Não é possível acessar arquivo PST ou iniciar o Outlook após a atualização para o Windows 10

Observação: Este artigo já cumpriu o seu papel, por isso o retiraremos em breve. Para evitar problemas de "Página não encontrada", removemos links que já sabemos que podem causar esse problema. Se você criou links para esta página, remova-os e juntos manteremos a Web conectada.

Problema

Após a atualização para o Windows 10, o Outlook 2013 pode falhar ao abrir, e você pode receber este erro:

Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook. Não é possível abrir o conjunto de pastas. Acesso negado ao arquivo. Você não tem a permissão necessária para acessar o arquivo C:\Users\ < nome_do_usuário > \Documents\Outlook Files\filename.pst.

Causa

Esse problema pode acontecer quando você for solicitado a efetuar logon no Windows com uma Conta da Microsoft, (Outlook.com, Live, Hotmail ou MSN), em vez de sua conta local. Neste caso, as alterações de permissão não foram aplicadas corretamente.

Estamos pesquisando uma maneira de resolver o problema, mas você pode usar a solução abaixo enquanto isso:

Solução alternativa

Para recuperar o acesso ao arquivo PST, redefina as permissões usando as etapas abaixo:

  1. Clique com botão direito no botão Iniciar e selecione Explorador de Arquivos.

    Explorador de Arquivos

  2. Vá até o local do arquivo conforme indicado no erro. Por exemplo, C:\Usuários\< nome_do_usuário>\Documentos\Arquivos do Outlook\nomedoarquivo.pst.

  3. Clique com o botão direito no arquivo e escolha Propriedades.

  4. Selecione a guia Segurança.

  5. Selecione o botão Editar.

  6. Selecione a sua conta de usuário.

  7. Selecione a permissão Controle total.

  8. Escolha OK até que todas as caixas de diálogo sejam fechadas.

  9. Repita as mesmas etapas também para Administradores e Sistema para ter as permissões de Controle total.

  10. Reinicie o Outlook.

    Propriedades PST

Expanda suas habilidades no Office
Explore o treinamento
Obtenha novos recursos primeiro
Ingressar no Office Insider

Essas informações foram úteis?

Obrigado por seus comentários!

Agradecemos pelos seus comentários! Parece que pode ser útil conectar você a um de nossos agentes de suporte do Office.

×