Um log de erro é um registro do que ocorre quando um computador encontra um problema. A pessoa responsável do suporte técnico pode solicitar que você forneça um log de erro para ajudar a analisar problemas para entrar ou outros problemas no Microsoft Lync 2010 ou Windows.
Observação: Antes de habilitar o log, consulte a Política de Privacidade de Produtos Microsoft Lync.
O que deseja fazer?
As opções de log do Lync são as seguintes:
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Ativar o registro em log no Lync Cria um arquivo de log que contém informações sobre a interação do Lync com o Microsoft Lync Server 2010.
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Ativar o Log de Eventos do Windows para o Lync Grava determinados tipos de erros no Log de Eventos do Windows, juntamente com os detalhes que podem ajudar na solução de problemas.
Ativar o registro em log
Para ativar o registro em log, siga estas etapas:
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Na tela de entrada do Lync, clique no botão Opções.
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Na guia Geral, em Registrar em log, selecione as opções desejadas.
Encaminhar arquivos de log do Lync para o suporte técnico
Se a equipe de suporte técnico de sua organização pedir que você forneça seus arquivos de log do Lync, siga estas etapas:
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No Windows Explorer, navegue até a pasta Tracing no seu diretório de perfil de usuário, por exemplo, C:\Users\MyAlias\Tracing, em que MyAlias é o seu nome de entrada.
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Classifique os arquivos por data e procure os dois arquivos mais recentes com as extensões de arquivo .uccapilog e .etl.
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Copie os arquivos e insira-os em uma mensagem de email para a equipe de suporte técnico da sua organização.
Observação: Se você apenas ativou o registro em log, deverá sair e entrar novamente para criar o arquivo de log.
Encaminhar logs de erros do Windows para o suporte técnico
Se a equipe de suporte técnico de sua organização pedir que você forneça detalhes de erros do log de erros do Windows, siga estas etapas
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Execute uma das seguintes ações:
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No sistema operacional Windows Vista, clique em Iniciar, Todos os Programas, Acessórios e Executar.
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No sistema operacional Windows 7, clique em Iniciar e Executar.
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Na caixa Abrir, digite eventvwr e clique em OK.
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Na janela Visualizador de Eventos, no painel do lado esquerdo, clique duas vezes em Logs do Windows e em Aplicativo.
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Clique duas vezes no erro mais recente do Lync 2010 na lista para exibir os detalhes do erro.
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Na caixa de diálogo Propriedades de Evento, clique no botão Copiar para copiar o texto do erro.
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Cole as informações de erros em um arquivo de texto ou em uma mensagem de email e as envie para a equipe de suporte técnico de sua organização.
