O erro "Algo deu errado" ao tentar iniciar um aplicativo do Office

Ao tentar iniciar um aplicativo do Office, você pode receber este erro. Veja algumas coisas que podem ser feitas para corrigir o problema. Listamos primeiro as soluções mais comuns, portanto, siga a ordem.

Erro "Algo deu errado" ao abrir o aplicativo do Office

Reiniciar o dispositivo

Aguarde alguns minutos, reinicie o seu dispositivo, entre novamente e reinicie o aplicativo.

Reparar o Office por meio do Painel de Controle

A forma de acessar a ferramenta de reparo varia de acordo com o sistema operacional. Escolha o sistema operacional na lista suspensa a seguir.

  1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e no Windows 10 (canto inferior esquerdo) e selecione Aplicativos e Recursos no menu pop-up.

    Captura de tela do menu Iniciar mostrando Aplicativos e Recursos
  2. Selecione o produto do Microsoft Office que você pretende reparar e escolha Modificar.

    Observação: Isso reparará todo o pacote do Office, mesmo que pretenda reparar apenas um aplicativo, como o Word ou o Excel. Se tiver um aplicativo autônomo instalado, pesquise-o pelo nome.

  3. Dependendo se sua cópia do Office é baseada em instalação Clique para executar ou MSI, você verá as seguintes opções para prosseguir com o reparo. Siga as etapas do seu tipo de instalação.

    Clique para executar

    Na janela Como você gostaria de reparar seus programas do Office?, selecione Reparo Online > Reparar.para garantir a correção de todos os itens. (A opção Reparo Rápido mais rápida também está disponível, mas ela apenas detecta e substitui os arquivos corrompidos.)

    Baseada em MSI

    Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.

  4. Siga as instruções na tela para concluir o reparo.

  1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e no Windows 10 (canto inferior esquerdo) e escolha Painel de Controle no menu pop-up.

    Lista de opções e comandos vista após pressionar a tecla com o logotipo do Windows + X
  2. No modo de exibição Categoria, em Programas, escolha Desinstalar um programa.

  3. Clique com o botão direito do mouse no produto do Microsoft Office que você pretende reparar e, no menu suspenso, escolha Alterar.

    Observação: Se tiver um pacote, como o Office 365 Home ou o Office Home and Student 2013 ou 2016, procure o nome do pacote, mesmo que pretenda reparar apenas um aplicativo específico, como o Word ou o Excel. Se tiver um aplicativo autônomo, como o Word ou o Excel, procure pelo nome do aplicativo.

  4. Dependendo de se a sua cópia do Office é Clique para Executar ou baseada em MSI, faça o seguinte para seu tipo de instalação do Office.

    Instalação do tipo Clique para Executar:

    Em Como você gostaria de reparar seus programas do Office?, selecione Reparo Online para garantir a correção de todos os itens e, em seguida, selecione Reparar. (A opção Reparo Rápido mais rápida também está disponível, mas ela apenas detecta e substitui os arquivos corrompidos.)

    Tipo de instalação baseada em MSI:

    Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.

  5. Siga as instruções restantes na tela para concluir o reparo.

  1. Clique no botão Iniciar Botão Iniciar do Windows 7 > Painel de Controle.

  2. No modo de exibição Categoria, em Programas, selecione Desinstalar um programa.

  3. Clique no produto do Office que você deseja reparar e clique em Alterar.

    Observação: Se você tiver um pacote, como o Office 365 Home ou o Microsoft Office Home and Student 2013 ou 2016, procure o nome do pacote, mesmo que pretenda reparar apenas um aplicativo específico, como o Word ou o Excel. Se tiver um aplicativo autônomo, como o Word ou o Excel, procure pelo nome do aplicativo.

  4. Dependendo de se a sua cópia do Office é Clique para Executar ou baseada em MSI, faça o seguinte para seu tipo de instalação do Office.

    Instalação do tipo Clique para Executar:

    Em Como você gostaria de reparar seus programas do Office?, selecione Reparo Online para garantir a correção de todos os itens e, em seguida, selecione Reparar. (A opção Reparo Rápido mais rápida também está disponível, mas ela apenas detecta e substitui os arquivos corrompidos.)

    Tipo de instalação baseada em MSI:

    Em Altere a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.

  5. Siga as instruções restantes na tela para concluir o reparo.

Desinstalar e reinstalar o Office

Desinstalar o Office usando a correção fácil

  1. Clique neste botão de correção fácil para desinstalar o Office.

    Botão para download da ferramenta de correção fácil indicando que uma correção automática está disponível
  2. Para ver as etapas restantes que mostram como salvar e usar a correção fácil, selecione o navegador na lista suspensa abaixo:

    1. Na parte inferior da janela do navegador, selecione Abrir para abrir o arquivo O15CTRRemove.diagcab.

      Selecione Abrir para abrir a ferramenta de correção fácil O15CTRRemove.diagcab.

      Se o arquivo não abrir automaticamente, escolha Salvar > Abrir Pasta e clique duas vezes no arquivo (o nome deve começar com "O15CTRRemove") para executar a ferramenta de correção fácil.

    2. O assistente Uninstall Microsoft Office (Desinstalar o Microsoft Office) é iniciado. Selecione Próximo e siga as instruções.

    3. Quando você vir a tela Desinstalação bem-sucedida, siga os avisos para reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Avançar.

    4. Reinicie o computador e instale o Office novamente.

    Instalar o Office

    Selecione as etapas da versão que você deseja instalar.

    VERSÃO

    ETAPAS DE INSTALAÇÃO

    Office 365

    Office 2019


    Baixar e instalar ou reinstalar o Office em seu PC

    Office 2016

    Office 2013


    Baixar e instalar ou reinstalar o Office 2016 ou o Office 2013

    1. No canto inferior esquerdo, selecione o arquivo o15CTRRemove e, no menu suspenso, selecione Mostrar na pasta.

      Na lista suspensa, escolha Exibir na pasta

      Clique duas vezes no download o15CTRRemove para executar a ferramenta de correção fácil.

    2. O assistente Uninstall Microsoft Office (Desinstalar o Microsoft Office) é iniciado. Selecione Próximo e siga as instruções.

    3. Quando você vir a tela Desinstalação bem-sucedida, siga os avisos para reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Avançar.

    4. Reinicie o computador e instale o Office novamente.

    Instalar o Office

    Selecione as etapas da versão que você deseja instalar.

    VERSÃO

    ETAPAS DE INSTALAÇÃO

    Office 365

    Office 2019


    Baixar e instalar ou reinstalar o Office em seu PC

    Office 2016

    Office 2013


    Baixar e instalar ou reinstalar o Office 2016 ou o Office 2013

    1. Selecione Salvar Arquivo e clique em OK.

      Salvar o arquivo O15CTRRemove.diagcab no Firefox

      No canto superior direito da janela do navegador, escolha Mostrar todos os downloads. Na Biblioteca, selecione Downloads > O15CTRRemove.diagcab e, em seguida, selecione o ícone de pasta. Clique duas vezes em O15CTRRemove.diagcab.

    2. O assistente Uninstall Microsoft Office (Desinstalar o Microsoft Office) é iniciado. Selecione Próximo e siga as instruções.

    3. Quando você vir a tela Desinstalação bem-sucedida, siga os avisos para reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Avançar.

    4. Reinicie o computador e instale o Office novamente.

    Instalar o Office

    Selecione as etapas da versão que você deseja instalar.

    VERSÃO

    ETAPAS DE INSTALAÇÃO

    Office 365

    Office 2019


    Baixar e instalar ou reinstalar o Office em seu PC

    Office 2016

    Office 2013


    Baixar e instalar ou reinstalar o Office 2016 ou o Office 2013

Está com problemas para instalar o Office? Use o instalador offline

Se você ainda estiver tendo problemas para instalar o Office usando as etapas nos artigos de instalação mostrados acima, tente usar o instalador offline.

O instalador offline do Office pode ajudar a ignorar possíveis problemas de proxy, de firewall, de antivírus ou de conexão com a Internet que podem ocorrer durante a instalação do Office 2016.

Para obter as etapas para instalar uma versão offline do Office 2016, confira Usar o instalador offline do Office 2016 e selecione a guia correta para a sua versão do Office.

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