Não estou recebendo emails ou outros itens da minha conta do Exchange no Outlook para Mac

Causa: o Outlook está offline.

Solução:    verificar se o Outlook está online.

  • No menu Outlook, verifique se Trabalhar Offline não está marcado.

    Mostra a opção Trabalhar Offline selecionada no menu do Outlook

Causa: o Outlook não está conectado ao servidor que está executando o Microsoft Exchange Server.

Solução:    verificar a conexão do seu servidor Microsoft Exchange.

  1. Na faixa de opções Ferramentas, escolha Contas.

    Mostra o botão de contas no menu Ferramentas

  2. Examine a conta do Exchange no painel esquerdo. Se houver algum problema com a conexão, o ícone de indicador estará laranja.

Se você tiver se conectado à conta com êxito anteriormente, tente conectar-se a ela a partir de outro aplicativo do Exchange, como o Outlook na Web. Você também pode verificar o status do servidor Exchange contatando o administrador do servidor Exchange.

Causa: os itens de uma conta do Exchange são armazenados no cache do Outlook. Se esse cache for corrompido, ele poderá causar problemas de sincronização com o servidor Exchange.

Solução:    esvaziar o cache do Outlook para que ele possa baixar todos os itens da sua Conta do Microsoft Exchange novamente.

Cuidado: O seguinte procedimento exclui todas as informações que não estão sincronizadas com o servidor Exchange, incluindo o certificado de email dos seus contatos. O esvaziamento do cache substitui os conteúdos da pasta pelos itens mais recentes do servidor Exchange. Antes de esvaziar o cache, talvez você queira garantir que as suas informações do Outlook sejam copiadas.

  1. Verifique se o computador está conectado ao servidor Exchange.

  2. No painel de navegação, clique mantendo pressionada a tecla Ctrl ou clique com o botão direito na pasta do Exchange para a qual você deseja esvaziar o cache e selecione Propriedades.

    Mostra o menu de contexto de uma pasta do Exchange com Propriedades selecionada

  3. Na guia Geral, escolha Esvaziar Cache.

    Mostra o botão de Esvaziar Cache e aviso na guia Geral

    Quando a pasta estiver vazia, o Outlook baixará automaticamente os itens do servidor Exchange.

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  • No menu Outlook, verifique se Trabalhar Offline não está marcado.

Causa: o Outlook não está conectado ao servidor que está executando o Microsoft Exchange Server.

Solução:    verificar a conexão do seu servidor Microsoft Exchange.

  1. No menu Ferramentas, clique em Contas.

  2. Examine a conta do Exchange no painel esquerdo. Se houver algum problema com a conexão, o ícone de indicador estará laranja.

Indicador não conectado

Se você tiver se conectado à conta com êxito anteriormente, tente conectar-se a ela a partir de outro aplicativo do Exchange, como o Outlook Web App. Você também pode verificar o status do servidor Exchange contatando o administrador do servidor Exchange.

Causa: os itens de uma conta do Exchange são armazenados no cache do Outlook. Se esse cache for corrompido, ele poderá causar problemas de sincronização com o servidor Exchange.

Solução:    esvaziar o cache do Outlook para que ele possa baixar todos os itens da sua Conta do Microsoft Exchange novamente.

Cuidado: O seguinte procedimento exclui todas as informações que não estão sincronizadas com o servidor Exchange, incluindo o certificado de email dos seus contatos. Antes de esvaziar o cache, talvez você queira fazer backup de suas informações do Outlook que estão armazenadas apenas localmente em seu computador. Para saber mais, confira </c0>Exportar ou arquivar manualmente os itens do Outlook.

  1. Verifique se o computador está conectado ao servidor Exchange.

  2. No painel de navegação, pressione CONTROL e clique na pasta do Exchange para a qual você deseja esvaziar o cache e, em seguida, clique em Propriedades da Pasta.

  3. Na guia Geral, em Esvaziar Cache, clique em Esvaziar.

    Quando a pasta estiver vazia, o Outlook baixa automaticamente os itens do servidor Exchange.

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