Corrigir problemas de sincronização de email ou remover um dispositivo da caixa de correio do Outlook na Web

O Outlook na Web mostra os dispositivos móveis que você usa para se conectar à sua caixa de correio. Se você não está usando um dispositivo ou se ele não está sincronizando corretamente, é possível excluí-lo da lista. Isso remove a parceria entre o dispositivo móvel e sua caixa de correio, mas não exclui a conta de email do seu telefone. Remover essa parceria seguindo as etapas abaixo geralmente soluciona problemas de sincronização.

Escolha sua versão para obter instruções

As instruções são ligeiramente diferentes dependendo se você está usando o novo Outlook na Web. Escolha qual versão do Outlook na Web você está usando para conferir as etapas que se aplicam a você.

SE SUA CAIXA DE CORREIO TIVER ESTA APARÊNCIA...

Outlook na Web Beta

Veja Instruções para o novo Outlook na Web.

SE SUA CAIXA DE CORREIO TIVER ESTA APARÊNCIA...

Outlook na Web

Confira Instruções para o Outlook na Web clássico.

Observação: Se a sua organização tiver incluído seu logotipo na barra de ferramentas, você verá algo um pouco diferente do mostrado acima.

Instruções para o novo Outlook na Web

  1. Entre no Outlook na Web.

  2. Escolha Configurações Settings > Exibir todas as configurações do Outlook > Geral > Dispositivos móveis.

  3. Selecione seu dispositivo na lista, e então selecione Excluir para excluir a parceria do dispositivo.

    Uma captura de tela do botão Excluir na página Dispositivos móveis.

  4. Na parte superior da janela, selecione Salvar.

    Se você deseja apenas remover esse dispositivo da lista, pare aqui. Se estiver tentando corrigir um problema de sincronização, continue com as próximas etapas abaixo.

  5. Pegue o seu dispositivo móvel e desligue-o completamente.

  6. Reinicie o dispositivo após alguns segundos e sincronize novamente com a caixa de correio.

Instruções para o Outlook na Web clássico

  1. Entre no Outlook na Web.

  2. Escolha Configurações botão de configurações do Office 365 – se parece com uma engrenagem, próximo ao seu nome ao lado do seu nome no canto superior direito da página e clique em Email.

  3. Na barra de navegação à esquerda, em Geral, escolha Dispositivos móveis.

    Geral > Dispositivos Móveis

  4. Selecione seu telefone na lista e selecione Remover para excluir a parceria do dispositivo.

    Remover o telefone do Outlook Web App

  5. Selecione Sim na caixa de confirmação.

    Se você deseja apenas remover esse dispositivo da lista, pare aqui. Se estiver tentando corrigir um problema de sincronização, continue com as próximas etapas abaixo.

  6. Pegue o seu dispositivo móvel e desligue-o completamente.

  7. Reinicie o dispositivo após alguns segundos e sincronize novamente com a caixa de correio.

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