O "Aviso de Conta" aparece no Office após a mudança de planos do Office 365

Se instalar o Office em um computador como parte da assinatura do Office 365 para empresas e sua organização migrar para um outro plano desse mesmo serviço, pode ser necessário instalar a versão do Office que acompanha o novo plano. Para informá-lo sobre isso, o Office exibe a seguinte mensagem no prazo de um a três dias, após a mudança do plano:

“Aviso de Conta. A sua assinatura do Office 365 tem uma alteração pendente. Para continuar usando os seus aplicativos sem interrupção, entre agora.”

Você também pode ver essa mensagem se não atualizar o Office imediatamente:

"Atualização necessária. Sua assinatura do Office 365 tem uma alteração pendente. Aplique a alteração agora para continuar a usar seus aplicativos."

Para deixar de receber o Aviso de Conta, atualize (se usa o Office 2016) ou reinstale o Office (se usa o Office 2013).

Selecionar sua versão do Office

Selecione a versão do Office que você está usando abaixo e, em seguida, execute as etapas para atualizar ou reinstalar o Office.

Importante: 

  • O novo plano do Office 365 pode vir com o Office 2013, Office 2016 ou ambos.

  • Dependendo de qual nova versão do Office você instalou, alguns aplicativos, como o Access, poderão não estar incluídos. Para saber mais sobre quais recursos estão disponíveis nos planos do Office 365, consulte as Disponibilidade de recursos do Office nos planos do Office 365.

Quando você abre o Office e vê a caixa de diálogo Aviso de Conta, clique em Atualizar e entre, se receber a solicitação.

O Office baixará atualizações e completará a conversão em segundo plano, mesmo se o Office não estiver em execução. A sua versão antiga do Office será desinstalada como parte desse processo.

Importante: Se você tiver o Office 2016 e a caixa de diálogo Aviso de Conta possuir um botão Entrar em vez de um botão Atualizar, siga o procedimento para Eu tenho o Office 2013.

Observação: Recomendamos desinstalar a versão antiga do Office primeiro, e depois instalar a versão que vem com o novo plano. Desinstalar o Office não exclui os documentos do Office, mas é sempre uma boa ideia fazer um back-up. Você pode ignorar a etapa de desinstalação e instalar imediatamente a nova versão, mas você terá as duas versões do Office instaladas, e alguns aplicativos, como o Access, ainda podem ser instalados, mas mostrarão erros de Produto não Licenciado se você tentar usá-los. Você receberá a solicitação para desinstalar o Office 2016 se tentar instalar o Office 2013.

  1. Use o Painel de Controle para desinstalar o Office, conforme descrito em Desinstalar o Office 2013, Office 2016 ou Office 365 de um computador com Windows.

  2. Após desinstalar o Office, entre no Office 365 em http://portal.office.com/OLS/MySoftware.aspx para instalar o Office. Se você precisar de ajuda, confira Instalar o Office em seu PC ou Mac.

    Observação: Na página do Office, você verá a opção para instalar o Office 2016, Office 2013 ou ambos. Depende de seu novo plano do Office 365 e de quais versões do Office seu administrador habilitou para você.

  1. Abra o Word.

  2. Vá até Arquivo > Conta e procure o número da Versão em Atualizações do Office.

    A Versão 15 é o Office 2013, e a Versão 16 é o Office 2016.

    Mostra como saber qual versão do Office está em execução.

O que acontece se eu não instalar a versão que vem com meu novo plano?

Se você não instalar a versão do Office que vem com o novo plano do Office 365 para empresas, o Office começará a exibir (Produto não Licenciado) na barra de título, e você verá a seguinte mensagem:

"ATUALIZAÇÃO NECESSÁRIA. Sua assinatura do Office 365 tem uma alteração pendente. Aplique a alteração agora para continuar a usar seus aplicativos."

Eventualmente, o Office entrará em modo de funcionalidade reduzida, e a maioria dos botões e recursos ficará desabilitada. Instale a nova versão do Office assim que possível para que todos os recursos do Office continue funcionando.

Faixa vermelha em aplicativos do Office mostrando: ATUALIZAÇÃO NECESSÁRIA: Sua assinatura do Office 365 tem uma alteração pendente. Aplique a alteração agora para continuar a usar seus aplicativos.

Você não mudou de plano?

Os erros de produto não licenciado podem acontecer por outros motivos. Confira Erros de Produto Não Licenciado no Office para obter ajuda.

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