Migrar para um outro plano do Office 365 para empresas

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Quando sua empresa muda ou quando você precisa de mais recursos do Office 365, é possível mudar de plano.

A maneira mais fácil de mudar de plano é usar o botão Mudar de planos no Centro de administração do Office 365. No entanto, o uso do botão Mudar de planos não tem suporte em todas as situações. Em alguns casos, é possível mudar de plano manualmente.

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Usar o botão Mudar de planos no Office 365

Quando você usa o botão Mudar de planos, é guiado pelo processo de compra de um novo plano em troca do seu plano atual, todos os usuários têm licenças atribuídas automaticamente no novo plano e seu plano antigo é cancelado.

  1. No Centro de administração do Office 365, vá para a página Assinaturas ou escolha Cobrança > Assinaturas.

    Se você estiver usando o Office 365 Germany, acesse a página Assinaturas.

    Se você estiver usando o Office 365 operado pela 21Vianet, acesse a página Assinaturas.

  2. Escolha Mudar de planos para exibir a lista com os novos planos disponíveis.

    O botão Mudar de planos não é exibido | Não vejo o plano que eu quero

  3. Escolha um plano para ver o novo custo total por mês. Leia as informações principais, depois escolha Avançar para fazer o check-out.

    Ajude-me a escolher um novo plano.

  4. Selecione Conversar agora na página Check-out se precisar de ajuda.

    Quando você terminar de fazer check-out, o Office 365 levará alguns minutos para finalizar a mudança. Você pode começar a usar sua nova assinatura imediatamente.

O botão Mudar de planos não é exibido

Se o botão Mudar de planos não estiver disponível, você pode tentar mudar de plano manualmente ou ligar para o Suporte. Para saber mais, confira Por que não posso mudar de plano do Office 365 para empresas?

Veja por que isso pode acontecer:

  • Você está usando mais de um plano do Office 365. Você só pode usar o botão Mudar de planos se todos os usuários tiverem assinado o mesmo plano.

  • Você já está usando o Office 365 Enterprise E5 e, portanto, já tem todas as funcionalidades disponíveis no Office 365.

Não vejo o plano que eu quero

Quando você usa o botão Mudar de planos, os planos para os quais você pode mudar são exibidos com base nos serviços do plano atual. Você só pode usar o botão Mudar de planos a fim de migrar para um plano que tenha os mesmos serviços relacionados a dados ou para uma versão superior. Isso garante que os usuários não percam os dados relacionados a esses serviços durante a migração.

Para comparar os planos antes de fazer a mudança, confira a página de comparação de produtos do Office 365 para empresas. Para verificar as especificações técnicas, confira as Descrições de Serviço do Office 365.

Se você desejar alternar para um plano com menos serviços, você pode trocar de planos manualmenteou Chame o suporte da Microsoft para obter ajuda.

Por que algumas opções levam mais tempo?

Verificações de crédito durante a mudança de planos do Office 365: Se você paga por fatura ou se atingir determinado nível de custo, pode ser necessária uma verificação de crédito. Uma verificação de crédito pode levar até dois dias úteis. Os usuários terão acesso total ao plano atual até a mudança para o novo.

Verificação de status sem fins lucrativos: normalmente demora 30 dias para concluir o processo de verificação de seu status sem fins lucrativos. Se ele tiver sido mais de 30 dias, contate o suporte.

Contate o suporte para ajudá-lo a trocar de plano

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