Localizar a chave do produto para o Office 2010

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Ao instalar o Office 2010, você será solicitado a inserir uma chave do produto (Product Key) de 25 caracteres parecida com esta:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Como encontrar a chave de produto

A maneira como você pode encontrar a chave de produto depende de como você obteve o Office. Selecione como você obteve o Office nas opções abaixo.

Se você comprou e baixou o Office de uma loja online, a chave do produto deve estar em seu recibo de email.

Experimente fazer o seguinte para localizar esse email de confirmação:

  • Verifique suas pastas spam, em massa ou lixo eletrônico para tentar localizar o email.

  • Tente pesquisar seu email com a palavra "Microsoft" ou o nome da empresa onde você comprou o Office.

  • Se você tiver várias contas de email, verifique a conta de email que você forneceu quando comprou o Office 2010 online.

Se não conseguir encontrar o recibo por email, você poderá recuperar as informações contidas no email usando o link histórico do pedido para a loja da qual você fez a compra:

  • Veja como exibir a chave do produto (Product Key) se você comprou o Office a partir do Digital River:

    1. Vá para a página informações de downloaddo Digital River.

    2. Selecione localizar minha chave do produto (Product Key ) e insira as informações solicitadas para baixar o software ou obter a chave do produto.

  • ConFira aqui como exibir a chave do produto na Microsoft Store:

    1. Acesse www.microsoftstore.com. No canto superior direito, selecione Entrar e insira a ID de usuário e senha usados para comprar o Office.

    2. Depois de entrar, selecione seu nome no canto superior direito e selecione Histórico de Pedidos.

    3. Localize a compra avulsa do Office ou um aplicativo individual do Office e selecione Instalar o Office para exibir a chave do produto (isso não instala o Office na prática). Observe que esta chave do produto não corresponde à chave do produto mostrada na Minha conta do Office. Isso é normal.

Se o Office veio em uma caixa, cartão ou disco, procure a chave do produto no cartão ou na embalagem que veio com o Office.

Chave do Produto dentro do pacote em um adesivo no cartão oposto ao suporte do disco do lado esquerdo da caixa Chave do Produto dentro do pacote em um adesivo no lado esquerdo da caixa

Se a chave do produto não estiver lá, leia as instruções no pacote. Você pode ser direcionado para ir para Office.com/GetKey para obter a chave do produto.

Não é mais possível resgatar o PIN alfanumérico de 27 caracteres mostrado no cartão de chave do produto para recuperar a chave do produto. No enTanto, se você já tiver sua chave do produto de 25 caracteres e quiser baixar o Office 2010, você pode inserir a chave do produto em https://www.Microsoft.com/software-download/Office.

Se precisar de ajuda para instalar o Office 2010, confira instalar o office 2010 e ativar o Office 2010.

Se o Office veio com seu PC, Mac, laptop ou Tablet, procure a chave do produto (Product Key) no certificado de autenticidade que veio com seu computador.

Dica: Você pode ter um certificado de autenticidade para o Windows e outro para o Office. Verifique se você está usando o certificado de autenticidade correto para recuperar a sua chave de produto do Office 2010.

Um certificado de autenticidade para o Office 2010 terá as palavras "Microsoft Office 2010" nele.

Certificado de Autenticidade e Chave do Produto do fabricante do seu computador

Eu perdi a minha chave de produto

Expanda uma seção abaixo para saber como substituir uma chave de produto perdida do Office 2010.

Se você perdeu a chave do produto (Product Key), mas tem uma prova de compra válida, consulte contatar o suporte sobre a chave do produto na parte inferior desta página. O suporte da Microsoft pode substituir a chave do produto ou fornecer outras opções.

Se você acha que a chave do produto foi perdida, roubada ou mal colocada e você simplesmente deseja comprar uma versão mais recente do Office, vá para comprar o Office para ver suas opções de compra. Ou se você quiser saber mais sobre a última versão do Office, confira qual é a diferença entre o office 365 e o office 2016? e por que você deve atualizar para o Office 2016.

Solução de problemas e informações adicionais

Expanda uma seção abaixo para encontrar informações da chave do produto para outras versões, ajuda para solução de problemas e outras informações úteis.

Se você estiver com problemas para ativar sua chave do produto do Office 2010, vá para ativar o office 2010.

Há vários motivos para você ter recebido um erro após inserir uma chave de produto. Por exemplo, você pode ter errado na digitação da chave de produto ou pode estar usando a chave de outro produto.

Você está inserindo uma chave de produto para outro produto da Microsoft?

Muitos produtos da Microsoft usam uma chave de produto com 25 caracteres. Caso você tenha vários produtos da Microsoft, é fácil confundir as chaves e usar a chave errada. Veja situações comuns que podem acontecer:

  • Uso da chave de produto de uma etiqueta colada no PC   

    Essas chaves de produto geralmente são do Microsoft Windows. Confira se a etiqueta se refere ao nome do produto do Office que você está tentando instalar.

  • Uso da chave de produto de uma versão anterior do Office   

    As chaves de produto do Office não são intercambiáveis entre versão do Office. Por exemplo, não é possível usar a chave de produto de um pacote Microsoft Office Home and Student 2007 se você estive tentando instalar o Microsoft Office Home and Student 2010.

  • Uso da chave de produto de um único programa para instalar um pacote   

    As chaves de produtos do Office não são intercambiáveis entre os pacotes do Office e programas individuais. Por exemplo, não é possível usar a chave de produto do Microsoft Word para instalar o Microsoft Office Home and Student.

  • Uso da chave de produto fornecida por uma escola ou empresa   

    Em geral, escolas e empresas compram um tipo diferente de licença do Office. As chaves de produtos que elas dão a seus alunos, professores e funcionários são chamadas de chaves de licença de volume. Essas chaves não podem ser usadas para versões do Office vendidas no varejo, como a Home and Student, a Home and Business ou a Professional.

Você digitou a chave do produto?

Pode ser difícil ler a chave de produto em uma etiqueta. É possível confundir letras e números.

Para evitar erros de digitação, veja uma lista de caracteres que são comumente digitados errados:

  • A letra B e o número 8.

  • A letra G e o número 6.

  • A letra O e o número 0.

  • A letra Q e o número 0.

  • Duas letras V, uma ao lado da outra (VV), parecendo um W.

Se você estiver tendo problemas para ler os caracteres na chave do produto, veja um exemplo de como as letras e os números se parecem:

Mostra a fonte usada para letras e números em uma chave de produto do Office

Dica: Se você comprou o Office de uma loja online e recebeu um email de confirmação, tente copiar e colar a chave de produto do email em vez de digitá-la.

A chave do produto (Product Key) ainda não está funcionando?

Se a chave do produto (Product Key) do Office não funcionar ou parar de funcionar, contate o vendedor e solicite um reembolso. Se você comprou uma chave do produto (Product Key) separadamente do software, é muito provável que a chave do produto (Product Key) tenha sido roubada ou obtida de forma fraudulenta e, consequentemente, bloqueada para uso. Infelizmente, há muitos vendedores desonestos que oferecem chaves do produto (Product Keys) roubadas, ilegais ou não autorizadas da Microsoft para venda. Às vezes, essas chaves do produto (Product Keys) são impressas em etiquetas falsificadas ou cartões com um link de download para o software da Microsoft e, às vezes, elas são distribuídas com mídias de software que não têm autorização para revenda, como mídias promocionais, mídias de reinstalação do fabricante do equipamento original ou outras mídias específicas do programa da Microsoft.

Se você tiver um DVD, mas não conseguir encontrá-lo ou seu computador não tiver uma unidade de DVD, consulte baixar versões anteriores do Office em https://www.Microsoft.com/software-download/Office e usar a chave do produto para baixar e instalar o Office. Use este link somente se o Office veio com um DVD.

Contatar o suporte sobre a chave do produto

Se você seguiu as instruções neste artigo e ainda precisa de ajuda, visite a nossa página de suporte da Microsoft para obter assistência.

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