O Excel não responde, está suspenso, congelou ou parou de funcionar

O Excel não responde, está suspenso, congelou ou parou de funcionar

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Este artigo aborda as etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns quando você recebe um Excel não responde erro, o Excel trava ou congela ao iniciá-lo ou abrir uma pasta de trabalho do Excel. Esses tipos de problemas podem ocorrer por um ou mais dos motivos listados abaixo.

Execute as soluções fornecidas neste artigo na ordem. Se você tentou anteriormente um desses métodos, e ele não ajuda, vá para a próxima solução na lista.

Observação: Se você encontrar algum problema para abrir arquivos do Excel após atualizar do Windows 7 para o Windows 10, leia Erros ao abrir arquivos do Office após a atualização do Windows 7 para o Windows 10.

Iniciar o Excel no modo de segurança

Modo de segurança permite que você iniciar o Excel sem encontrar determinados programas de inicialização. Você pode abrir o Excel no modo de segurança pressionando e mantendo a tecla Ctrl enquanto você inicia o programa ou usando a opção /safe (excel.exe /safe) quando você inicia o programa na linha de comando. Quando você executa o Excel no modo de segurança, ele ignora funcionalidade e configurações como local de inicialização alternativo, barras de ferramentas alteradas, a pasta xlstart e suplementos do Excel. No entanto, suplementos de COM são excluídos.

Se o problema for resolvido após a execução do Excel no modo de segurança, consulte: como solucionar problemas de inicialização no Excel.

Se o problema não for resolvido depois de você inicia o Excel no modo de segurança, passe para o próximo item nesta lista.

Instalar as atualizações mais recentes

Talvez você precise configurar o Windows Update para baixar automaticamente e instalar as atualizações recomendadas. Instalar qualquer recomendação importante e atualizações ideais geralmente pode corrigir problemas substituindo arquivos desatualizados e Corrigindo vulnerabilidades. Para instalar as últimas atualizações do Office, siga as etapas neste artigo: atualizar o Office e seu computador.

Se a instalação das últimas atualizações do Office não solucionar o problema, passe para o próximo item da lista.

Verificar se o Excel não está em uso por outro processo

Se o Excel estiver em uso por outro processo, essas informações serão exibidas na barra de status na parte inferior da janela do Excel. Se você tentar executar outras ações enquanto Excel está em uso, o Excel não pode responder. Permitir que a tarefa no processo terminar seu trabalho antes de tentar outras ações.

Se o Excel não estiver em uso por outro processo, passe para o próximo item da lista.

Investigar possíveis problemas com suplementos

Enquanto suplementos podem aprimorar sua experiência, eles ocasionalmente podem interferir, ou em conflito com o Excel. Tente iniciar o Excel sem suplementos para ver se o problema desaparece.

  1. Siga um destes procedimentos:

    • Se você estiver executando o Windows 10, escolha Iniciar > todos os aplicativos > Sistema do Windows > Executar > digite Excel/safe na caixa Executar , clique em Okey.

    • Se você estiver executando o Windows 8, clique em Executar no menu aplicativos > digite Excel/safe na caixa Executar , clique em Okey.

    • Se você estiver executando o Windows 7, clique em Iniciar > digite Excel/safe em Pesquisar programas e arquivos, clique em Okey.

  2. Se o problema for resolvido, clique em Arquivo > Opções > Suplementos.

  3. Selecione suplementos COM e clique em Ir.

  4. Desmarque todas as caixas de seleção na lista e clique em Okey.

  5. Feche e reinicie o Excel.

Se o problema não ocorrer quando você reiniciar o Excel, comece habilitando seus suplementos um por vez até faz. Isso permitirá que você a descobrir qual suplemento está causando o problema. Certifique-se e reinicie o Excel sempre que você ativar um suplemento.

Se desabilitar os suplementos não tiver resolvido o problema, passe para o próximo item da lista.

Investigar conteúdo e detalhes de arquivo do Excel

Arquivos do Excel podem existir no computador por um longo tempo. Eles são atualizados de versão para versão e de viagem com frequência de um usuário para outro usuário. Frequentemente, um usuário herda um arquivo do Excel, mas não sabe o que está incluído no arquivo. As seguintes coisas podem causar problemas de desempenho ou travamento dos:

  • Fórmulas que fazem referência colunas inteiras.

  • Fórmulas de matriz fazendo referência a um número ímpar de elementos nos argumentos.

  • Centenas, ou talvez milhares de objetos ocultos ou 0 de altura e largura.

  • Estilos excessivos causados frequente copiando e colando entre a pasta de trabalho.

  • Nomes definidos excessivos e inválidos.

Se essas etapas não resolverem o problema, passe para o próximo item na lista.

Verifique se o arquivo está sendo gerado por terceiros

Às vezes, os arquivos do Excel são gerados por um aplicativo de terceiros. Nesse caso, os arquivos podem ser gerados incorretamente e alguns recursos podem não funcionar corretamente quando você abre os arquivos no Excel. Nesse caso, teste os recursos em novos arquivos fora do aplicativo de terceiros. Se os recursos funcionam corretamente, você deverá garantir que terceiros esteja ciente do problema.

Se o problema não for resolvido após testá-la fora do aplicativo de terceiros, passe para o próximo item na lista.

Execute uma inicialização seletiva para determinar se um programa, um processo ou um serviço está em conflito com o Excel

Quando você inicia o Windows, vários aplicativos e serviços iniciar automaticamente e, em seguida, executar em segundo plano. Esses aplicativos e serviços podem interferir com outro software em seu computador. Executar uma inicialização seletiva (também conhecido como uma "inicialização limpa") pode ajudá-lo a identificar problemas com aplicativos conflitantes. Execute uma inicialização seletiva, escolha um dos links a seguir, dependendo da versão do Windows e, em seguida, siga as etapas no artigo:

Executa a inicialização seletiva usando a configuração de sistema do Windows 10, Windows 7, Windows 8:
Executar a inicialização seletiva usando a configuração do sistema do Windows Vista:
Windows XP: como criar e configurar contas de usuário no Windows XP

Inicialização seletiva é usada para ajudar a identificar o processo ofensivo, o serviço ou o aplicativo que está em conflito com o Excel.

Se o problema não for resolvido depois de criar novamente o perfil, passe para o próximo item na lista.

Reparar os programas do Office

Reparar seus programas do Office pode resolver problemas com o Excel não responde, deslocamento ou congelando automaticamente reparando erros em arquivos do Office. Para obter instruções sobre como fazer isso, consulte: Reparar um aplicativo do Office.

Se reparar os programas do Office não tiver resolvido o problema, passe para o próximo item da lista.

Verificar se o software antivírus está atualizado ou em conflito com o Excel.

Se o software antivírus não estiver atualizado, o Excel pode não funcionar de forma adequada.

Verifique se o software antivírus está atualizado:

Para manter-se atualizado com os novos vírus criados, os fornecedores de antivírus periodicamente oferecem atualizações que podem ser baixadas da Internet. Baixe as últimas atualizações visitando o site do seu fornecedores de antivírus.

Para obter uma lista de fornecedores de antivírus, confira Fornecedores de software de segurança do consumidor.

Verifique se o software antivírus está em conflito com o Excel:

Se o software antivírus inclui a integração com o Excel, você pode enfrentar problemas de desempenho. Nesse caso, é possível desabilitar todas as integrações com o Excel dentro do software antivírus. Se preferir, você pode desabilitar qualquer suplemento do software antivírus instalado no Excel.

Importante:  Alterar as configurações do antivírus pode deixar o seu PC vulnerável a ataques virais, fraudulentos ou maliciosos. A Microsoft não recomenda que você tente alterar as configurações do antivírus. Use esta solução alternativa por sua conta e risco.

Talvez você precise entrar em contato com o fornecedor do software antivírus para determinar como configurar o software para excluir qualquer integração com o Excel ou excluir a varredura no Excel.

Mais informações

Solução de problemas avançada

Se os métodos que foram mencionados anteriormente não tiver resolvido seu problema, o problema pode ser qualquer arquivo específico ou ambiental. A seção a seguir descreve como solucionar o problema adicional que pode fazer o Excel travar ou falhar.

Fatores ambientais

Fatores ambientais são tão importantes quanto suplementos e conteúdo do arquivo quando você estiver solucionando travamentos. Você pode ajudar a determinar a causa do seu problema fazendo as seguintes ações:

  • Siga as etapas básicas de solução de problemas.

  • Testar arquivos no ambiente mais limpas possível.

As seções a seguir descrevem algumas áreas que vale a pena investigar.

Onde o arquivo está armazenado

Mover o arquivo localmente ajudará a determinar se há algo errado com o arquivo ou com onde o arquivo foi salvo. Vários problemas podem surgir quando você salva um arquivo do Excel em uma rede ou em um servidor web. É uma boa ideia para salvar o arquivo localmente. Isso deve ser feito nas seguintes situações:

• Redirecionado pasta "Meus documentos" para o local do servidor

• Arquivos offline

• Abertura de arquivos de uma Webfolder ou SharePoint

• Remote Desktop/Citrix

Dispositivos de rede •

• Ambiente virtualizado. Para obter mais informações sobre o software da Microsoft que é executado em um ambiente virtualizado, consulte o seguinte artigo: política de suporte para software da Microsoft em execução no software de virtualização de hardware não-Microsoft.

Memória

Arquivos do Excel podem crescer razoavelmente grandes quando você começar a adicionar várias formas e formatação. Certifique-se de que o seu sistema tiver RAM suficiente para executar o aplicativo. Requisitos de sistema dos pacotes do Microsoft Office, vá para os seguintes artigos Microsoft:

Requisitos do sistema para o Office 2016

Requisitos de sistema para o Office 2013

requisitos de sistema para o Office 2010

requisitos de sistema para o Excel 2007


Office 2010 introduziu nativas versões de 64 bits dos produtos do Office para tirar proveito de maior capacidade de processamento. Para ler mais sobre edições de 64 bits do Office, vá para os seguintes artigos Microsoft:

edições de 64 bits do Office 2013

Compreendendo 64 bits

Impressoras e drivers de vídeo

Quando você inicia o Excel, ela examina a impressora padrão e os drivers de vídeo que irá exibir suas pastas de trabalho do Excel. Excel é que requer muita impressora e ele será executado mais lentamente quando arquivos do Excel são salvos no modo de visualização de quebra de página. Testar um arquivo usando impressoras diferentes, como o driver de impressora do Microsoft XPS Document Writer ou o driver de vídeo VGA irá determinar se o problema é com uma impressora específica ou o driver de vídeo.

Se você ainda tiver problemas deslocados ou travamento no Excel após trabalhar através dos métodos de resolução mencionados aqui, você deve contatar o Microsoft Support para solução de problemas interativa.

Precisa de mais ajuda?

Você pode sempre consultar um especialista na Excel Tech Community, obter suporte na Comunidade de respostas ou sugerir um novo recurso ou melhoria no User Voice do Excel.

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