Gerenciar suas respostas da coleta de dados do Access

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Gerenciar suas respostas da coleta de dados do Access

Este artigo explica como exibir suas respostas de coleta de dados, como você pode verificar seu email processamento configurações e as etapas que você pode realizar para solucionar tipos comuns de mensagens de erro ou problemas com as respostas.

Para saber mais sobre a criação, envio e reenviar e-mails de conjunto de dados, consulte links para artigos na seção Consulte também.

Eu quero

Respostas do modo de exibição

Verificar configurações para processar automaticamente as respostas

Solucionar problemas de respostas processadas automaticamente

Processar manualmente respostas

Solucionar problemas de respostas processadas manualmente

Respostas do modo de exibição

Veja aqui o que acontece depois que você enviar o formulário de conjunto de dados via email. Os destinatários respondem à mensagem clicando em responder preencher o formulário e, em seguida, clicando em Enviar. Esta seção explica como você pode exibir as respostas e o que fazer se qualquer uma delas não são processadas. Se você optou pelo respostas processadas automaticamente ou manualmente, você pode abrir as respostas manualmente ou descobrir quem respondeu. Para obter mais informações sobre como configurar opções de progressão de resposta, consulte o artigo, Adicionar os dados coletados através de emails para o banco de dados do Access.

Para exibir as respostas, faça o seguinte:

  1. Abra o Microsoft Outlook 2010 e navegue até a pasta que você designou para armazenar respostas de coleta de dados.

    Dica: Se não se recordar do nome da pasta, na guia Dados Externos, no grupo Coletar Dados, clique em Gerenciar Respostas. Na caixa de diálogo Gerenciar Mensagens de Coleta de Dados, você encontrará o nome da pasta na coluna Pasta do Outlook, na linha correspondente à mensagem cujas respostas você deseja exibir.

  2. Para abrir uma resposta no Outlook, clique duas vezes a resposta. Você verá o formulário, como ele foi concluído pelo remetente.

Acesso não processará respostas a uma mensagem de resposta. Portanto, se você vir que um ou mais formulários dos destinatários estão vazios, tarefas incompletas ou concluídas corretamente, você deve reenviar o email original para esses usuários, em vez de usar o comando responder. Para obter mais informações sobre como reenviar uma mensagem de coleta de dados, consulte reenviar uma mensagem de email de coleta de dados.

Da mesma forma, se você quiser enviar a solicitação para outras pessoas, você deve reenviar a mensagem original, em vez de encaminhá-lo.

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Verificar configurações para processar automaticamente as respostas

Se você optou pelo suas respostas processadas automaticamente, faça o seguinte para garantir que as respostas sejam processadas corretamente:

  • Com relação a cada uma das respostas, examine os valores nas colunas Sinalizador de Acompanhamento, Status da Coleta de Dados e Categorias.

    Dica: Se as colunas Sinalizador de Acompanhamento, Status da Coleta de Dados e Categorias não aparecerem em seu modo de exibição, adicione-as usando o Selecionador de Campo. Clique como botão direito do mouse no cabeçalho da coluna e, em seguida, clique em Selecionador de Campo. Na caixa de diálogo Selecionador de Campo, arraste cada campo e solte-o à direita ou à esquerda de um cabeçalho de coluna existente.

    Na pasta do Outlook, se o Sinalizador de Acompanhamento estiver configurado como Operação de Coleta de Dados executada com êxito, a coluna Status da Coleta de Dados estiver vazia, e se houver um indicador verde na coluna Categorias, a resposta foi processada com sucesso.

  • Além disso, você talvez prefira examinar o conteúdo das tabelas de destino para se certificar de que os dados coletados sejam armazenados como novos registros ou como atualizações de registros existentes.

    Observação: Você não poderá adicionar os dados de uma resposta de email se o destinatário usado Hotmail ou Yahoo para enviar o formulário de conjunto de dados.

Solucionar problemas de respostas processadas automaticamente

Consulte Adicionar os dados coletados através de emails para o banco de dados do Access , se você quiser confirmar que você configurou corretamente o processamento automático e tente as sugestões na tabela a seguir para corrigir problemas específicos:

Mensagem de coluna de problema ou Status do conjunto de dados

Causa

Resolução

Uma resposta existe na pasta do Outlook, mas não foi processada. O coluna de Status de conjunto de dados exibe mensagem não processada.

Opções de mensagem no caixa de diálogo Coletando dados usando opções de email pode ser selecionada para processar manualmente respostas, ou para impedir que determinadas respostas do sendo processadas automaticamente.

Dica: Para exibir as opções, na guia dados externos, no Coletar dados de grupo, clique em Gerenciar respostas. Na caixa de diálogo, selecione a mensagem que você deseja e clique em Opções de mensagem.

Exporte a resposta manualmente.

Para garantir que as respostas futuras são processadas automaticamente, altere as configurações na caixa de diálogo Opções. Para obter ajuda com examinar e alterar as opções, consulte o artigo, Adicionar os dados coletados através de emails para o banco de dados do Access.

Para obter ajuda com exportando manualmente respostas, consulte a seção sobre processar manualmente respostas.

Respondi uma de minhas mensagens, porém, ela não está sendo processada.

Responder mensagens próprias envolve um procedimento ligeiramente diverso.

Em vez de preencher o formulário na mensagem recebida, preencha o formulário que consta na mensagem enviada localizada na pasta Itens Enviados. Navegue até a pasta Itens Enviados e, em seguida, abra a mensagem. Clique em Responder, preencha o formulário e, depois, clique em Enviar.

Uma resposta não será a pasta da direita

Somente respostas originais a uma mensagem vão para a pasta designada.

As respostas a suas próprias mensagens (a menos que você tenha usado a cópia da mensagem na pasta Itens Enviados para gerar a resposta) e respostas que fazem parte de encadeamento de mensagem de email usado na discussão não podem ser movidas para a pasta designada.

Outras razões possíveis incluem: que Office Access 2010 não está instalado, ou que o suplemento que é necessária para processar as respostas está ausente ou corrompido.

Se uma das suas respostas não está sendo processada, preencha o formulário que está na mensagem enviada encontrada na pasta Itens enviados.

Se algum usuário tiver preenchido o formulário em resposta a uma resposta, solicite a ele que responda à mensagem original.

Se você suspeitar de que o suplemento está ausente ou corrompida alterne para o Outlook e conclua as seguintes etapas:

  1. Clique em Opções e, na caixa de diálogo de opções do Outlook, clique em suplementos.

  2. Em suplementos de aplicativo ativos, certifique-se de que você vê o suplemento Microsoft Access Outlook para coleta de dados e publicação.

Se você vir a entrada em suplementos de aplicativo desabilitados, clique na seta na caixa Gerenciar, selecione Itens desabilitados e, em seguida, na caixa de diálogo Itens desabilitados, selecione suplemento do Microsoft Access Outlook para coleta de dados e Publicação e clique em Ativar.

Se você não vir o suplemento Microsoft Access Outlook para coleta de dados e publicação tente instalar novamente o acesso.

Não consigo encontrar o banco de dados. Localize o banco de dados e importar os dados manualmente.

O banco de dados tem foi movido para outro local, foi renomeado, excluído ou corrompido.

Restaure o banco de dados ao local original e exporte manualmente a resposta.

Não é possível abrir o banco de dados para importar dados porque o banco de dados já está em uso. Processe as respostas manualmente depois que o banco de dados fica disponível.

O banco de dados de destino é protegido por senha. O processamento automático falha caso o banco de dados requeira uma senha

Feche o banco de dados que está aberto no modo exclusivo e abra o banco de dados no modo normal. Tente exportar manualmente a resposta.

Este banco de dados do Access está protegido com uma senha. Por favor, exporte os dados manualmente para o Microsoft Access.

O banco de dados de destino é protegido por senha. O processamento automático falhará se o banco de dados exigir uma senha.

Exporte manualmente a resposta. Para que as futuras respostas sejam processadas automaticamente, remova a proteção por senha do banco de dados.

O coluna de Status de conjunto de dados exibe uma mensagem que indica que uma tabela, uma consulta, ou um campo está ausente.

A tabela ou a consulta de destino foi excluída ou renomeada, ou a estrutura foi modificada de uma maneira que o conteúdo do formulário não pode ser adicionado às tabelas.

Recrie as tabelas e consultas de destino, ou crie e envie uma nova mensagem de coleta de dados.

Não é possível processar esta mensagem de email. No formulário nesta mensagem de email está corrompido ou foi modificada.

Ou o formulário da resposta está corrompido ou alguém (o destinatário ou remetente) modificou o formulário.

Se o destinatário modificou o formulário, solicite que lhe envie novamente o formulário. Em seguida, exporte manualmente a resposta.

Quando o formulário da mensagem original estiver corrompido ou não for válido, é preciso criar e enviar uma nova mensagem.

Não consigo encontrar as informações necessárias para concluir o processamento do banco de dados especificada.

As informações necessárias ao mapeamento da resposta para o registro existente que precisa ser atualizado estão faltando.

As configurações de mensagem precisam ser sincronizado com o Outlook:

  1. No Access, no da guia Dados externos, noColetar dados de grupo, clique em Gerenciar respostas.

  2. No caixa de diálogo Gerenciar respostas, selecione a mensagem.

  3. Em Detalhes da mensagem, clique no aviso de sincronizar as configurações e feche a caixa de diálogo.

  4. Voltar ao Outlook e tente exportar manualmente a resposta.

Não é possível adicionar ou atualizar dados porque os dados resultaria em um valor duplicado em um campo que aceita somente valores exclusivos.

Um campo cuja propriedade Indexado está definida como Sim (Duplicação Não Autorizada) não pode conter valores duplicados. Se o valor atribuído ao campo do formulário já existir no campo correspondente da tabela, a operação falhará.

Solicite ao destinatário que envie uma outra resposta com um valor diferente no campo do formulário.

O valor inserido não é um item da lista de opções...

  • O formulário inclui um campo obrigatório que procura valores, mas o usuário não especificou um valor para o campo

    Ou

  • A propriedade do campo limitar a uma lista está definida como Sim, mas o usuário especificado um valor que não está na lista.

Peça ao destinatário para reenviar a resposta após preencher todos os campos, ou preencher check-out e salve o formulário e tente exportar novamente.

A coluna Status da Coleta de Dados exibe uma mensagem que indica que o valor especificado no campo do formulário não é válido.

O destinatário inseriu dados inválidos em um ou mais campos.

Peça ao destinatário para reenviar a resposta após preencher todos os campos, ou preencher check-out e salve o formulário e tente exportar novamente.

Esta mensagem contém um formulário cujo preenchimento é necessário. Ao concluir, envie-o ao remetente desta mensagem.

O destinatário não preencha o formulário

Peça ao destinatário para enviar a resposta depois preenchendo o formulário novamente.

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Processar manualmente respostas

Processamento manual de uma resposta envolve iniciar a operação de exportação do Outlook. Você só pode exportar uma resposta uma vez. Evite respostas para o qual a coluna de Status de conjunto de dados é definida como Coletando dados por email foram bem-sucedido. Este status indica que a resposta já foi processada com êxito. Respostas para o qual a coluna de Status de conjunto de dados está definida como mensagem não processada devem ser processadas manualmente. Uma resposta que tem uma mensagem de erro nesta coluna falhou ao ser processada automaticamente e exigirá uma solução de problemas antes de você pode exportá-lo manualmente. Para obter ajuda com a solução de problemas, consulte a seção Verificando e processamento automático de respostas de solução de problemas.

  1. No Outlook, clique com o botão direito do mouse na resposta a ser processada manualmente.

  2. Clique em Exportar dados para o Microsoft Office Access.

  3. Na caixa de diálogo Exportar dados para o Microsoft Access, examine os detalhes da resposta e clique em Okey para exportar. Se a operação de exportação estiver concluído, você verá a mensagem dados exportados com êxito ao banco de dados. Se a operação falhar, você verá a mensagem não pode importar dados devido a erros, seguida por uma descrição dos problemas que causou a falha. A tabela a seguir lista os problemas que podem causar a falha de uma operação de exportação.

Solucionar problemas de respostas processadas manualmente

Problema ou Mensagem de Status de conjunto de dados de coluna

Causa

Resolução

Quando clico como botão direito do mouse na resposta, o comando Exportar dados para o Microsoft Access não é exibido.

A mensagem selecionada não é uma resposta de coleta de dados válida.

Exclua as mensagens que não consistem em respostas a coleta de dados da pasta designada.

Uma resposta não vai para a pasta correta.

Somente respostas originais a uma mensagem serão encaminhadas para a pasta designada.

As respostas a suas próprias mensagens (a menos que você tenha usado a cópia da mensagem na pasta Itens Enviados para gerar a resposta) e respostas que fazem parte de encadeamento de mensagem de email usado na discussão não podem ser movidas para a pasta designada.

Outros motivos possíveis incluem: o Access não está instalado, ou o suplemento necessário ao processamento das respostas está ausente ou corrompido.

Se alguma das respostas não for respondida, preencha o formulário da mensagem enviada que se encontra na pasta Itens Enviados.

Se algum usuário tiver preenchido o formulário em resposta a uma resposta, solicite a ele que responda à mensagem original.

Se você suspeitar de que o suplemento está ausente ou corrompida alterne para o Outlook e conclua as seguintes etapas:

  1. Clique em Opções e, na caixa de diálogo de opções do Outlook, clique em suplementos.

  2. Em suplementos de aplicativo ativos, certifique-se de que você vê o suplemento Microsoft Access Outlook para coleta de dados e publicação.

Se você vir a entrada em suplementos de aplicativo desabilitados, clique na seta na caixa Gerenciar, selecione Itens desabilitados e, em seguida, na caixa de diálogo Itens desabilitados, selecione suplemento do Microsoft Access Outlook para coleta de dados e Publicação e clique em Ativar.

Se você não vir o suplemento Microsoft Access Outlook para coleta de dados e publicação tente instalar novamente o acesso.

Não é possível localizar o banco de dados. Localize o banco de dados e importe manualmente os dados.

O banco de dados foi movido para um outro local; foi renomeado, excluído ou tornou-se corrompido.

Restaure o banco de dados ao local original e, em seguida, tente novamente.

O banco de dados já está em uso.

O banco de dados é aberto de modo exclusivo, e alterações não podem ser feitas nele até que o bloqueio exclusivo seja liberado.

Solicite ao usuário que está com o banco de dados aberto em modo exclusivo que feche e abra o banco de dados em modo normal. Em seguida, tente exportar manualmente a resposta.

Tabela, consulta ou campo ausente.

A tabela ou consulta de destino foi excluída ou renomeada, ou sua estrutura foi modificada de forma que o conteúdo do formulário não pode ser adicionado às tabelas.

Crie as tabelas e consultas de destino que estão ausentes, ou crie e envie uma nova mensagem de coleta de dados.

O formulário está corrompido ou foi modificado.

Ou o formulário está corrompido ou alguém (o destinatário ou remetente) modificou o formulário.

Se o destinatário modificou o formulário, solicite ao destinatário que lhe envie novamente o formulário. Em seguida, exporte manualmente a resposta.

Quando o formulário da mensagem original estiver corrompido ou não for válido, é preciso criar e enviar uma nova mensagem.

Faltam informações necessárias à conclusão do processamento.

As informações necessárias ao mapeamento da resposta para o registro existente que precisa ser atualizado estão faltando.

É preciso sincronizar as configurações de mensagem com o Outlook. No Access, na guia Dados Externos, no grupo Coletar Dados, clique em Gerenciar Respostas. Na caixa de diálogo Gerenciar Respostas, selecione a mensagem. Em Detalhes da Mensagem, o Access exibe uma caixa de aviso. Clique no aviso para sincronizar as configurações e, em seguida, feche a caixa de diálogo. Alterne de volta para o Outlook e tente exportar manualmente a resposta.

Não é possível adicionar dados porque os dados resultariam em um valor duplicado em um campo que aceita somente valores exclusivos.

Um campo cuja propriedade Indexado esteja definida como Sim (Duplicação não autorizada) não pode conter valores duplicados. Se o valor atribuído ao campo do formulário já existir no campo correspondente da tabela, ocorrerá falha na operação.

Peça destinatários enviem outra resposta, com um valor diferente no campo de formulário.

O valor inserido não é um item da lista de opções.

O formulário inclui um campo solicitado que pesquisa valores, porém o usuário não especificou um valor para o campo, ou a propriedade do campo LimitarAUmaLista está definida como Sim, porém o usuário especificou um valor que não consta na lista.

Pergunte destinatários reenviar a resposta após preencher todos os campos, ou preencher check-out e salve o formulário e tente exportar novamente.

Valor inválido em um campo do formulário.

O destinatário inseriu dados inválidos em um ou mais campos.

Pergunte destinatários reenviar a resposta após preencher todos os campos, ou preencher check-out e salve o formulário e tente exportar novamente.

Esta mensagem contém um formulário que precisa ser preenchido. Quando terminar, envie-o ao remetente desta mensagem de email.

O destinatário não preencheu o formulário.

Peça destinatários enviem outra resposta após preenchendo o formulário.

Se a mensagem original não chegou alguns usuários, tente reenviar a mensagem em vez de encaminhá-lo. Para obter mais informações reenviar um reenviar uma mensagem de email de coleta de dados, consulte mensagem.

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