Encontrar sua chave de produto do Office 2010

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Quando você instala o Office 2010, você será solicitado a inserir uma chave de produto de 25 caracteres que esta aparência:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Como encontrar a chave de produto

A maneira como você pode encontrar a chave de produto depende de como você obteve o Office. Selecione como você obteve o Office nas opções abaixo.

Se você comprou e baixou o Office de uma loja online, a chave do produto deve ser, no recibo de email.

Experimente fazer o seguinte para localizar esse email de confirmação:

  • Verifique suas pastas spam, em massa ou lixo eletrônico para tentar localizar o email.

  • Tente pesquisar seu email com a palavra "Microsoft" ou o nome da empresa onde você comprou o Office.

  • Se você tiver várias contas de email, verifique a conta de email que você forneceu quando você comprou o Office 2010 online.

Se você não conseguir encontrar o recebimento de email, você poderá recuperar as informações contidas no email usando o link de histórico de pedidos para a loja em que você fez a compra de:

  • Veja aqui como exibir sua chave do produto, se você comprou o Office da Digital River:

    1. Vá da Digital River página de informações de download.

    2. Selecione encontrar minha chave do produto e insira as informações solicitadas para baixar o software ou obter a chave do produto.

  • Veja aqui como exibir sua chave do produto na Microsoft Store:

    1. Acesse www.microsoftstore.com. No canto superior direito, selecione Entrar e insira a ID de usuário e senha usados para comprar o Office.

    2. Depois de entrar, selecione seu nome no canto superior direito e selecione Histórico de Pedidos.

    3. Localize a compra avulsa do Office ou um aplicativo individual do Office e selecione Instalar o Office para exibir a chave do produto (isso não instala o Office na prática). Observe que esta chave do produto não corresponde à chave do produto mostrada na Minha conta do Office. Isso é normal.

Se o Office veio em uma caixa, cartão ou disco, procure a chave do produto no cartão ou na embalagem que veio com o Office.

Chave do Produto dentro do pacote em um adesivo no cartão oposto ao suporte do disco do lado esquerdo da caixa Chave do Produto dentro do pacote em um adesivo no lado esquerdo da caixa

Se a chave do produto não estiver lá, leia as instruções sobre o pacote. Você pode ser direcionado para ir até Office.com/getkey para obter a chave do produto.

Você precisará recuperar o PIN de alfanuméricos 27 caracteres mostrado no cartão de chave de produto para recuperar sua chave do produto. Vá para https://office.com/getkeye insira o PIN de 27 caracteres para obter a chave de produto do Office 2010.

Cartão de chave do produto do Office 2010. Local do pin 27 caracteres no cartão de chave de produto do Office 2010.

Se o Office veio com o seu PC, Mac, Laptop ou tablet, procure a chave do produto no certificado de autenticidade que veio com seu computador.

Dica: Você pode ter um certificado de autenticidade para o Windows e outro para o Office. Verifique se você está usando o certificado de autenticidade correto para recuperar a sua chave de produto do Office 2010.

Um certificado de autenticidade para o Office 2010 terá as palavras "Microsoft Office 2010" nele.

Certificado de Autenticidade e Chave do Produto do fabricante do seu computador

Eu perdi a minha chave de produto

Expanda uma seção abaixo para saber como substituir uma chave de produto perdida do Office 2010.

Se tiver perdido sua chave do produto mas tem uma prova válida de compra, consulte quero falar com uma pessoa na parte inferior desta página. Suporte da Microsoft pode ser capaz de substituir a chave do produto ou fornecer outras opções.

Se você acredita que a chave do produto foi perdida, roubada ou no local incorreto e você simplesmente gostaria de adquirir uma versão mais recente do Office, você pode ir para Comprar o Office para ver suas opções de compra. Ou se você gostaria de saber mais sobre a versão mais recente do Office pela primeira vez, consulte qual é a diferença entre o Office 365 e o Office 2016? e por que você deve atualizar para o Office 2016.

Solução de problemas e informações adicionais

Expanda uma seção abaixo para localizar informações da chave do produto para outras versões, ajuda de solução de problemas e outras informações úteis.

Se você estiver enfrentando problemas ativando sua chave de produto do Office 2010, vá para Ativar o Office 2010.

Há vários motivos para você ter recebido um erro após inserir uma chave de produto. Por exemplo, você pode ter errado na digitação da chave de produto ou pode estar usando a chave de outro produto.

Você está inserindo uma chave de produto para outro produto da Microsoft?

Muitos produtos da Microsoft usam uma chave de produto com 25 caracteres. Caso você tenha vários produtos da Microsoft, é fácil confundir as chaves e usar a chave errada. Veja situações comuns que podem acontecer:

  • Uso da chave de produto de uma etiqueta colada no PC   

    Essas chaves de produto geralmente são do Microsoft Windows. Confira se a etiqueta se refere ao nome do produto do Office que você está tentando instalar.

  • Uso da chave de produto de uma versão anterior do Office   

    As chaves de produto do Office não são intercambiáveis entre versão do Office. Por exemplo, não é possível usar a chave de produto de um pacote Microsoft Office Home and Student 2007 se você estive tentando instalar o Microsoft Office Home and Student 2010.

  • Uso da chave de produto de um único programa para instalar um pacote   

    As chaves de produtos do Office não são intercambiáveis entre os pacotes do Office e programas individuais. Por exemplo, não é possível usar a chave de produto do Microsoft Word para instalar o Microsoft Office Home and Student.

  • Uso da chave de produto fornecida por uma escola ou empresa   

    Em geral, escolas e empresas compram um tipo diferente de licença do Office. As chaves de produtos que elas dão a seus alunos, professores e funcionários são chamadas de chaves de licença de volume. Essas chaves não podem ser usadas para versões do Office vendidas no varejo, como a Home and Student, a Home and Business ou a Professional.

Você digitar a chave do produto?

Pode ser difícil ler a chave de produto em uma etiqueta. É possível confundir letras e números.

Para evitar erros de digitação, veja uma lista de caracteres que são comumente digitados errados:

  • A letra B e o número 8.

  • A letra G e o número 6.

  • A letra O e o número 0.

  • A letra Q e o número 0.

  • Duas letras V, uma ao lado da outra (VV), parecendo um W.

Se você estiver enfrentando problemas para ler os caracteres em sua chave de produto, veja um exemplo das letras e números aparência:

Mostra a fonte usada para letras e números em uma chave de produto do Office

Dica: Se você comprou o Office de uma loja online e recebeu um email de confirmação, tente copiar e colar a chave de produto do email em vez de digitá-la.

A chave do produto ainda não está funcionando?

Se a chave do produto (Product Key) do Office não funcionar ou parar de funcionar, contate o vendedor e solicite um reembolso. Se você comprou uma chave do produto (Product Key) separadamente do software, é muito provável que a chave do produto (Product Key) tenha sido roubada ou obtida de forma fraudulenta e, consequentemente, bloqueada para uso. Infelizmente, há muitos vendedores desonestos que oferecem chaves do produto (Product Keys) roubadas, ilegais ou não autorizadas da Microsoft para venda. Às vezes, essas chaves do produto (Product Keys) são impressas em etiquetas falsificadas ou cartões com um link de download para o software da Microsoft e, às vezes, elas são distribuídas com mídias de software que não têm autorização para revenda, como mídias promocionais, mídias de reinstalação do fabricante do equipamento original ou outras mídias específicas do programa da Microsoft.

Se você tinha um DVD, mas não consigo encontrar a que ele ou o seu computador não tem uma unidade de DVD, consulte baixar versões anteriores do Office em https://www.microsoft.com/software-download/office e usar a chave do produto para baixar e instalar o Office. Use esse link somente se Office vier com um DVD.

Contatar o suporte sobre a chave do produto

Se você seguiu as instruções neste artigo e ainda precisa de ajuda, visite a nossa página de suporte da Microsoft para obter assistência.

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