Excluir um usuário da sua organização

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Última atualização: 24 de julho de 2018

Deseja saber como excluir sua própria conta de usuário do Office 365 que você usa no trabalho ou na universidade? Entre em contato com o suporte técnico do seu trabalho ou universidade para realizar essas etapas para você.

Administrador global: excluir um usuário, parar pagando por sua licença e escolha o que fazer com seus emails e o conteúdo do OneDrive

Se você for um administrador global, quando você exclui um usuário também pode dar a outro usuário acesso a seus emails e escolha o que fazer com seu conteúdo do OneDrive.

Aspectos a considerar...

Antes de começar, pense sobre o que você deseja fazer com o email do usuário e o conteúdo do OneDrive e se você deseja manter a licença ou parar a pagar por ele.

Licenças de produto

Você pode remover a licença de usuário e remova-o de suas assinaturas para parar pagando por licença. Se você selecionar essa opção, a licença será removida automaticamente da suas assinaturas.

Você não pode remover a licença se adquiri através de um parceiro ou o licenciamento por volume. Se você estiver pagando por um plano anual ou se você estiver no meio de um ciclo de cobrança, você não poderá remover a licença de sua assinatura até que seu compromisso seja concluído.

Conteúdo do OneDrive

Se o usuário salvou seus arquivos no OneDrive, você pode dar a outro usuário acesso a esses arquivos.

Você precisará mover os arquivos que você deseja manter dentro do período de retenção que é definido para arquivos do OneDrive. Por padrão, o período de retenção é 30 dias. Se você não mover os arquivos dentro do período de retenção após a exclusão do usuário, o conteúdo do OneDrive será excluído permanentemente. Para aumentar o número de dias que você manter os arquivos do OneDrive para contas excluídas, consulte definir a retenção do OneDrive para usuários excluídos.

Aviso: Se o usuário excluído usou um computador pessoal para baixar arquivos do SharePoint e OneDrive, não há nenhuma maneira de você apagar os arquivos que eles armazenados em seu computador. Elas continuarão a ter acesso a todos os arquivos que foram sincronizados do OneDrive.

Email

Concedendo o outro usuário acesso ao email do usuário excluído converterá caixa de correio do usuário excluído em uma caixa de correio compartilhada. O novo proprietário de caixa de correio poderá acessar a caixa de correio e o monitor para novo email. Você também terá as seguintes opções:

  • Alterar o nome de exibição - recomendamos alterando o nome de exibição para que ele será fácil identificar a caixa de correio compartilhada na lista de usuários ativos.

  • Ativar respostas automáticas - nós já escreveu uma resposta automática junto para você. Você pode enviar um diferentes respostas automáticas para pessoas de sua organização e as pessoas de fora da sua organização.

  • Limpar aliases - Aliases são endereços de email adicionais para usuários. Algumas organizações não usá-las, então se você não tiver qualquer você não precisam fazer mais nada aqui. Se o usuário tiver aliases, recomendamos removê-las para que você possa usar novamente esses endereços de email. Caso contrário, você não pode usar esses endereços de email novamente até que o período de retenção para o email passou. Por padrão, o período de retenção é 30 dias. Para aumentar o número de dias que você mantenha dados de email para contas excluídas, consulte. Retenção de configurar itens excluídos e cotas de itens recuperáveis.

Diretório Ativo

Se sua empresa usa o Active Directory que está sincronizando com o Azure AD, é necessário excluir a conta de usuário do Active Directory. Você não pode fazer isso por meio de Office 365. Para obter instruções, consulte este artigo: Excluir uma conta de usuário.

Introdução

Desde que a experiência interativa percorre o processo de usuário de exclusão, aqui estão as etapas para começar.

  1. Entre Office 365 com sua conta de administrador global.

  2. Vá até Usuários > Usuários ativos.

  3. Selecione o usuário que você deseja excluir e, no painel de ferramentas flutuante, selecione Excluir usuário.

Administrador de gerenciamento de usuário: excluir um ou mais usuários do Office 365

IMPORTANTE: Não exclua a conta de um usuário se você tiver convertido a conta em uma caixa de correio compartilhada ou se tiver configurado um encaminhamento de email na conta. Essas funções precisam da conta. Se as tiver convertido em uma caixa de correio compartilhada, você poderá remover a licença e deixar de pagar por ela. Se você configurar o encaminhamento de email, não poderá remover a licença. Isso interromperá o encaminhamento de email e desativará a caixa de correio.

  1. Vá para o Clique aqui para ir para o Centro de administração do Office 365. .

    Vá para o Centro de administração do Office 365.

    Vá para o Centro de administração do Office 365.

  2. No Centro de administração, selecione Usuários.

    Clique em Usuário.
  3. Na página Usuários Ativos, escolha os nomes dos usuários que você deseja excluir e escolha Excluir usuário.

    Sua tela pode se parecer com o seguinte:

    Excluir um usuário no Office 365.

    Excluir um usuário no Office 365.

    Embora tenha excluído a conta do usuário, você ainda está pagando pela licença. Confira o procedimento a seguir para parar de pagar pela licença.

    Você também pode atribuir a licença a outro usuário. Ela não será atribuída a uma pessoa automaticamente.

Parar de pagar pela licença

Se você for um administrador de gerenciamento de usuário, reduzindo o número de licenças é uma etapa separada que só pode ser executada pelo administrador global ou administrador de cobrança:

  1. No Centro de administração do Office 365, escolha cobrança > assinaturas. Se você não vir esta opção, você não são um administrador global ou não fazer esta etapa.

  2. Escolha a assinatura (se você tiver mais de um) e escolha Adicionar ou remover licenças para excluir a licença para que você não paga por ele até que você contratar outra pessoa.

    Use as setas para excluir licenças de sua assinatura.

    Mais tarde, quando percorrer as etapas para adicionar outra pessoa à sua empresa, você será solicitado a comprar uma licença ao mesmo tempo, com apenas um clique!

Excluir vários usuários ao mesmo tempo

Consulte o cmdlet do PowerShell Remove-MsolUser .

O que você precisa saber sobre a exclusão de usuários

  • Apenas pessoas com permissões de administração global do Office 365 ou de gerenciamento de usuários para empresas ou instituições de ensino podem excluir contas de usuário.

  • Você tem até 30 dias para restaurar a conta, antes que os dados do usuário sejam excluídos permanentemente.

  • Se você quiser manter os dados do usuário do OneDrive, mova-os para um local diferente. Você ainda pode fazer isso até 30 dias após a exclusão da conta. Veja Obter acesso e realizar backup dos dados de um usuário anterior. Não é necessário mover os arquivos do SharePoint; você ainda terá acesso a eles.

  • Se você deseja manter o email do usuário, ANTES de excluir a conta, mova o email para outro local. Se você excluiu a conta há menos de 30 dias, restaure-a, mova os dados de email e exclua-a. Confira Obter acesso e realizar backup dos dados de um usuário anterior.

  • Se você tem uma assinatura Enterprise, como o Office 365 Enterprise E3, pode preservar os dados da caixa de correio de uma conta de usuário do Office 365 excluída se deixá-la como uma caixa de correio inativa. Saiba mais em Gerenciar as caixas de correio inativas no Exchange Online.

Corrigir problemas na exclusão de um usuário

Aqui estão os problemas mais comuns que as pessoas enfrentam:

  • Você recebe uma mensagem de erro nas linhas "usuário não pode ser excluído. Tente novamente mais tarde." DoubleCheck se a conta de email conjunto de encaminhamento para cima em ele ou ela é foi convertida em uma caixa de correio compartilhada. Ambos causará esse erro. Não exclua a conta, se tiver o encaminhamento de email ou ela é convertida em uma caixa de correio compartilhada.

  • Você não tem as permissões apropriadas para excluir um usuário. Somente as pessoas que são os administradores globais do Office 365 ou administradores de gerenciamento de usuário podem excluir usuários. Normalmente, isso é o suporte técnico em sua escola ou empresa.

  • Você exclui o usuário, mas o nome dele continua aparecendo no catálogo de endereços global. Isso acontece quando uma empresa está usando o Active Directory. Você precisa excluir a conta de usuário do Active Directory. Confira as instruções neste artigo do TechNet: Excluir uma conta de usuário.

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