Comunicações de crise

Quando ocorre um evento crítico ou notícias importantes que devem ser resolvidos dentro de sua empresa, sua equipe precisa trabalhar rapidamente com todos os participantes internos e externos necessários. É preciso ter uma maneira fácil de alertar o problema para as pessoas certas, planejar como atuar, discutir as ações necessárias e, em seguida, compartilhar a comunicação com a organização em geral.

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Detalhes

Gerencie conversas e compartilhe recursos para desenvolver comunicações de crise e resolver problemas importantes no Microsoft Teams. Convide os participantes internos e externos e use o chat e chamada de áudio ou vídeo para discutir problemas e planejar a atuação. Salve documentos e outros recursos, como vídeos, na guia Arquivos, para que todos saibam as atualizações mais recentes. Realize comunicações em coautoria em tempo real e use @mensões para obter informações e aprovações das pessoas certas.

Após criar um plano de comunicação, compartilhe-o com toda a empresa usando o Yammer. Os funcionários podem fazer perguntas em tempo real, e a liderança pode fornecer contexto e respostas para perguntas sobre os planos para avançar. O Yammer também pode ser usado para compartilhar recursos, ideias e desenvolvimentos mais recentes entre os usuários. Estimule conversas em andamento para destacar os comentários e as áreas nas quais você pode se concentrar para melhorar as comunicações futuras. Você também pode usar o Yammer em situações de crise nas quais os eventos evoluem rapidamente e as pessoas precisam resolver problemas sozinhas.

Destaques

  • Conduza conversas para um plano de resposta de comunicação de crise.

  • Salve documentos e recursos em procedimentos e políticas atualizados.

  • Compartilhe comunicações de crise com toda a empresa.

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