Detecção ransomware e recuperando seus arquivos

Detecção ransomware e recuperando seus arquivos

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Para assinantes do Office 365 Home e do Office 365 Personal, a detecção de ransomware notifica quando seus arquivos do OneDrive foram atacados e orienta você durante o processo de restauração dos arquivos. O ransomware é um tipo de software mal-intencionado (malware) projetado para bloquear o acesso aos seus arquivos até você pagar dinheiro.

Quando o Office 365 detectar um ataque de ransomware, você receberá um email do Microsoft Office 365.

  1. Clique no link no email ou vá para o site do onedrivee vamos orientá-lo pelo processo de recuperação, que inclui:

  2. Confirme que seus arquivos estão infectados.

  3. Limpe todos os seus dispositivos.

  4. Restaure seu onedrive.

Captura de tela do email de detecção de ransomware da Microsoft

Dica: Você pode seguir esse processo, mesmo que não tenha recebido esse email, mas acha que seus arquivos podem ser comprometidos por um ataque de ransomware.

Etapas para a detecção de ransomware e o processo de recuperação no site do OneDrive

Se o Office 365 tiver detectado um ataque de ransomware, você verá os sinais de ransonware tela detectada quando você for para o site do onedrive (talvez seja necessário entrar primeiro). Selecione o botão introdução para começar.

Captura de tela dos sinais de ransomware detectado no site do OneDrive

Etapa 1: confirmar se os arquivos estão infectados

Na tela fazer estes arquivos ficar à direita?, mostraremos alguns arquivos suspeitos. Se eles tiverem o nome ou sufixo incorretos, ou não ficarão certos ao abri-los na lista, eles provavelmente serão comprometidos pelo ransomware.

Captura de tela da tela desses arquivos com a aparência correta no site do OneDrive

  1. Selecione um arquivo para abri-lo no visualizador online. (Isso não baixa o arquivo para seu dispositivo).

  2. Se você não vir o arquivo, terá a opção de baixá-lo em seu dispositivo para poder abri-lo.

  3. Repita as etapas 1 e 2 para quantos arquivos quiser ver.

  4. Se os arquivos estiverem infectados, selecione meus arquivos estão infectados para passar para a próxima etapa no processo de recuperação de ransomware. Caso contrário, se os arquivos parecerem bons e você tiver certeza de que não estão infectados com o ransomware, selecione meus arquivos estão ok.

    Se você escolher meus arquivos estão ok, sairá do processo de recuperação de ransomware e recomeçará a usar o OneDrive normalmente.

Etapa 2: limpar todos os seus dispositivos

Na tela limpar todos os seus dispositivos, você verá instruções para limpar todos os dispositivos em que usa o OneDrive. Antes de restaurar seus arquivos, é importante usar o software do anivirus para limpar todos os seus dispositivos. Caso contrário, seus arquivos poderão ser criptografados novamente quando você restaurá-los.

Captura de tela da tela limpar todos os seus dispositivos no site do OneDrive

  1. Selecione o link para a versão do Windows que você está usando e siga as instruções no artigo.

  2. Repita a etapa 1 para todos os outros dispositivos em que você usa o OneDrive.

  3. Após concluir as etapas dos artigos, retorne à página limpar todos os seus dispositivos no site do onedrive e escolha um destes botões:

    • Todos os meus dispositivos estão limpos. Selecione este botão quando terminar de limpar todos os seus dispositivos e estiver pronto para passar para a última etapa no processo de recuperação, que é restaurar seus arquivos do OneDrive.

    • O antivírus não pode limpar todos os meus dispositivos. Selecione este botão depois de tentar limpar seus dispositivos e descobrir que não é possível limpar todos os seus dispositivos por qualquer motivo. Agora você estará na página Redefinir dispositivos, que lista informações sobre como redefinir seus dispositivos.

      Captura de tela da tela de dispositivos REST no site do OneDrive

      Siga os links com base no seu sistema operacional. Quando tiver limpado ou redefinido todos os seus dispositivos, volte para o site do onedrive para retornar à página Redefinir dispositivos, selecione a caixa meus dispositivos estão todos limpos ou redefinidos e, em seguida, selecione OK.

Etapa 3: restaurar seus arquivos do OneDrive

A etapa final após a limpeza de todos os dispositivos é restaurar o onedrive.

Quando você chegar a esta etapa, a hora e a data em que o ransomware foi detectado serão automaticamente selecionados para você.

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Saiba como encontrar arquivos perdidos ou ausentes no onedrive ou Exibir versões anteriores dos arquivos do Office.

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