Corrigir problemas de entrega para o código de erro 5.1.8 no Office 365 de email

Observação: Desejamos fornecer o conteúdo da Ajuda mais recente no seu idioma da forma mais rápida possível. Esta página foi traduzida de forma automatizada e pode conter imprecisões ou erros gramaticais. Nosso objetivo é que este conteúdo seja útil para você. As informações foram úteis? Dê sua opinião no final desta página. Aqui está o artigo em inglês para facilitar a referência.

Problemas ao enviar e receber mensagens de email podem ser frustrantes. Se você receber um relatório de entrega (NDR), também chamado de uma mensagem de salto , código de erro 550 5.1.8, este artigo pode ajudá-lo a corrigir o problema e obter sua mensagem enviada.

símbolo de usuário de email

Recebi esta mensagem de devolução. Ajude-me a corrigi-la.

Símbolo de administrador

Sou o administrador do email. Como posso corrigir isso?

Por que recebi esta mensagem de devolução?

Você recebeu esta mensagem de salto com código de erro 5.1.8 porque sua conta foi bloqueada para enviar muito spam. Normalmente, esse problema ocorre porque sua conta foi comprometida (sob ataque de hackers) por phishing ou malware.

Recebi esta mensagem de devolução. Ajude-me a corrigi-la.

Primeiro, você precisa redefinir sua senha e verificar seus dispositivos de malware. No entanto, o hacker pode ter configurado outras configurações na sua caixa de correio (por exemplo, criado regras de caixa de entrada para mensagens de email de encaminhar automaticamente ou adicionadas representantes de caixa de correio adicional). Portanto, siga as etapas adicionais no como determinar se sua conta do Office 365 foi comprometida.

E, você precisa dizer ao seu administrador que você acha que sua conta foi comprometida. O administrador precisa desbloquear sua conta antes de enviar email.

Sou um administrador de email. Como corrigir isso?

A conta de envio pode ser comprometida. Você precisará:

Para obter mais informações

Notificações de falha na entrega de email no Office 365

Ainda precisa de ajuda com um 5.1.8 mensagem de salto?

Obter ajuda de fóruns da comunidade do Office 365 Administradores: Entrar e criar uma solicitação de serviço Administradores: Ligar para o Suporte
Expanda suas habilidades no Office
Explore o treinamento
Obtenha novos recursos primeiro
Ingressar no Office Insider

Essas informações foram úteis?

Obrigado por seus comentários!

Agradecemos pelos seus comentários! Parece que pode ser útil conectar você a um de nossos agentes de suporte do Office.

×