Erro "Ocorreu um erro ao tentar sincronizar essa biblioteca de documentos" no OneDrive for Business

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Problema

Este artigo contém informações que se aplicam ao usar o OneDrive para o cliente de sincronização de negócios (groove.exe).

Observação: para determinar qual cliente de sincronização do OneDrive que você está usando, consulte o artigocliente de sincronização do OneDrive que estou-se usando?

Quando você usa o OneDrive for Business, você encontrar o programa sincroniza novamente arquivos, mesmo quando não há evidente motivo para os arquivos para sincronizar novamente.

Além disso, quando esse problema ocorre, alguns documentos podem gerar a seguinte mensagem de erro durante o processo de nova sincronização:

  • Ocorreu um erro ao tentar sincronizar essa biblioteca de documentos.

Solução

A solução varia, dependendo se você estiver executando o Microsoft Installer (. msi) ou a edição de clique para executar do Office. Lembre-se de que a atualização no Centro de Download mencionado neste artigo se aplica ao Microsoft Installer (. msi)-com base em edição do Office 2013 e Office 2016. Ele não se aplica a edições do Office 2013 ou Office 2016 clique para executar, como o Microsoft Office 365 Home.

Observação Depois de que aplicar a atualização que é discutida nesta seção, suas bibliotecas locais podem mostrar mensagens adicionais na caixa de diálogo Exibir problemas de sincronização e esses precisam ser resolvidos. Se você continuar a experimentar erros após você aplicar a atualização pública, clique com botão direito do OneDrive para o ícone de nuvem de negócios na área de notificação, selecione Exibir problemas de sincronizaçãoe resolver os problemas pendentes. Se não estiverem sincronizando arquivos ou pastas específicas, tente mover os arquivos ou pastas afetados fora a pasta OneDrive for Business. Em seguida, clique com botão direito do OneDrive para o ícone de nuvem do Business e selecione Sincronizar agora. Em seguida, mover os arquivos ou pastas de volta para seu local original e selecione Sincronizar agora novamente.

Você pode precisar remover o OneDrive for cache de negócios se as mensagens na caixa de diálogo Exibir problemas de sincronização não podem ser resolvidas. Para obter mais informações sobre como fazer isso, acesse o artigo, como remover o OneDrive for cache de negócios usando a ferramenta de "Correção fácil".

Se você tiver o. Edição de MSI com base do Office 2013 ou Office 2016

Para resolver esse problema, baixe e instale a atualização de 1 de fevereiro de 2016, do OneDrive for Business do Office 2013 ou Office 2016, dependendo de sua instalação. Para determinar se a instalação do Office é clique para executar ou. Baseada em MSI, siga estas etapas na seção "Mais informações" dos seguintes artigos da Base de dados de Conhecimento Microsoft:

Se você tiver a edição de clique para executar do Office 2013 ou Office 2016

Para resolver esse problema, atualize para 9 de fevereiro de 2016, atualização do OneDrive for Business do Office 2013 ou 2016, dependendo de sua instalação. Para determinar se a instalação do Office é clique para executar ou. Baseada em MSI, siga estas etapas na seção "Mais informações" dos seguintes artigos da Base de dados de Conhecimento Microsoft:

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