se o software antivírus não estiver atualizado, o Excel pode não funcionar de forma adequada.

Verifique se o software antivírus está atualizado:

Para manter-se atualizado com os novos vírus criados, os fornecedores de antivírus periodicamente oferecem atualizações que podem ser baixadas da Internet. Baixe as últimas atualizações visitando o site do seu fornecedores de antivírus.

Para obter uma lista de fornecedores de antivírus, confira Fornecedores de software de segurança do consumidor.

Verifique se o seu software antivírus está em conflito com o Excel:

Se o software antivírus inclui a integração com o Excel, você pode enfrentar problemas de desempenho. Nesse caso, é possível desabilitar todas as integrações com o Excel dentro do software antivírus. Se preferir, você pode desabilitar qualquer suplemento do software antivírus instalado no Excel.

Importante: Alterar as configurações do antivírus pode deixar o seu PC vulnerável a ataques virais, fraudulentos ou maliciosos. A Microsoft não recomenda que você tente alterar as configurações do antivírus. Use esta solução alternativa por sua conta e risco.

Talvez você precise entrar em contato com o fornecedor do software antivírus para determinar como configurar o software para excluir qualquer integração com o Excel ou excluir a varredura no Excel.

Mais informações

Solução de problemas avançada

Se os métodos que foram mencionados anteriormente não tiverem resolvido o problema, o problema pode ser específico do arquivo ou ambiental. A seção a seguir descreve como solucionar problemas adicionais que podem causar o bloqueio do Excel ou falha. 

Fatores ambientais

Fatores ambientais são tão importantes quanto o conteúdo do arquivo e os suplementos quando você está Solucionando falhas. Você pode ajudar a determinar a causa do problema executando as seguintes ações:

  • Siga as etapas básicas de solução de problemas.

  • Teste arquivos no ambiente mais limpo possível.

As seções a seguir descrevem algumas áreas que valem a pena ser investigadas.

Onde o arquivo está armazenado

Mover o arquivo localmente ajudará a determinar se há algo errado com o arquivo ou com o local em que o arquivo foi salvo. Vários problemas podem surgir quando você salva um arquivo do Excel em uma rede ou em um servidor Web. É uma boa ideia salvar o arquivo localmente. Isso deve ser feito nos seguintes cenários:
 

• Pasta "meus documentos" redirecionada para o local

do servidor • Arquivos

offline • Abertura de arquivos de uma pasta da Webou do SharePoint

• Área de trabalho remota

/Citrix • Aparelhos

de rede • Ambiente virtualizado. Para obter mais informações sobre o software da Microsoft que está em execução em um ambiente virtualizado, consulte o artigo a seguir: política de suporte para software da Microsoft em execução em software de virtualização de hardware não Microsoft.

Memória

Os arquivos do Excel podem aumentar muito grande quando você começa a adicionar muitas formas e formatação. Verifique se o seu sistema tem RAM suficiente para executar o aplicativo. Para requisitos de sistema do Microsoft Office Suites, acesse os seguintes artigos da Microsoft: 

Requisitos do sistema para o Office 2016

Requisitos do sistema para requisitos do sistema do Office 2013

para requisitos do sistema doOffice 2010

para o Excel 2007


O Office 2010 introduziu versões nativas de 64 bits dos produtos do Office para aproveitar as capacidades de processamento maiores. Para ler mais sobre as edições de 64 bits do Office, acesse os seguintes artigos da Microsoft:
 

edições de 64 bits do Office 2013

noções básicas sobre o Office de 64 bits

Impressoras e drivers de vídeo

Quando você inicia o Excel, ele examina a impressora padrão e os drivers de vídeo que exibirão suas pastas de trabalho do Excel. O Excel consome muitos recursos, e ele será executado mais devagar quando os arquivos do Excel forem salvos no modo de exibição visualização de quebra de página. Testar um arquivo usando impressoras diferentes, como o driver de impressora Microsoft XPS Document Writer, ou o driver de vídeo VGA determinará se o problema está em uma impressora ou driver de vídeo específico. 

Se você ainda tiver problemas de trava ou falha no Excel após trabalhar pelos métodos de resolução mencionados aqui, entre em contato com o suporte da Microsoft para solução de problemas guiada. 

Precisa de mais ajuda?

Você pode sempre consultar um especialista na Excel Tech Community, obter suporte na Comunidade de respostas ou sugerir um novo recurso ou melhoria no UserVoice do Excel.

Observação:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode apresentar erros gramaticais ou imprecisões. Nosso objetivo é que este conteúdo seja útil para você. Você pode nos dizer se as informações foram úteis? Use o artigo em inglês como referência.​

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