Este erro pode ocorrer ao tentar ativar um Office que está pré-instalado em um novo dispositivo, mas que ainda não foi atualizado para reconhecer as chaves de produto do Office 2019.
Se você estiver usando uma nova chave de produto do Office 2019, aqui estão duas maneiras para corrigir esse problema:
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Atualize o Office usando os passos em Instalar atualizações do Office e em seguida tente novamente.
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Instalar o Office 2019 usando o passos em Baixar e instalar ou reinstalar o Office num PC ou Mac
Essa mensagem também pode aparecer quando aplicativos do Microsoft 365 estão pré-instalados em seu novo dispositivo, mas os produtos do Office que você é proprietário não incluem os mesmos aplicativos. Por exemplo:
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O Outlook não está incluído no Office Home and Student
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O Publisher não está incluído no Office Home and Business
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O Acess não está incluído no Office Home and Student ou Office Home and Business
Se você quiser usar um aplicativo do Office que não está incluído nos produtos do Office que você possui, aqui estão algumas opções:
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Comprar o aplicativo individual na Microsoft Store
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Atualizar para o Microsoft 365 ou iniciar uma Microsoft 365 avaliação
