Minha conta do Outlook.com foi atacada por hackers

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Se sua conta foi invadida, isso significa que alguém Stole sua senha e pode estar usando sua conta para acessar suas informações pessoais ou enviar lixo eletrônico.

Como faço para recuperar minhas contas?

Siga as orientações desta seção em ordem sequencial para recuperar sua conta.

Observação: Você pode redefinir sua conta usando seu telefone ou outro computador, mas muitos hackers obtêm sua senha usando malware que foi instalado em seu computador sem o seu conhecimento. Certifique-se de remover vírus e malware do computador antes de alterar sua senha. Para redefinir sua conta usando seu telefone ou outro computador, acesse Account.Microsoft.com.

  1. Limpar seu computador de vírus ou malware antes de alterar sua senha

    Se você tiver um bom programa antivírus instalado, verifique se ele está atualizado e faça uma verificação completa do seu sistema. Se você não tiver um aplicativo antivírus instalado em seu computador, a Microsoft oferece algumas soluções se você estiver executando o Windows 7, o Windows 8.1 ou o Windows 10.

    • Se você estiver executando o Windows 7, é possível baixar e instalar o Microsoft Security Essentials.

    • Se você estiver executando o Windows 8.1 ou o Windows 10, você já tem o Windows defender. Siga este procedimento para ativar a proteção contra malware.

      1. Selecione Iniciar O botão do menu Iniciar. .

      2. Na tela iniciar, digite Windows Defender na caixa de pesquisa ou selecione Windows Defender.

      3. Siga as instruções na tela.

    Importante: Independentemente do aplicativo antivírus que você instalar, execute uma verificação completa em seu computador antes de alterar sua senha. Você também deve configurar o aplicativo antivírus para atualizar automaticamente as atualizações e fazer a varredura de seu PC regularmente.

  2. Alterar sua senha

    Depois de executar o aplicativo antivírus, entre em sua conta e altere sua senha. Não deixe de criar uma senha forte.

    Se você não conseguir entrar, Redefina sua senha.

  3. Verificar as configurações da sua conta

    Como outra pessoa teve acesso à sua conta, redefinimos algumas das suas configurações de conta. Para verificar e alterar as configurações da sua conta, acesse contas conectadas, encaminhamentoe respostas automáticas.

  4. Restaurar emails e contatos excluídos

    Assim que detectarmos que sua conta pode ter sido invadida, começamos a salvar suas mensagens excluídas em um local seguro.

    1. Selecione a pasta itens excluídos.

    2. Na parte superior da página, selecione recuperar mensagens excluídas.

      Uma captura de tela do botão Recuperar Itens Excluídos.

    o Outlook irá recuperar o máximo de mensagens possível e colocá-los na pasta itens excluídos. As mensagens não recuperadas são permanentemente perdidas.

    Observação: Emails excluídos das contas das crianças não podem ser restaurados. Dessa forma, os pais podem ter certeza de que as mensagens excluídas das contas das crianças permanecem excluídas.

    Se os contatos tiverem sido excluídos, talvez você consiga restaurá-los. ConFira excluir ou restaurar um contato.

  5. Ajudar a evitar futuras invasões

    Para impedir que sua conta seja invadida no futuro, confira ajudar a proteger sua conta de email do Outlook.com.

Como um hacker obteve minha senha?

Os hackers usam várias técnicas para obter a senha da sua conta.

  • Malware – se você instalar um programa do Internet que não seja de um fornecedor confiável (por exemplo, ao baixar uma nova proteção de tela, barra de ferramentas ou outro software de uma fonte não confiável), poderá incluir malware que registra seus pressionamentos de tecla ou procura senhas salvas em seu computador.

  • Atacar sites do Internet – se os hackers entrarem em um site do Internet e roubarem informações da conta, eles poderão verificá-lo em outros sites para ver se você reutilizou sua senha.

  • Phishing : os hackers costumam enviar emails ou mensagens de texto que parecem ser provenientes de uma fonte oficial para enganar as pessoas para enviar seus dados de conta.

Você pode verificar suas informações de localização de entrada acessando as Opções de segurança da sua conta da Microsoft e selecionando atividade de revisão.

Posso fechar minha conta do Outlook.com ?

Dica: o Outlook.com permite que você tenha vários endereços de email associados a uma única conta e pode escolher de qual endereço de email você envia emails. A criação de endereços alternativos a serem usados em sites ou aplicativos que forçam o registro pode ajudar a manter seu endereço de email pessoal longe das mãos de invasões e hackers. Leia mais sobre como Adicionar ou remover um alias de email no Outlook.com.

Se a sua conta do Outlook.com tiver sido invadida e você quiser fechá-la, será necessário fechar sua conta da Microsoft.

Importante: Quando você fecha sua conta da Microsoft, seus emails e contatos são excluídos de nossos servidores e não podem ser recuperados, e você não poderá acessar os serviços da Microsoft, como o Xbox, o Skype e o OneDrive usando essa conta.

Se tiver certeza de que deseja fechar sua conta, leia como fechar sua conta de email do Outlook.com.

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