Definir tempo do buffer em Microsoft bookings

Alguns dos seus compromissos exigem tempo antes ou depois que você se reunir com o cliente para configurar, limpar ou redefinir sua sala e seu equipamento. Ou se você estiver viajando muito entre os compromissos dos clientes, talvez você precise de tempo para garantir que você e sua equipe possam ir do ponto a ao ponto B sem fazer o cliente esperar. Seja qual for o motivo, esse tempo é essencial para que você e seus funcionários possam executar seus negócios com segurança, de forma eficiente e eficaz.

"Tempo do buffer" é um novo recurso no Microsoft bookings que oferece a você esse tempo adicional. Você pode definir o tempo de buffer antes do início dos compromissos, após o término dos compromissos, ou ambos, para que você e o tempo da sua equipe possam oferecer excelente serviço aos seus clientes.

Observação: Os registros são ativados por padrão para os clientes que têm o Office 365 Business Premium ou Office 365 as assinaturas a3 e Office 365 a5. Os registros também estão disponíveis para os clientes que têm Office 365 Enterprise E3 e Office 365 Enterprise E5, mas são desativados por padrão. Para ativá-lo, confira Obter acesso aos aplicativos de negócios do Office 365 para assinaturas corporativas.

Definir padrões de tempo do buffer

Os padrões de tempo do buffer são definidos na página detalhes do serviço em reservas. Assim como todos os padrões de serviço definidos nesta página, estas são as configurações que direcionam a experiência dos seus clientes quando são agendadas com você usando sua página de reservas online. Eles também definem os padrões que você verá quando criar uma nova reserva manualmente a partir de registros nos registros do iOS ou aplicativos móveis Android. Esses padrões podem ser editados por você para um reserva específico para atender às necessidades específicas do cliente.

A configuração de tempo do buffer pode ser encontrada logo abaixo dos seletores "duração padrão" na página detalhes do serviço. Para que ele possa ser definido para um determinado serviço, o tempo de buffer precisa estar ativado. Isso é feito clicando na opção de tempo de buffer que, em seguida, expõe as lista suspensa "antes" e "depois". Essas lista suspensas são usadas para selecionar o tempo padrão a ser retido antes e depois de cada reserva (veja abaixo).

Opção tempo do buffer na página detalhes do serviço

Tempo de buffer e tempo do compromisso

Para evitar confusão sobre quando os clientes esperam se reunir com você, as reservas mostram o tempo de buffer e o tempo real do compromisso (o tempo que seus clientes esperam alcançar com você) em seu calendário e em confirmações e lembretes de email para a equipe pertinente. Por exemplo, abaixo está o que você veria em reservas para um compromisso com um cliente que inclua 15 minutos de tempo de buffer antes do compromisso. Observe que o evento em si (à esquerda na imagem abaixo) mostra sombreamento mais claro para o tempo de buffer e sombreamento mais escuro para o compromisso real do cliente. Enquanto o redirecionamento do compromisso (aberto com um único clique no evento) informa especificamente que o compromisso é de 9:00A a 10:00A com Katie Jordânia e inclui 15 minutos de tempo de buffer antes do compromisso e de 0 minutos após o compromisso. Confirmações e lembretes para a equipe referenciam o buffer específico e o tempo de compromisso, enquanto o cliente só obtém confirmações e lembretes que fazem referência a um 9:00A – 10:00A de tempo de compromisso.

O tempo do buffer está incluído no lembrete de compromisso do cliente

Tempo de buffer e disponibilidade

Seus clientes não visualizam diretamente os horários de buffer que você definiu, nem podem alterá-los, mas como o tempo de buffer é usado para calcular a duração geral do serviço, os clientes verão você e seus funcionários relevantes como reservados, durante o tempo de contato e os horários normais dos compromissos. Da mesma forma, os clientes só vêem a disponibilidade para você e sua equipe que acomoda serviços, incluindo seus horários de buffer associados. Em outras palavras, um período de tempo único com um tempo de buffer de pré-compromisso de 15 minutos (para preparar uma sala, por exemplo) exigiria um bloco de tempo disponível de pelo menos 1 hora e 15 minutos. Portanto, um compromisso desse serviço preencherá um bloco de tempo de 75 minutos no seu calendário e, portanto, precisará de 75 minutos de disponibilidade para agendar sem conflito.

Consulte Também

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