O cliente de sincronização de próxima geração do OneDrive for Business (onedrive. exe) sai imediatamente após a inicialização

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Introdução

Este artigo contém informações sobre como usar o cliente de sincronização de próxima geração do OneDrive for Business (onedrive. exe).

Observação: Para determinar qual cliente de sincronização do OneDrive você está usando, confira qual cliente de sincronização do onedrive estou usando?

Problema

Depois de instalar o cliente de sincronização de próxima geração do OneDrive for Business (onedrive. exe) para sincronizar seus arquivos do OneDrive for Business ou atualizar seu sistema operacional, você pode enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas:

  • Você não é solicitado a entrar.

  • Nenhuma sincronização de arquivos ocorre, e nenhuma mensagem de erro é exibida.

  • Se você também estiver executando o OneDrive Personal e clicar em configurações na caixa de diálogo Adicionar uma conta comercial , nada acontecerá.

Solução

Um administrador de sua organização configurou uma configuração de política de grupo para impedir que o onedrive. exe seja iniciado. Trabalhe com o administrador da sua empresa para alterar o GPO (objeto de política de grupo) aplicável. Você pode confirmar se o seu computador é afetado pela política seguindo estas etapas.

Importante: Siga as etapas desta seção com cuidado. Problemas sérios podem ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Antes de modificá-lo, faça backup do registro para restauração caso ocorram problemas.

  1. Navegue até a seguinte chave do registro

    :HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive 

  2. Verifique a seguinte chave:

    DisableFileSyncNGSC = DWORD:1 

Para sincronizar com o OneDrive for Business, a chave DisableFileSyncNGSC deve ser removida ou o valor DWORD deve ser alterado para 0 (zero). Se o valor do registro foi definido como parte de um objeto de política de grupo, a política deve ser removida.

Se você decidir alterar manualmente essa chave ou remover a chave sem que o Administrador altere a política do seu computador, na próxima vez que a política for executada (normalmente após uma reinicialização, depois que você entrar no Windows, ou após as atualizações periódicas), a política será reaplicada e o OneDrive for Business não iniciará novamente.

Mais informações

Esse problema ocorre quando há uma configuração de política de grupo no computador que impede que o OneDrive for Business seja iniciado.

Se o administrador da sua empresa decidir desabilitar o cliente de sincronização do consumidor do OneDrive, mas habilitar o OneDrive for Business, consulte usar a política de grupo para controlar as configurações do cliente de sincronização do onedrive.

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