Ao tentar iniciar um aplicativo do Office, você pode receber este erro. Veja algumas coisas que podem ser feitas para corrigir o problema. Listamos primeiro as soluções mais comuns, portanto, siga a ordem.
Reiniciar o dispositivo
Aguarde alguns minutos, reinicie o seu dispositivo, entre novamente e reinicie o aplicativo.
Reparar o Office por meio do Painel de Controle
A forma de acessar a ferramenta de reparo varia de acordo com o sistema operacional. Escolha o sistema operacional na lista suspensa a seguir.
- Escolha seu sistema operacional
- Windows 10
- Windows 8 ou 8.1
- Windows 7 ou Vista
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Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar
(canto inferior esquerdo) e selecione Aplicativos e Recursos no menu pop-up.
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Selecione o produto do Microsoft Office que você pretende reparar e escolha Modificar.
Observação: Isso reparará todo o pacote do Office, mesmo que pretenda reparar apenas um aplicativo, como o Word ou o Excel. Se tiver um aplicativo autônomo instalado, pesquise-o pelo nome.
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Dependendo se sua cópia do Office é baseada em instalação Clique para executar ou MSI, você verá as seguintes opções para prosseguir com o reparo. Siga as etapas do seu tipo de instalação.
Clique para executar
Na janela Como você gostaria de reparar seus programas do Office?, selecione Reparo Online > Reparar.para garantir a correção de todos os itens. (A opção Reparo Rápido mais rápida também está disponível, mas ela apenas detecta e substitui os arquivos corrompidos.)
Baseada em MSI
Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.
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Siga as instruções na tela para concluir o reparo.
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Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar
(canto inferior esquerdo) e escolha Painel de Controle no menu pop-up.
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No modo de exibição Categoria, em Programas, escolha Desinstalar um programa.
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Clique com o botão direito do mouse no produto do Microsoft Office que você pretende reparar e, no menu suspenso, escolha Alterar.
Observação: Se tiver um pacote, como o Office 365 Home ou o Office Home and Student 2013 ou 2016, procure o nome do pacote, mesmo que pretenda reparar apenas um aplicativo específico, como o Word ou o Excel. Se tiver um aplicativo autônomo, como o Word ou o Excel, procure pelo nome do aplicativo.
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Dependendo de se a sua cópia do Office é Clique para Executar ou baseada em MSI, faça o seguinte para seu tipo de instalação do Office.
Instalação do tipo Clique para Executar:
Em Como você gostaria de reparar seus programas do Office?, selecione Reparo Online para garantir a correção de todos os itens e, em seguida, selecione Reparar. (A opção Reparo Rápido mais rápida também está disponível, mas ela apenas detecta e substitui os arquivos corrompidos.)
Tipo de instalação baseada em MSI:
Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.
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Siga as instruções restantes na tela para concluir o reparo.
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Clique no botão Iniciar
> Painel de Controle. -
No modo de exibição Categoria, em Programas, selecione Desinstalar um programa.
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Clique no produto do Office que você deseja reparar e clique em Alterar.
Observação: Se você tiver um pacote, como o Office 365 Home ou o Microsoft Office Home and Student 2013 ou 2016, procure o nome do pacote, mesmo que pretenda reparar apenas um aplicativo específico, como o Word ou o Excel. Se tiver um aplicativo autônomo, como o Word ou o Excel, procure pelo nome do aplicativo.
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Dependendo de se a sua cópia do Office é Clique para Executar ou baseada em MSI, faça o seguinte para seu tipo de instalação do Office.
Instalação do tipo Clique para Executar:
Em Como você gostaria de reparar seus programas do Office?, selecione Reparo Online para garantir a correção de todos os itens e, em seguida, selecione Reparar. (A opção Reparo Rápido mais rápida também está disponível, mas ela apenas detecta e substitui os arquivos corrompidos.)
Tipo de instalação baseada em MSI:
Em Altere a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.
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Siga as instruções restantes na tela para concluir o reparo.
Desinstalar e reinstalar o Office
Desinstalar o Office usando a correção fácil
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Clique neste botão de correção fácil para desinstalar o Office.
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Para ver as etapas restantes que mostram como salvar e usar a correção fácil, selecione o navegador na lista suspensa abaixo:
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Na parte inferior da janela do navegador, selecione Abrir para abrir o arquivo O15CTRRemove.diagcab.
Se o arquivo não abrir automaticamente, escolha Salvar > Abrir Pasta e clique duas vezes no arquivo (o nome deve começar com "O15CTRRemove") para executar a ferramenta de correção fácil.
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O assistente Uninstall Microsoft Office (Desinstalar o Microsoft Office) é iniciado. Selecione Próximo e siga as instruções.
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Quando você vir a tela Desinstalação bem-sucedida, siga os avisos para reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Avançar.
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Reinicie o computador e instale o Office novamente.
Instalar o Office
Selecione as etapas da versão que você deseja instalar.
VERSÃO
ETAPAS DE INSTALAÇÃO
Office 365
Office 2019
Office 2016
Office 2013
Baixar e instalar ou reinstalar o Office 2016 ou o Office 2013-
No canto inferior esquerdo, selecione o arquivo o15CTRRemove e, no menu suspenso, selecione Mostrar na pasta.
Clique duas vezes no download o15CTRRemove para executar a ferramenta de correção fácil.
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O assistente Uninstall Microsoft Office (Desinstalar o Microsoft Office) é iniciado. Selecione Próximo e siga as instruções.
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Quando você vir a tela Desinstalação bem-sucedida, siga os avisos para reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Avançar.
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Reinicie o computador e instale o Office novamente.
Instalar o Office
Selecione as etapas da versão que você deseja instalar.
VERSÃO
ETAPAS DE INSTALAÇÃO
Office 365
Office 2019
Office 2016
Office 2013
Baixar e instalar ou reinstalar o Office 2016 ou o Office 2013-
Selecione Salvar Arquivo e clique em OK.
No canto superior direito da janela do navegador, escolha Mostrar todos os downloads. Na Biblioteca, selecione Downloads > O15CTRRemove.diagcab e, em seguida, selecione o ícone de pasta. Clique duas vezes em O15CTRRemove.diagcab.
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O assistente Uninstall Microsoft Office (Desinstalar o Microsoft Office) é iniciado. Selecione Próximo e siga as instruções.
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Quando você vir a tela Desinstalação bem-sucedida, siga os avisos para reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Avançar.
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Reinicie o computador e instale o Office novamente.
Instalar o Office
Selecione as etapas da versão que você deseja instalar.
VERSÃO
ETAPAS DE INSTALAÇÃO
Office 365
Office 2019
Office 2016
Office 2013
Baixar e instalar ou reinstalar o Office 2016 ou o Office 2013 -
Está com problemas para instalar o Office? Use o instalador offline
Se você ainda estiver tendo problemas para instalar o Office usando as etapas nos artigos de instalação mostrados acima, tente usar o instalador offline.
O instalador offline do Office pode ajudar a ignorar possíveis problemas de proxy, de firewall, de antivírus ou de conexão com a Internet que podem ocorrer durante a instalação do Office 2016.
Para obter as etapas para instalar uma versão offline do Office 2016, confira Usar o instalador offline do Office 2016 e selecione a guia correta para a sua versão do Office.
