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Última atualização: 11 de março de 2019

PROBLEMA

A pesquisa do Outlook pode retornar nenhum resultado de pesquisa para contas POP, IMAP ou do Exchange e você poderá ver este erro:

  • "O desempenho da pesquisa será afetado devido a um problema com a configuração da pesquisa do Outlook."

Além disso, a ID do evento 3083 é repetida no Log do Aplicativo do Visualizador de Eventos com esse erro:

  • Nome do Log: Aplicativo

  • Origem: Microsoft-Windows-Search

  • Date:

  • ID do Evento: 3083

  • Categoria da Tarefa: Coletora

  • Nível: Erro

  • Palavras-chave: Clássico

  • Descrição: Não é possível carregar o manipulador de protocolo Mapi16. Descrição do erro: o módulo especificado não pôde ser encontrado.  (HRESULT : 0x8007007e).

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Você precisa saber se tem a versão de 32 ou 64 bits do Outlook. Para fazer isso, abra o Outlook e clique em Arquivo > Conta do Office > Sobre o Outlook.

Escolha a opção apropriada abaixo com base na versão que você tem:

Importante: As etapas a seguir mostram como modificar o registro. No entanto, podem ocorrer problemas graves se você modificar o registro incorretamente. Siga essas etapas com atenção. Para se proteger ainda mais, faça o backup do registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o registro se um problema ocorrer. Para saber mais sobre como fazer backup e restauração do registro, acesse Como fazer o backup e a restauração do Registro no Windows.

  1. No Windows, clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Executar. Na caixa Abrir: digite regedit e clique em OK. Isto abrirá o editor do registro.

  2. Verifique se existem essas chaves do registro:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  3. Exclua essas chaves do registro:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  4. Feche o Outlook.

  5. Reinicie o Windows.

  6. Abra o Outlook e aguarde o fim da indexação. Isso pode demorar algumas horas.

Observação: Se você usou a solução alternativa para desabilitar o serviço Windows Desktop Search para Outlook, deve reabilitar o serviço. Para fazer isso, abra o editor do registro, acesse HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search, defina o valor de chave do registro PreventIndexingOutlook para 0 (zero) e, em seguida, clique em OK

Importante: As etapas a seguir mostram como modificar o registro. No entanto, podem ocorrer problemas graves se você modificar o registro incorretamente. Siga essas etapas com atenção. Para se proteger ainda mais, faça o backup do registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o registro se um problema ocorrer. Para saber mais sobre como fazer backup e restauração do registro, acesse Como fazer o backup e a restauração do Registro no Windows.

  1. No Windows, clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Executar. Na caixa Abrir: digite regedit e clique em OK. Isto abrirá o editor do registro.

  2. Verifique se existem essas chaves do registro:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  3. Exclua essas chaves do registro:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  4. Feche o Outlook.

  5. Reinicie o Windows.

  6. Abra o Outlook e aguarde o fim da indexação. Isso pode demorar algumas horas.

Observação: Se você usou a solução alternativa para desabilitar o serviço Windows Desktop Search para Outlook, deve reabilitar o serviço. Para fazer isso, abra o editor do registro, acesse HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search, defina o valor de chave do registro PreventIndexingOutlook para 0 (zero) e, em seguida, clique em OK

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Se você ainda estiver enfrentando o problema após excluir as chaves do Registro, use essa solução alternativa temporária. 

Você pode contornar o problema desabilitando a Pesquisa de Área de Trabalho do Windows, o que fará com que o Outlook use sua pesquisa interna. A pesquisa interna exibirá a mensagem abaixo para indicar que o programa não está usando o serviço Windows Search.

  • O desempenho da pesquisa será afetado porque uma política de grupo desativou o serviço Windows Search.

Para desabilitar o Serviço de Pesquisa de Área de Trabalho do Windows para Outlook, faça o seguinte:

Importante: As etapas a seguir mostram como modificar o registro. No entanto, podem ocorrer problemas graves se você modificar o registro incorretamente. Siga essas etapas com atenção. Para se proteger ainda mais, faça o backup do registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o registro se um problema ocorrer. Para saber mais sobre como fazer backup e restauração do registro, acesse Como fazer o backup e a restauração do Registro no Windows.

  1. No Windows, clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Executar. Na caixa Abrir: digite regedit e escolha OK. Isto abrirá o editor do registro.

  2. Encontre essa subchave no registro e, em seguida, clique nela:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. Selecione Editar > Novo > Chave e nomeie a nova chave como Windows Search.

  4. Escolha a nova chave Windows Search.

  5. Selecione Editar > Novo > Valor DWORD.

  6. Digite PreventIndexingOutlook para o nome do DWORD e pressione Enter.

  7. Clique com o botão direito do mouse em PreventIndexingOutlook e escolha Modificar.

  8. Na caixa Dados do valor, digite 1 para habilitar a entrada do Registro e selecione OK.

  9. Saia do Editor do Registro e reinicie o Outlook.

Observação: Observação: para desabilitar a configuração PreventIndexingOutlook, digite 0 (zero) e clique em OK.

regedit

pesquisa de janelas regedit

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