Corrigir problemas de sincronização de email ou remover um dispositivo da caixa de correio do Outlook na Web

O Outlook_on_the_web mostra os dispositivos móveis que você usa para se conectar à sua caixa de correio. Se você não está usando um dispositivo ou se ele não está sincronizando corretamente, é possível excluí-lo da lista. Isso remove a parceria entre o dispositivo móvel e sua caixa de correio, mas não exclui a conta de email do seu telefone. Remover essa parceria seguindo as etapas abaixo geralmente soluciona problemas de sincronização.

Observação: Caso as instruções não correspondam ao que você vê, talvez você esteja usando uma versão mais antiga de Outlook_on_the_web. Experimente as Instruções para o Outlook clássico na Web.

  1. Entre no Outlook na Web.

  2. Escolha OutlookCom_AllSettings > Geral > Dispositivos móveis.

  3. Selecione seu dispositivo na lista, e então selecione Excluir para excluir a parceria do dispositivo.

    Uma captura de tela do botão Excluir na página Dispositivos móveis.

  4. Na parte superior da janela, selecione Salvar.

    Se você deseja apenas remover esse dispositivo da lista, pare aqui. Se estiver tentando corrigir um problema de sincronização, continue com as próximas etapas abaixo.

  5. Pegue o seu dispositivo móvel e desligue-o completamente.

  6. Reinicie o dispositivo após alguns segundos e sincronize novamente com a caixa de correio.

Instruções para o Outlook_on_the_web clássico

  1. Entre no Outlook na Web.

  2. Escolha Configurações botão de configurações do Office 365 – se parece com uma engrenagem, próximo ao seu nome ao lado do seu nome no canto superior direito da página e clique em Email.

  3. Na barra de navegação à esquerda, em Geral, escolha Dispositivos móveis.

    Geral > Dispositivos Móveis

  4. Selecione seu telefone na lista e selecione Remover para excluir a parceria do dispositivo.

    Remover o telefone do Outlook Web App

  5. Selecione Sim na caixa de confirmação.

    Se você deseja apenas remover esse dispositivo da lista, pare aqui. Se estiver tentando corrigir um problema de sincronização, continue com as próximas etapas abaixo.

  6. Pegue o seu dispositivo móvel e desligue-o completamente.

  7. Reinicie o dispositivo após alguns segundos e sincronize novamente com a caixa de correio.

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