Não consigo conectar-me à minha conta do Exchange

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Causa: sua organização usa o Exchange Server 2003 ou uma versão anterior.

Solução:    verifique com o administrador da sua conta qual a versão do Exchange Server que a está gerenciando.

O Outlook para Mac dá suporte a contas gerenciadas pelo Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1 com Pacote Cumulativo de Atualizações 4 (KB952580) e versões posteriores.

Causa: as credenciais da sua conta ou o nome do servidor Exchange estão incorretos.

Solução:    verifique suas configurações de conta.

  1. No menu Ferramentas, escolha contas.

  2. No painel esquerdo da caixa de diálogo Contas, selecione a conta.

  3. Verifique se as configurações de conta estão corretas.

    Dica: Para confirmar que você está usando as credenciais corretas, tente conectar-se à sua conta de outro aplicativo do Exchange, como o Outlook Web App.

Causa: o Outlook está configurado para trabalhar offline.

Solução:    verificar se o Outlook está online.

  • No menu Outlook, verifique se Trabalhar Offline não está marcado.

Causa: sua conexão de rede está indisponível.

Solução:    verifique se o computador está conectado à rede.

Para obter instruções sobre como verificar o status das suas conexões de rede, confira a Ajuda do sistema operacional Mac. Ou você pode contatar o administrador do servidor Exchange ou o administrador da rede. Você também pode perguntar a um colega que use configurações semelhantes se ele consegue conectar-se à rede. Ou, se você se conectar à sua conta do Exchange via Web, use um navegador da Web para ver se pode acessar sites da Internet.

Causa: o servidor que executa o Microsoft Exchange Server não está disponível.

Solução:    verificar a conexão do seu servidor Microsoft Exchange.

  1. No menu Ferramentas, selecione contas.

  2. Examine a conta do Exchange no painel esquerdo. Se houver algum problema com a conexão, o ícone de indicador estará laranja.

Se você tiver se conectado à conta com êxito anteriormente, tente conectar-se a ela a partir de outro aplicativo do Exchange, como o Outlook Web App. Você também pode verificar o status do servidor Exchange contatando o administrador do servidor Exchange.

Causa: sua conta do Exchange requer que você faça logon usando um canal criptografado.

Solução:    contate o administrador do Exchange para saber se a sua conta requer um canal criptografado e, se esse for o caso, verifique a configuração para esse canal.

  1. No menu Ferramentas, selecione contas.

  2. No painel esquerdo da caixa de diálogo Contas, selecione a conta.

  3. Escolha Avançado e, em seguida, selecione a guia servidor.

  4. Em Microsoft Exchange e Serviço de Diretório, selecione a caixa de seleção Usar SSL para se conectar.

Causa: o computador requer um servidor proxy de email para conectar-se ao servidor Exchange.

Solução:    contate o administrador de conta do Microsoft Exchange.

Peça ao seu administrador de conta do Microsoft Exchange para informá-lo qual servidor proxy usar para conectar-se ao servidor Microsoft Exchange. Para saber mais sobre como configurar uma conexão com um servidor proxy, confira a Ajuda do Mac OS.

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