Erro "ocorreu um erro ao tentar sincronizar esta biblioteca de documentos" no OneDrive for Business

Problema

Este artigo contém informações que se aplicam quando você usa o Aplicativo de sincronização do OneDrive anterior (Groove. exe).

Observação: Este artigo se aplica apenas ao antigo OneDrive for Businessaplicativo de sincronização (groove.exe). Na maioria dos casos, recomendamos usar o aplicativo de sincronização mais recente do OneDrive (onedrive.exe). Qual aplicativo OneDrive?

Quando você usa o OneDrive for Business, descobre que o programa sincroniza arquivos novamente, mesmo quando não há um motivo aparente para os arquivos serem ressincronizados.

Além disso, quando esse problema ocorre, alguns documentos podem gerar a seguinte mensagem de erro durante o processo de ressincronização:
 

  • Ocorreu um erro ao tentar sincronizar esta biblioteca de documentos.

Solução

A solução varia, dependendo se você estiver executando o Microsoft Installer (. msi) ou a edição de clique para executar do Office. Lembre-se de que a atualização no centro de download mencionado mais adiante neste artigo aplica-se à edição do Office 2013 e do Office 2016, baseada no Microsoft Installer (. msi). Ele não se aplica às edições do Office 2013 ou do Office 2016 clique para executar, como o Microsoft Office 365 Home.

Observação depois de aplicar a atualização descrita nesta seção, as bibliotecas locais poderão mostrar mensagens adicionais na caixa de diálogo Exibir problemas de sincronização , e elas precisarão ser resolvidas. Se você continuar a experimentar erros depois de aplicar a atualização pública, clique com o botão direito do mouse no ícone de nuvem do OneDrive for Business na área de notificação, selecione Exibir problemas de sincronizaçãoe resolva problemas pendentes. Se arquivos ou pastas específicos não estiverem sendo sincronizados, tente mover as pastas ou arquivos afetados para fora da pasta do OneDrive for Business. Em seguida, clique com o botão direito do mouse no ícone de nuvem do OneDrive for Business e selecione sincronizar agora. Em seguida, mova os arquivos ou pastas de volta para o local original e selecione sincronizar agora .

Talvez seja necessário remover o cache do OneDrive for Business se as mensagens da caixa de diálogo Exibir problemas de sincronização não puderem ser resolvidas. Para obter mais informações sobre como fazer isso, vá para o artigo como remover o cache do onedrive for Business usando a ferramenta "correção fácil".

Se você tiver o. Edição baseada em MSI do Office 2013 ou do Office 2016

Para resolver este problema, baixe e instale a atualização de 1 de fevereiro de 2016, a atualização do OneDrive for Business para o Office 2013 ou do Office 2016, dependendo da sua instalação. Para determinar se a instalação do Office é clique para executar ou. Baseado em MSI, siga estas etapas na seção "mais informações" dos artigos da base de dados de conhecimento Microsoft a seguir:

Se você tiver a edição clique para executar do Office 2013 ou do Office 2016

Para solucionar esse problema, atualize para a atualização do OneDrive for Business para o Office 2013 ou 2016 de fevereiro de 2016, dependendo da sua instalação. Para determinar se a instalação do Office é clique para executar ou. Baseado em MSI, siga estas etapas na seção "mais informações" dos artigos da base de dados de conhecimento Microsoft a seguir:

Mais informações

Ainda precisa de ajuda? Vá para comunidade da Microsoft.

Observação:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode apresentar erros gramaticais ou imprecisões. Nosso objetivo é que este conteúdo seja útil para você. Você pode nos dizer se as informações foram úteis? Use o artigo em inglês como referência.​

Expanda suas habilidades no Office
Explore o treinamento
Obtenha novos recursos primeiro
Ingressar no Office Insider

Essas informações foram úteis?

Obrigado por seus comentários!

Agradecemos pelos seus comentários! Parece que pode ser útil conectar você a um de nossos agentes de suporte do Office.

×