O botão Instalação não instala o Office

Se você não conseguir instalar o Office porque o botão Instalar não funciona, pode ser pelos seguintes motivos.

O botão Instalar está esmaecido

Se o botão Instalar estiver esmaecido, sua assinatura do Office 365 pode ter expirado. Selecione sua assinatura na lista abaixo para ver as etapas sobre como renová-la.

Parece que nada acontece ao selecionar o botão Instalar

Se parecer que nada acontece ao selecionar o botão Instalar, experimente uma das opções a seguir.

Talvez seja necessário escolher o botão Executar (ou o equivalente dependendo do navegador que você estiver usando) na parte inferior da tela para iniciar a instalação.

Captura de tela das opções do navegador: no Internet Explorer, clique em Executar; no Chrome, clique em Configurar; no Firefox, clique em Salvar Arquivo

Experimente a opção de navegação InPrivate no Internet Explorer.

  1. No Internet Explorer, selecione Ferramentas > Navegação InPrivate.

    Se você estiver no Windows 10 e usar o Microsoft Edge, selecione Mais ações "..." > Nova janela InPrivate.

  2. Na nova janela, vá para https://www.office.com/myaccount e selecione Instalar e, em seguida, Instalar novamente.

  1. Encontre a versão do Windows que está sendo executada na tabela abaixo e siga as etapas para abrir o comando Executar.

    Nesta versão do Windows

    Faça o seguinte para abrir o comando Executar

    No Windows 10:

    Clique com o o botão direito do mouse no botão Iniciar Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e no Windows 10 (canto inferior esquerdo) e escolha Executar.

    No Windows 8

    Na tela inicial, digite Executar e escolha Executar na lista de resultados.

    No Windows 7

    Selecione Iniciar > Executar.

  2. Digite iexplore-extoff e escolha OK.

  3. Instale o Office.

    Para reinstalar o Office 365 ou o Office 2016, siga as etapas descritas em Baixar e instalar ou reinstalar o Office em seu PC ou Mac.

    Para reinstalar o Office 2013, confira Baixar e instalar ou reinstalar o Office 2013 em um PC.

Quando você exclui arquivos temporários da Internet, seus links e favoritos não serão excluídos. No entanto, a lista de sites visitados, os cookies, as informações inseridas nos formulários da Web, as senhas e outras informações salvas temporariamente serão excluídas.

  1. No Internet Explorer, digite Alt+X e escolha Opções da Internet.

  2. Na guia Geral, em Histórico de navegação, escolha Excluir.

  3. Marque a caixa de seleção ao lado de cada grupo que você deseja excluir e escolha Excluir. Isso pode demorar um pouco se você tiver muitos arquivos.

  4. Depois que os arquivos forem excluídos, conecte-se para instalar o Office:

Importante: Quando você redefine as configurações do Internet Explorer, seus links e favoritos são excluídos e o Internet Explorer retornará ao estado em que estava quando foi instalado. Esta ação não pode ser revertida.

  1. Siga as instruções em Alterar ou redefinir as configurações do Internet Explorer.

  2. Instale o Office.

    Para reinstalar o Office 365 ou o Office 2016, siga as etapas descritas em Baixar e instalar ou reinstalar o Office em seu PC ou Mac.

    Para reinstalar o Office 2013, confira Baixar e instalar ou reinstalar o Office 2013 em um PC.

Expanda suas habilidades
Explore o treinamento
Obtenha novos recursos primeiro
Ingressar no Office Insider

Essas informações foram úteis?

Obrigado por seus comentários!

Agradecemos pelos seus comentários! Parece que pode ser útil conectar você a um de nossos agentes de suporte do Office.

×