Identificar mensagens suspeitas no Outlook.com e no Outlook na Web

Para impedir que mensagens de phishing cheguem à sua caixa de correio, o Outlook.com e o Outlook na Web verificam se o remetente é quem diz ser, e marca mensagens suspeitas como lixo eletrônico.

Importante: Quando uma mensagem é marcada como um esquema de phishing, o Outlook.com e o Outlook na Web exibem um aviso na parte superior da página, mas os links na mensagem ainda podem ser abertos.

Como posso identificar uma mensagem suspeita na minha caixa de entrada?

O Outlook.com e o Outlook na Web mostram indicadores onde o remetente de uma mensagem não pode ser identificado ou onde sua identidade é diferente daquela no endereço "De".

  • Você vê um "?" na imagem do remetente

    Quando Outlook.com e Outlook na Web não consegue verificar a identidade do remetente usando técnicas de autenticação de email, ele exibe um "?"na foto do remetente.

    Remetente não autenticado no Outlook

  • Nem toda mensagem autenticada é mal-intencionada. No entanto, você deve ter cuidado ao interagir com mensagens não autenticadas se você não reconhece o remetente. Ou, se você reconhecer um remetente que normalmente não tem um "?" na imagem do remetente, mas subitamente você começar a vê-lo, isso pode significar que o remetente está sendo falsificado.

  • O endereço do remetente é diferente do que aparece no endereço "De"

    Frequentemente, o endereço de email exibido em uma mensagem é diferente do que você vê no endereço "De". Às vezes, phishers tentam induzir você a pensar que o remetente é alguém diferente de quem ele realmente é.

    Quando o Outlook.com e o Outlook na Web detectam a diferença entre o endereço real do remetente e o endereço no endereço "De", eles mostram o remetente real usando a marca via, que aparece sublinhada.

    Captura de tela de por meio de rótulo

    Neste exemplo, o domínio de envio "suspicious.com" é autenticado, mas o remetente coloca "unknown@contoso.com" no endereço "De".

    Nem todas as mensagem com uma marca via são suspeitas. No entanto, se você não reconhecer uma mensagem com uma marca via, deverá ter cuidado ao interagir com ela.

    No novo Outlook.com e Outlook na Web, você pode passar o cursor sobre o nome do remetente ou sobre o endereço na lista de mensagens para ver o endereço de email sem precisar abri-la.

    Captura de tela do cursor do mouse passando sobre o nome do remetente

    Como saber se você está usando o novo Outlook.com ou Outlook na Web? Veja os exemplos a seguir:

    SE SUA CAIXA DE CORREIO TIVER ESTA APARÊNCIA...

    Uma captura de tela do canto superior esquerdo da caixa de correio do Outlook.com beta

    Você está usando o novo Outlook.com ou Outlook na Web.

    SE SUA CAIXA DE CORREIO TIVER ESTA APARÊNCIA...

    Uma captura de tela do canto superior esquerdo da caixa de correio do Outlook.com clássico

    Você está usando o Outlook.com clássico ou o Outlook na Web.

Perguntas frequentes

Para o "?" na imagem do remetente:  Outlook.com requer que a mensagem passe por autenticação SPF ou DKIM. Para saber mais, confira Configurar o SPF no Office 365 para ajudar a evitar falsificação e Usar DKIM para validar emails de saída enviados do seu domínio personalizado no Office 365.

Para a marca via: Se o domínio no endereço "De" for diferente do domínio na assinatura DKIM ou SMTP MAIL FROM, o Outlook.com exibe o domínio em um desses dois campos (preferência pela assinatura DKIM).

Não é possível substituir essas propriedades.

Para o "?" na imagem do remetente: Como o remetente, você deve autenticar sua mensagem com SPF ou DKIM.

Para a marca via: Como o remetente, você deve assegurar que o domínio na assinatura DKIM do SMTP MAIL FROM é igual a ou um subdomínio do domínio no endereço "De".

Não necessariamente. O Outlook.com e o Outlook na Web podem ter outras propriedades na mensagem para autenticar o remetente.

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