Correções e soluções alternativas para problemas recentes no Outlook para Mac

Última atualização: dezembro de 2018

Falhas e desempenho lento do Outlook para Mac

Problemas nos suplementos e recursos do Outlook para Mac

Última atualização: 15 de setembro de 2017

PROBLEMA

A configuração de Zoom pode ser encontrada em uma nova janela de mensagem de email, selecionando a guia Opções e clicando no botão Zoom na Faixa de Opções.

Se a configuração de zoom for alterada em uma nova mensagem, a configuração alterada será mantida até ser alterada novamente. O zoom não altera o tamanho da fonte real. Ele simplesmente amplia ou reduz o texto da janela (afeta a janela de texto de todas as novas mensagens/respostas). O zoom não afeta o painel de leitura nem as mensagens recebidas. Elas mostrarão o tamanho de fonte real.

Depois que a configuração for aplicada ao perfil do Outlook, será mantida para todas as mensagens futuras até ser alterada no menu Opções da mensagem.

Isso poderá causar uma fonte que parece menor se o zoom estiver definido como menos de 100%. Por exemplo, se o zoom for definido como 75%, a fonte de mensagens redigidas recentemente (ou para responder/encaminhar) parecerá menor em comparação com o painel de leitura ou uma mensagem recebida aberta (não no modo de redação).

Tamanho de fonte do Outlook para Mac

STATUS

Esse comportamento é esperado. Verifique as configurações de zoom se você enfrentar esse problema e ajuste-as conforme apropriado.

Última atualização: agosto de 2017

PROBLEMA

Ao enviar um email com um anexo maior que 25 MB, você recebe uma mensagem de erro e o envio do email não é concluído.

Erro sobre anexos grandes

STATUS: solução alternativa

Estamos trabalhando para resolver esse problema. Enquanto isso, use seu Webmail ao enviar anexos maiores que 25 MB.

Última atualização: agosto de 2017

PROBLEMA

Não é possível transferir os perfis do Entourage ao migrar para o Outlook para Mac 2016.

STATUS: solução alternativa

Para transferir os perfis do Entourage para o Outlook 2016 para Mac, primeiro importe os dados dos perfis para o Outlook 2011 e depois importe os dados dos perfis do Outlook 2011 para o Outlook 2016 para Mac.

Confira estes artigos para obter mais informações: Importar informações para o Outlook for Mac 2011 e Importar mensagens de email, contatos e outros itens para o Outlook 2016 para Mac.

Última atualização: agosto de 2017

PROBLEMA

Não é possível adicionar destinatários à Lista de Remetentes Confiáveis no Outlook 2016 para Mac. Atualmente, o Outlook permite apenas adicionar destinatários à Lista de Remetentes Bloqueados. Os emails de remetentes bloqueados são movidos para a pasta Lixo Eletrônico.

STATUS: solução alternativa

Para contornar esse problema, use o Webmail do lado do servidor para gerenciar as configurações.

Confira este artigo para saber mais.

Última atualização: agosto de 2017

PROBLEMA

Não é possível importar Contatos da Apple para o Outlook 2016 para Mac.

STATUS: solução alternativa

  1. Arraste os contatos do catálogo de endereços do Mac e solte-os na área de trabalho.

    Dessa forma, você cria um único arquivo .vcf na área de trabalho.

  2. Clique com o botão direito do mouse no arquivo e escolha Abrir com > Microsoft Outlook.

  3. O Outlook abre uma nova janela de contato, que representa o primeiro endereço do arquivo .vcf.

  4. Clique em Salvar na janela do contato. O Outlook salva-o e começa a preencher o restante dos contatos.

Você pode também arrastar o arquivo .vcf diretamente para uma pasta de contatos do Outlook. Os contatos serão salvos automaticamente no programa.

Problemas conhecidos, funcionalidade alterada e recursos descontinuados ou bloqueados

Ferramentas automatizadas de solução de problemas

Use as ferramentas a seguir para resolver vários problemas do Outlook para Mac. Confira esta página para obter mais informações e saber como instalar as ferramentas: Ferramentas de suporte do Outlook para Mac.

Reparo da Pesquisa do Outlook

Esta ferramenta repara problemas de pesquisa no Outlook para Mac. Por exemplo, quando a pesquisa não retorna nenhum resultado para itens que existem na caixa de correio, ou você recebe itens mais antigos quando há itens mais recentes.

Preferências de Redefinição do Outlook

Esta ferramenta redefine a personalização feita ao Outlook no menu Outlook > Preferências. Ele também restaura o tamanho da janela do Outlook e as configurações de posição.

Configurar aplicativo de email padrão

Essa ferramenta permite escolher o Outlook para Mac como seu aplicativo de email padrão. Em seguida, o Outlook abre um novo email quando você clica em um link mailto: em um email ou site.

Redefinir endereços recentes

Essa ferramenta permite redefinir os endereços recentes que o Outlook armazenou, e excluir todos os endereços recentes de uma só vez, em vez de um por vez.

Precisa de mais ajuda?

Ligar para o suporte


Para relatar problemas ou fazer comentários, vá para Ajuda > Contatar o Suporte no Outlook para Mac.
Para saber mais, confira Contatar o Suporte no Outlook 2016 para Mac.

Tem uma solicitação de recurso?

Lâmpada – ideia

Para sugerir novos recursos no Outlook para Mac, vá para Ajuda > Sugerir um recurso. Ou compartilhe suas ideias no site UserVoice do Outlook. Estamos ouvindo.

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