Lançar campanhas com o atendimento ao cliente
Quem conhece seus melhores recursos são os seus clientes. Mas envolver as pessoas e receber comentários sobre seus produtos e serviços pode ser desafiador sem as ferramentas certas. A opinião deles deve ser compartilhada internamente, para que você possa tomar decisões informadas.
Detalhes
Envolva clientes com Viva Engage, sua rede social para trabalhar. Use grupos externos para se conectar com seu público-alvo e solicitar ideias e comentários sobre iniciativas.
Use o Microsoft Teams para avaliar e discutir os dados com sua equipe. As equipes mantêm todos os seus documentos e dados armazenados no SharePoint para facilitar o acesso.
Quando estiver pronto para iniciar, faça seu anúncio em Viva Engage e usando uma reunião de transmissão Skype for Business. Seus clientes se sentirão envolvidos e fazendo parte do processo, e você poderá responder a perguntas usando as ferramentas incorporadas de comentários.
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As comunidades ajudam você a fazer e responder perguntas, fazer comentários e ouvir especialistas com conhecimento avançado.
