Encaminhamento de chamadas e toque simultâneo

Encaminhamento de chamadas e toque simultâneo

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Importante: O encaminhamento de chamadas e o toque simultâneo podem não estar disponíveis caso não tenham sido ativados por sua organização. Contate o suporte técnico em seu local de trabalho caso não tenha certeza.

Se o encaminhamento de chamadas estiver disponível em sua organização, você poderá encaminhar chamadas a outro número ou a outro contato do Skype for Business ou ligar para outro número ou contato ao mesmo tempo que seu número comercial. Você poderá encaminhar chamadas a seu local atual se estiver viajando ou trabalhando de casa ou rotear chamadas automaticamente para um colega de trabalho se você não estiver no escritório.

Encaminhar chamada para a caixa postal ou para outro número

A opção Encaminhamento de Chamadas normalmente é utilizada para encaminhar chamadas para a caixa postal ou para um número diferente do número do seu celular. Quando você configura o encaminhamento de chamadas no Skype for Business, todas as chamadas recebidas são encaminhadas automaticamente para o destino escolhido por você.

  1. Na parte inferior da janela do Skype for Business, clique no botão de Encaminhamento de chamadas Botão de Encaminhamento de Chamadas e escolha Encaminhar Chamadas para.

  2. Em Encaminhar Chamadas para, selecione:

    • Trabalho para que a chamada seja enviada para o seu número de telefone comercial.

    • Caixa Postal para que a chamada seja encaminhada para sua caixa postal, onde você poderá recuperá-la mais tarde.

    • Novo Número ou Contato e digite um novo número de telefone e depois procure um contato na caixa de diálogo exibida.

Parar o encaminhamento de chamadas

Na parte inferior da janela do Skype for Business, clique no botão de Encaminhamento de chamadas e escolha Desativar Encaminhamento de Chamadas.

Configurar o toque simultâneo

Ao contrário do encaminhamento de chamadas, onde seu telefone comercial não toca, você pode definir as chamadas recebidas para tocarem simultaneamente em seu telefone e em outro número ou contato. Essa configuração ajuda a garantir que os chamadores não ouçam o sinal de ocupado e que as chamadas não sejam perdidas. Ao mesmo tempo, eles não saberão que a chamada foi encaminhada.

  1. Na parte inferior da janela do Skype for Business, clique no botão de Encaminhamento de chamadas Botão de Encaminhamento de Chamadas e escolha Ligar simultaneamente para.

  2. Em Ligar simultaneamente para, selecione:

    • Trabalhe para ligar o Skype for Business no seu computador (por meio de VoIP) e seu telefone comercial quando uma chamada chegar.

    • Novo número para tocar o seu telefone comercial e um outro número de telefone quando uma chamada for recebida. Digite o novo número quando a caixa de diálogo Editar Número de Telefone for exibida.

Se a opção Encaminhamento de Chamadas não estiver definida como Ligar Simultaneamente em seu celular, não será possível receber chamadas do Skype for Business no celular quando o VoIP não estiver disponível.

Confira também

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