Erro "O Outlook não pôde recuperar alguns ou todos os itens dessa pasta" ao tentar recuperar itens excluídos

Última atualização: 15 de novembro de 2017

PROBLEMA

Quando você tenta recuperar itens excluídos do Outlook, o aplicativo exibe a seguinte mensagem de erro:

O Outlook não pôde recuperar alguns ou todos os itens dessa pasta. Certifique-se de que você tenha as permissões necessárias para recuperar itens nesta pasta e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o administrador.

Erro Recuperar Itens Excluídos_C3_2017101515417

Observação : Isso ocorre apenas com o Office 365 Cloud.

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Estamos cientes deste problema no lado do serviço e estamos trabalhando ativamente para corrigi-lo. Enquanto isso, experimente fazer o seguinte:

  • Use o Outlook Web Access para restaurar itens. Para isso, faça os procedimentos do tópico Recuperar um item que não está mais na pasta Itens Excluídos do artigo: Recuperar itens ou emails excluídos no Outlook Web App.

  • Quando restaurar itens no Outlook, selecione mais de um item por vez. Parece que o problema ocorre com mais frequência ao restaurar itens individuais.

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