O botão Instalação não instala o Office

Se você não conseguir instalar o Office porque o botão Instalar não funciona, pode ser pelos seguintes motivos.

O botão Instalar está esmaecido

Se o botão Instalar estiver esmaecido, sua assinatura do Office 365 pode ter expirado. Selecione sua assinatura na lista abaixo para ver as etapas sobre como renová-la.

Parece que nada acontece ao selecionar o botão Instalar

Se parecer que nada acontece ao selecionar o botão Instalar, experimente uma das opções a seguir.

Opção 1 – selecionar Executar para iniciar a instalação

Talvez seja necessário escolher o botão Executar (ou botão equivalente dependendo do navegador que você está usando) na parte inferior da tela para iniciar a instalação. Para obter ajuda passo a passo, consulte baixar e instalar ou reinstalar o Office 365 ou Office 2016 em um PC ou Mac .

Captura de tela das opções do navegador: no Internet Explorer, clique em Executar; no Chrome, clique em Configurar; no Firefox, clique em Salvar Arquivo

Opção 2 – Usar navegação InPrivate

Tente a opção de navegação privada do seu navegador.

  1. Clique com botão direito no navegador da barra de tarefas e selecione a nova janela InPrivate (ou, dependendo do seu navegador, nova janela incognito ou nova janela privada ).

  2. Na janela nova, acesse office.com, entrar com sua Conta da Microsoft ou conta corporativa ou de estudante.

  3. Selecione Instalar e, em seguida, Instalar novamente.

Opção 3 – iniciar o Internet Explorer sem complementos

  1. Encontre a versão do Windows que está sendo executada na tabela abaixo e siga as etapas para abrir o comando Executar.

    Nesta versão do Windows

    Faça o seguinte para abrir o comando Executar

    No Windows 10:

    Clique com o o botão direito do mouse no botão Iniciar Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e no Windows 10 (canto inferior esquerdo) e escolha Executar.

    No Windows 8

    Na tela inicial, digite Executar e escolha Executar na lista de resultados.

    No Windows 7

    Selecione Iniciar > Executar.

  2. Digite iexplore-extoff e escolha OK.

  3. Instale o Office.

    Selecione as etapas da versão que você deseja instalar.

    VERSÃO

    ETAPAS DE INSTALAÇÃO

    Office 365

    Office 2019


    Baixar e instalar ou reinstalar o Office em seu PC

    Office 2016

    Office 2013


    Baixar e instalar ou reinstalar o Office 2016 ou o Office 2013

Opção 4 – excluir os arquivos temporários da Internet

Quando você exclui arquivos temporários da Internet, seus links e favoritos não serão excluídos. No entanto, a lista de sites visitados, os cookies, as informações inseridas nos formulários da Web, as senhas e outras informações salvas temporariamente serão excluídas.

  1. No Internet Explorer, digite Alt+X e escolha Opções da Internet.

  2. Na guia Geral, em Histórico de navegação, escolha Excluir.

  3. Marque a caixa de seleção ao lado de cada grupo que você deseja excluir e escolha Excluir. Isso pode demorar um pouco se você tiver muitos arquivos.

  4. Depois que os arquivos forem excluídos, conecte-se para instalar o Office:

Opção 5 – redefinir as configurações do Internet Explorer

Importante: Quando você redefine as configurações do Internet Explorer, seus links e favoritos são excluídos e o Internet Explorer retornará ao estado em que estava quando foi instalado. Esta ação não pode ser revertida.

  1. Siga as instruções em Alterar ou redefinir as configurações do Internet Explorer.

  2. Instale o Office.

    Selecione as etapas da versão que você deseja instalar.

    VERSÃO

    ETAPAS DE INSTALAÇÃO

    Office 365

    Office 2019


    Baixar e instalar ou reinstalar o Office em seu PC

    Office 2016

    Office 2013


    Baixar e instalar ou reinstalar o Office 2016 ou o Office 2013

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