Instalar ou reinstalar o Office usando o HUP da Microsoft

Este tópico é para clientes que compraram o Office por meio do benefício do Microsoft HUP de seu empregador. Antes de continuar, vamos verificar se você está no lugar certo.

Como você comprou o Office?

Comprei o Office por meio do benefício do HUP de meu empregador

Você está no lugar certo para obter ajuda para instalar ou reinstalar o Office.

Não comprei o Office por meio de meu empregador

Selecione o link acima para obter ajuda com a instalação do Office.

Não sei. O que é o Microsoft HUP?

O Microsoft HUP é um benefício fornecido por alguns empregadores. Selecione o link acima para saber mais.

Obter ajuda com o Microsoft HUP

Veja aqui como podemos ajudar:

Comprar e instalar o Microsoft HUP

Ao concluir a compra, você pode enviar uma mensagem a seu email pessoal para instalar o Office em casa.

Comprar e instalar

Obter a chave do produto (Product Key) do Microsoft HUP

Em computadores, você deve ter a chave do produto (Product Key) para ativar o Office após a instalação. A entrada não funciona.

Obtenha sua chave

O Office mostra o erro "Não encontramos produtos do Office"

Em computadores, é possível corrigir esse erro ativando o Office com a chave do produto (Product Key) em vez de seu endereço de email.

Obtenha sua chave

Reinstalar usando a chave do produto (Product Key) do Microsoft HUP

Basta inserir a chave do produto (Product Key) para receber um link que inicia o processo de download.

Reinstalar usando a chave

Reinstalar em um computador

Para reinstalar o em um computador, solicite um email para acessar seu histórico de pedidos.

Reinstalar em um computador

Reinstalar em um Mac

Para reinstalar em um Mac, entre em Office.com/myaccount usando seu endereço de email pessoal.

Reinstalar em um Mac

Introdução ao Microsoft HUP

Dica: O método de adquirir e instalar o Office por meio do Microsoft HUP é exclusivo desse programa. Convém salvar todos os emails recebidos do programa ou marcar esta página como favorita.

Se a sua organização assinar o Microsoft HUP, você poderá comprar o Office com desconto e instalá-lo em um único computador.

Comprar e instalar o Microsoft HUP

Veja aqui o que você precisa fazer para começar:

  • Seu endereço de email corporativo (você poderá enviar instruções de instalação para o seu endereço de email pessoal durante o processo de compra)

  • Algumas organizações exigem um código de programa de 10 dígitos fornecido pelo administrador do benefício

  • Sua chave do produto HUP é necessária para ativar o Office após sua instalação, seja pela Web ou por meio de uma mídia adquirida

Se tiver problemas com a compra, confira as Perguntas frequentes sobre o HUP.

  1. Em microsofthup.com, insira seu endereço de email corporativo e selecione seu país/região. Se você receber uma solicitação de um código do programa, insira o código do programa que foi fornecido pelo administrador do benefício.

  2. Um email do Microsoft HUP será enviado para o endereço corporativo. Abra-o e selecione o botão Confirmar sua conta.

  3. Uma página da Web é exibida listando os produtos do Office que você pode comprar. Você pode escolher o Office Professional Plus para PC, o Office Home and Business 2016 para Mac, ou ambos. Você também pode ter a opção de compra do Project Professional 2016 e do Visio Professional 2016 (somente versões para PC).

  4. Selecione os produtos do Office que deseja comprar e selecione Adicionar ao Carrinho.

  5. Se tiver concluído a adição de produtos do Office ao carrinho, vá para o carrinho de compras e selecione Fazer Check-out.

  6. Na página Informações de Cobrança, insira as informações de pagamento e cobrança e selecione Confirmar o pedido.

  7. Na página Confirmar Pedido, selecione Concluir compra.

  8. Marque a caixa de seleção para aceitar os termos e condições e selecione Avançar.

  9. Uma janela pop-up é exibida para que você possa enviar um email para seu endereço de email pessoal com um link para a instalação do Office em casa mais tarde. Insira seu endereço de email pessoal e selecione Enviar. É uma boa ideia salvar esse email para uso futuro.

  10. Na página Obrigado!, você verá os produtos do Office que adquiriu, as chaves do produto e os botões Instalar de cada produto. Se este for o computador em que você planeja instalar o Office, selecione Instalação de 32 bits para instalar a versão de 32 bits do Office. Anote a sua chave de produto (Product Key) ou envie-a para seu email pessoal porque ela será necessária para ativar o Office após a instalação.

    Mostra o botão Instalar em Detalhes do Pedido no Home Use Program

    Caso contrário, vá para o computador em que planeja instalar o Office, abra o email enviado para seu endereço de email pessoal na etapa anterior, localize a chave de produto que você anotou ou que enviou a si mesmo anteriormente e selecione o botão Instalar no email.

    Mostra o botão Instalar no email do Home Use Program
  11. Se precisar de instruções passo a passo para concluir o processo de instalação, selecione as opções a seguir.

  1. Dependendo do seu navegador, vá para o pop-up de instalação que é exibido e clique em Executar (no Internet Explorer), Configurar (no Chrome) ou Salvar Arquivo (no Firefox) para iniciar o processo de instalação do Office.

    Captura de tela das opções do navegador: no Internet Explorer, clique em Executar; no Chrome, clique em Configurar; no Firefox, clique em Salvar Arquivo

    A instalação é iniciada.

    Janela que mostra o progresso da instalação do Office
  2. Sua instalação é concluída quando aparece a frase "Tudo pronto! Agora o Office está instalado" e uma animação é reproduzida para mostrar onde encontrar os aplicativos do Office em seu computador.

    O Office está instalado agora. Selecionar Fechar
  3. Abra qualquer aplicativo do Office, como o Word ou o Excel. Se você não consegue encontrar os aplicativos do Office, confira Não consegue localizar os aplicativos do Office no Windows 10, no Windows 8 ou no Windows 7?

  4. Siga um destes procedimentos:

    Se você vir Entrar para configurar o Office, selecione Não quero entrar ou criar uma conta (é um link pequeno na parte inferior da janela).

    Mostra o link que você clica para inserir sua chave do produto Microsoft HUP

    Se você vir Olá, confirme sua conta, selecione Usar outra conta e selecione Não quero entrar ou criar uma conta.

    Mostra o link "Usar uma conta diferente", na página "Confirmar sua conta"
  5. Na tela Digitar sua chave de produto (Product Key), digite a chave exibida na página Detalhes do Pedido. Não tem a chave? Obter a chave de produto do HUP

  6. Concorde com os termos de licença selecionando Aceitar e iniciar o Word.

  7. Se você vir o Assistente para Ativação do Microsoft Office, siga as instruções para ativar o Office. Se precisar de ajuda, confira Ativar o Office 365, o Office 2016 ou o Office 2013

  1. Na página Olá. Vamos começar, selecione Avançar.

  2. Se você tiver uma conta da Microsoft, selecione Entrar e insira a conta da Microsoft e a senha. Caso contrário, selecione Criar uma nova conta da Microsoft para criar uma nova conta da Microsoft.

    Lembre-se deste endereço de email! Esse endereço de email e senha da conta da Microsoft agora estão associados à cópia do Office e você sempre usará essa conta para entrar na página Minha Conta do Office (www.office.com/myaccount), para instalar ou reinstalar o Office para Mac.

  3. Na página Confirmar suas configurações, selecione seu país ou região e idioma e selecione Confirmar.

  4. Selecione o botão InstalarMicrosoft Home and Business 2016 para Mac.

  5. Depois que o download for concluído, abra o Finder, acesse Downloads e clique duas vezes em Microsoft_Office_2016_Installer.pkg (o nome pode variar um pouco).

    O ícone Downloads no Dock mostra o pacote do instalador do Office 365

    Dica: Se vir um erro informando que não é possível abrir o Microsoft_Office_2016_Installer.pkg porque ele é de um desenvolvedor não identificado, aguarde 10 segundos e, em seguida, tente novamente clicar duas vezes no pacote de instalação. Se você tiver problemas na barra de progresso Verificando…, feche ou cancele a barra de progresso e tente novamente.

  6. Na primeira tela de instalação, selecione Continuar para iniciar o processo de instalação.

    Primeira tela de instalação do Mac 2016 com “Continuar” realçado
  7. Verifique o contrato de licença do software e clique em Continuar.

  8. Selecione Concordo para aceitar os termos do contrato de licença do software.

  9. Verifique os requisitos de espaço em disco e clique em Instalar.

  10. Insira sua senha de logon do Mac, se solicitada, e clique em Instalar Software. (Esta é a senha que você usa para fazer logon no Mac.)

    Insira sua senha de administrador para iniciar a instalação
  11. A instalação do software é iniciada. Clique em Fechar quando a instalação estiver concluída. Se houver falha na instalação do Office, confira O que fazer se você não conseguir instalar ou ativar o Office 2016 para Mac.

    Mostra a página final do processo de instalação, indicando que a instalação foi bem-sucedida.
  12. Para iniciar e ativar o Office, clique no ícone Launchpad no Dock para exibir todos os seus aplicativos.

    Mostra o botão Barra Inicial no Dock
  13. Clique no ícone do Microsoft Word na Barra Inicial.

    Mostra o ícone do Microsoft Word em uma exibição parcial da Barra Inicial
  14. A janela Novidades abre automaticamente quando você inicia o Word. Clique em Introdução para iniciar a ativação. Se você precisar de ajuda para ativar o Office, confira Ativar o Office 2016 para Mac. Se houver falha na ativação do Office, confira O que fazer se você não conseguir instalar ou ativar o Office 2016 para Mac.

    Iniciar a ativação do Word 2016 para Mac

Obter chave do produto Microsoft HUP

Observação: Só será possível exibir a chave do produto (Product Key) se o contrato do Software Assurance ainda for válido e você for um funcionário ativo da empresa.

Se você tiver problemas para acessar seu histórico de pedidos, confira as Perguntas frequentes sobre o HUP.

  1. Acesse microsofthup.com.

  2. Selecione o link do Histórico de Pedidos no canto superior direito da página.

  3. Insira o endereço de email de trabalho usado para comprar o Office. Isso envia um email para a sua própria conta com um link para o seu histórico de pedidos.

  4. Nesse email, selecione o link para exibir seu histórico de pedidos.

  5. Na página da Web Histórico de Pedidos, selecione o número do seu pedido.

    A chave do produto aparece em FPP (Chave do Produto da Microsoft Office) na página da Web Detalhes do Pedido.

    Se não houver uma chave de produto listada ou um botão Instalar, isso significa que seu código do Microsoft HUP expirou. Entre em contato com o Administrador de Benefícios para determinar se o código do programa foi atualizado ou se seu empregador ainda se qualifica para o Microsoft HUP. Depois de confirmar sua qualificação, você poderá falar com o suporte para pedir ajuda.

    Mostra o botão Instalar em Detalhes do Pedido no Home Use Program

Agora que você tem a chave do produto (Product Key), veja aqui como inseri-la após a instalação do Office:

  1. Inicie qualquer aplicativo do Office e siga um destes procedimentos:

    Se você vir Entrar para configurar o Office, selecione Não quero entrar ou criar uma conta (é um link pequeno na parte inferior da janela).

    Mostra o link que você clica para inserir sua chave do produto Microsoft HUP

    Se você vir Olá, confirme sua conta, selecione Usar outra conta e selecione Não quero entrar ou criar uma conta.

    Mostra o link "Usar uma conta diferente", na página "Confirmar sua conta"
  2. Na tela Digitar sua chave de produto (Product Key), digite a chave para ativar o Office.

  3. Concorde com os termos de licença selecionando Aceitar e iniciar o Word.

Reinstalar usando a chave do produto Microsoft HUP

Observação: Só será possível reinstalar o Office se o contrato do Software Assurance ainda estiver válido e você for um funcionário ativo da empresa.

Depois de instalar o Office, você precisará inserir a chave do produto. Veja como:

  1. Inicie qualquer aplicativo do Office e siga um destes procedimentos:

    Se você vir Entrar para configurar o Office, selecione Não quero entrar ou criar uma conta (é um link pequeno na parte inferior da janela).

    Mostra o link que você clica para inserir sua chave do produto Microsoft HUP

    Se você vir Olá, confirme sua conta, selecione Usar outra conta e selecione Não quero entrar ou criar uma conta.

    Mostra o link "Usar uma conta diferente", na página "Confirmar sua conta"
  2. Na tela Digitar sua chave de produto (Product Key), digite a chave para ativar o Office.

  3. Concorde com os termos de licença selecionando Aceitar e iniciar o Word.

Reinstalar em um PC por meio do Microsoft HUP

Observação: Só será possível reinstalar o Office se o contrato do Software Assurance ainda estiver válido e você for um funcionário ativo da empresa.

  1. Acesse microsofthup.com.

  2. Selecione o link do Histórico de Pedidos no canto superior direito da página.

  3. Insira o endereço de email de trabalho usado para comprar o Office. Isso envia um email para a sua própria conta com um link para o seu histórico de pedidos.

  4. Nesse email, selecione o link para exibir seu histórico de pedidos.

  5. Na página da Web Histórico de Pedidos, selecione o número do seu pedido.

  6. Na página da Web Detalhes do Pedido, selecione o botão Instalar do Office, do Visio ou do Project. Anote a chave do produto (Product Key).

    Mostra o botão Instalar em Detalhes do Pedido no Home Use Program
  7. Selecione Instalar.

    Se não houver um botão Instalar, significa que seu código do Microsoft HUP expirou. Entre em contato com o Administrador de Benefícios para determinar se o código do programa foi atualizado ou se seu empregador ainda se qualifica para o Microsoft HUP. Depois de confirmar sua qualificação, você poderá falar com o suporte para pedir ajuda.

Depois de instalar o Office, você precisará inserir a chave do produto. Veja como:

  1. Inicie qualquer aplicativo do Office e siga um destes procedimentos:

    Se você vir Entrar para configurar o Office, selecione Não quero entrar ou criar uma conta (é um link pequeno na parte inferior da janela).

    Mostra o link que você clica para inserir sua chave do produto Microsoft HUP

    Se você vir Olá, confirme sua conta, selecione Usar outra conta e selecione Não quero entrar ou criar uma conta.

    Mostra o link "Usar uma conta diferente", na página "Confirmar sua conta"
  2. Na tela Digitar sua chave de produto (Product Key), digite a chave para ativar o Office.

  3. Concorde com os termos de licença selecionando Aceitar e iniciar o Word.

Reinstalar em um Mac por meio do Microsoft HUP

Observação: Só será possível reinstalar o Office se o contrato do Software Assurance ainda estiver válido e você for um funcionário ativo da empresa.

  1. Acesse www.office.com e, se ainda não iniciou sessão, selecione Entrar.

  2. Entre com o endereço de email pessoal associado ao Office para Mac. Não é o endereço de email do trabalho que você usou para comprar o Office por meio do Microsoft HUP.

  3. Na home page do Office, selecione Instalar o Office > Instalar.

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