Definir o tempo de buffer no Microsoft Bookings

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Alguns dos seus compromissos exigem tempo antes ou depois de atender com seu cliente para configurar, limpar ou redefinir sua sala e equipamento. Ou se você estiver em trânsito muito entre compromissos do cliente que você talvez seja necessário tempo para garantir que você e sua equipe possa acessar do ponto A ponto B sem fazer com que o cliente esperar. Independentemente do motivo, desta vez é fundamental para você e sua equipe sejam capazes de administrar seu negócio com segurança, com eficiência e eficácia.

"Tempo de buffer" é um novo recurso no Microsoft Bookings que oferece a você esse tempo extra. Você pode definir o tempo de buffer antes de começar a compromissos, após a fim de compromissos ou ambos para fornecer e sua equipe de oferecer ótimo serviço aos seus clientes.

Observação: Atualmente, reservas está disponível para clientes nos EUA e Canadá que tenham o Office 365 Business Premium.

Definir padrões de tempo de buffer

Padrões de tempo de buffer são definidos na página de detalhes do serviço do reservas. Como o serviço de todos os padrões definidas nesta página, estas são as configurações que direcionam experiência de seus clientes quando eles livro com você usando sua página de reserva online. Eles também definem os padrões que você verá quando você cria uma nova reserva manualmente a partir do reservas no iOS do reservas ou aplicativos móveis do Android. Esses padrões podem ser editadas por você para um agendamento específico atender às necessidades específicas do cliente.

A configuração de tempo de buffer pode ser encontrada logo abaixo do seletores de "Duração padrão" na página de detalhes do serviço. Antes que ele pode ser definido de um serviço específico, o tempo de Buffer precisa ser ativado. Isso é feito clicando o botão de alternância de tempo de Buffer que irá expor "Antes" e "Depois" listas suspensas. Essas listas suspensas são usadas para escolher o valor padrão de tempo para armazenar antes e depois de cada reserva (veja abaixo).

Opção de tempo de buffer na página Detalhes do serviço

Tempo de buffer e o intervalo de compromisso

Para evitar confusão sobre quando os clientes esperam cumprir com você, reservas mostra tempo de buffer e a hora de compromisso real (o tempo que seus clientes esperam encontrá-lo) em seu calendário e em confirmações de email e lembretes à equipe relevante. Por exemplo, abaixo está o que você vê em reservas de um compromisso com um cliente que inclui 15 minutos de tempo de buffer de pré-compromisso. Observe que o evento (à esquerda na imagem abaixo) mostra o sombreamento mais claro para o tempo de buffer e sombreamento mais escuro do compromisso de cliente real. Enquanto o compromisso chamada-out (aberto com um único clique no evento) especificamente informa que o compromisso é de 9:00a a 10:00a com Katie Jordânia e inclui o tempo de buffer de 15 minutos antes do compromisso e 0 minutos após o compromisso. Confirmações e lembretes para a equipe da mesma forma de referência buffer específico e o intervalo de compromisso enquanto o cliente só obterá confirmações e lembretes que fazem referência a um 9:00a – 10:00a hora do compromisso.

Tempo de buffer está incluído no lembrete de compromisso do cliente

Disponibilidade e tempo de buffer

Seus clientes diretamente não vir o buffer vezes você definir, nem poderá eles alterá-los, mas porque o tempo de buffer é usado para calcular geral duração do serviço, os clientes verão que você e sua equipe relevantes como reservadas durante buffer e horários de compromissos regular. Da mesma forma, clientes somente veem a disponibilidade para você e sua equipe que comporte serviços, incluindo os tempos de buffer associado. Colocar outra maneira, um serviço de tempo de uma hora com um tempo de buffer de pré-compromisso de 15 minutos (para preparar uma sala, por exemplo) requer um bloco de tempo disponível de pelo menos 1 hora e 15 minutos. Um compromisso para esse serviço seria portanto preencher um bloco de 75 minutos de tempo no seu calendário e, portanto, precisam 75 minutos de disponibilidade ao catálogo sem conflito.

Observação: Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

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