Definir suas políticas de agendamento

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Nem todos os compromissos são os mesmos. Alguns levam apenas alguns minutos, enquanto outras pessoas podem levar horas ou mais. No Reservas da Microsoft, a página de reserva é onde você definir as políticas de agendamento para sua empresa. Políticas de agendamento incluem o comprimento de compromissos, tempos de espera e cancelamento aceitáveis e notificações automáticas das alterações de reserva.

Observação: Reservas é ativada por padrão para clientes que tenham as assinaturas do Office 365 Business Premium, ou Office 365 A3 e Office 365 A5. Reservas também está disponível para clientes que tenham o Office 365 Enterprise E3 e E5, mas ele está desativado por padrão. Para ativá-lo, consulte obter acesso para os aplicativos de negócios do Office 365 para assinaturas.

As políticas que você definir aqui estão as políticas de nível superior. Eles são automaticamente aplicados a todos os serviços que você oferece a menos que você optar por modificá-las em uma base por serviço. Por exemplo, digamos que, para a maioria dos serviços, como o equipamento de reparos, aviso de um dia para cancelamentos é aceitável. Mas, para os serviços que exigem reservas de recurso ou taxas, como lições de Golfe, você pode exigir aviso de três dias. Você pode definir esta política de nível de serviço na página serviços. Para obter instruções, consulte definir suas ofertas de serviço .

Tipos de políticas de agendamento

Esta tabela explica as diversas políticas de agendamento disponíveis na página de reserva.

Política

Explicação

Incrementos de tempo

Determina os intervalos entre compromissos. Você pode definir seu incrementos de tempo de 5 minutos para 4 horas. Você também pode definir seus próprios incrementos de tempo personalizada. Um intervalo de 15 minutos, por exemplo, significa que um cliente pode agendar um compromisso de 60 minutos às 8:00, 8:15, 8:30 e assim por diante. Por outro lado, um intervalo de 60 minutos significa que compromissos só estão disponíveis na hora. (Para definir durações de serviço, consulte definir suas ofertas de serviço).

Tempo de avanço em horas

Criar seu plano de equipe com base nos compromissos que são agendados portanto é importante saber com antecedência quantos clientes estejam chegando serviço em um determinado dia. A política de tempo de avanço permite especificar o número de horas antes que os clientes devem livro ou cancelar um compromisso.

Máximo de dias de antecedência

Se você quiser limitar o quanto tempo de antecedência clientes podem agendar compromissos, em seguida, essa é a configuração para você! Você pode definir o máximo por 365 dias ou mais.

Notificar quando uma reserva for criada ou alterada

Selecione esta opção quando você deseja receber um email sempre que um cliente livros um compromisso ou altera uma já existente. O email irão para a caixa de correio especificada na página de informações de negócios. Para obter detalhes, consulte Insira suas informações comerciais .

Definir suas políticas

  1. Na Office 365, selecione o inicializador de aplicativos e selecione reservas.

  2. No painel de navegação, selecione a página de reserva.

    Página de reserva com navegação esquerda realçada

  3. Selecione suas políticas.

  4. Selecione Salvar e publicar.

Publicar a página de reserva

Quando você estiver pronto para publicar sua página de reserva, selecione Salvar e publicar. Consulte publicar ou cancelar a publicação de página do reservas para obter mais informações.

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