Detecção ransomware e recuperando seus arquivos

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Para assinantes Office 365 Home e Office 365 Personal, detecção de Ransomware o notificará quando seus arquivos de OneDrive tem sido atacados e orienta você durante o processo de restaurar seus arquivos. Ransomware é um tipo de softwares mal-intencionados (malware) projetado para bloquear o acesso aos seus arquivos até que você pagar dinheiro.

Quando Office 365 detecta um ataque ransomware, você receberá um email da Microsoft Office 365.

  1. Clique no link no email ou ir para o site do OneDrivee examinaremos é o processo de recuperação, que inclui:

  2. Confirmar sua arquivos estão infectados.

  3. Limpar todos os seus dispositivos.

  4. Restaurar seu OneDrive.

Captura de tela do email Ransomware detecção da Microsoft

Dica: Você pode seguir esse processo, mesmo se você ainda não recebeu o e-mail, mas você acha que seus arquivos podem ser comprometidos por um ataque ransomware.

Etapas para o processo de detecção e recuperação do ransomware no site OneDrive

Se Office 365 detectado um ataque ransomware, você verá a tela de sinais de ransonware detectado ao acessar o site do OneDrive (talvez seja necessário entrar primeiro). Selecione o botão de Introdução para começar.

Captura de tela dos sinais de ransomware detectado tela no site do OneDrive

Etapa 1: Confirmar que seus arquivos são infectados

Sobre o siga esses arquivos certo? tela, mostraremos alguns arquivos suspeitos. Se tiver o nome errado ou sufixo, ou não parece correta quando você abri-los na lista, eles provavelmente estão comprometidos pela ransomware.

Captura de tela do fazer essas tela à direita de aparência de arquivos no site do OneDrive

  1. Selecione um arquivo para abri-lo no visualizador online. (Isso não baixar o arquivo para o seu dispositivo).

  2. Se você não vir o arquivo, você terá a opção para baixá-lo ao seu dispositivo para que possa abri-lo.

  3. Repita as etapas 1 e 2 para tantos arquivos quanto você deseja ver.

  4. Se os arquivos estão infectados, selecione Meus arquivos estão infectados para mover para a próxima etapa no processo de recuperação ransomware. Caso contrário, se os arquivos parecem boas e estiver certo de que não estão infectados com ransomware, selecione Meus arquivos estão okey.

    Se você escolher Meus arquivos estão okey, você deverá sair do processo de recuperação ransomware e você poderá voltar a usar OneDrive como de costume.

Etapa 2: Limpar todos os seus dispositivos

Na tela de Limpar todos os seus dispositivos, você verá instruções para todos os seus dispositivos de limpeza onde você usar OneDrive. Antes de restaurar seus arquivos, é importante usar software de anivirus para limpar todos os seus dispositivos. Caso contrário, os seus arquivos podem obter criptografados novamente quando você restaurá-las.

Captura de tela da limpar todos os seus dispositivos de tela no site do OneDrive

  1. Selecione o link para a versão do Windows que você está usando e siga as instruções no artigo.

  2. Repita a etapa 1 para todos os outros dispositivos em que você usa OneDrive.

  3. Depois de concluir as etapas nos artigos, retornar para a página Limpar todos os seus dispositivos no site do OneDrive e escolha um destes botões:

    • Todos os meus dispositivos estão limpos. Selecione este botão quando terminar de limpeza todos os seus dispositivos, e você está pronto para mover-se para a última etapa no processo de recuperação, que é restaurar seus arquivos de OneDrive.

    • Antivírus não conseguir limpar todos os meus dispositivos. Selecione este botão após você está tentou limpar seus dispositivos e descobriu que você não consegue limpar todos os seus dispositivos por qualquer motivo. Agora, você estará na página Redefinir dispositivos, que lista informações sobre como redefinir seus dispositivos.

      Captura de tela da tela de dispositivos do restante no site do OneDrive

      Siga os links com base em seu sistema operacional. Quando você tiver limpo ou redefinir todos os seus dispositivos, volte para o site do OneDrive para retornar à página Redefinir dispositivos, marque a caixa de Meus dispositivos estão todos limpos ou redefinir e selecione Okey.

Etapa 3: Restaurar seus arquivos de OneDrive

A etapa final após limpos todos os seus dispositivos é restaurar seu OneDrive.

Quando você atingir essa etapa, a data e hora que ransomware foi detectado será selecionada automaticamente para você.

Precisa de mais ajuda?

Saiba como encontrar arquivos perdidos ou ausentes no OneDrive ou Exibir versões anteriores dos arquivos do Office.

Receba ajuda enviando um email à equipe de suporte do OneDrive. Em um aplicativo móvel do OneDrive, agite o dispositivo para receber ajuda ou compartilhar comentários no OneDrive.

Verifique o Centro de Ajuda do OneDrive.

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