Compartilhar uma linha telefônica com um representante

Compartilhar uma linha telefônica com um representante

Você pode escolher alguém no Teams para ser o seu Representante, para receber e fazer chamadas em seu nome. Quando você adiciona um representante, basicamente está compartilhando sua linha telefônica com elas para que elas possam ver e compartilhar todas as suas chamadas.

Neste artigo

Adicionar como representante

Fazer uma chamada como um representante

Adicionar como representante

  1. Vá para a imagem do seu perfil na parte superior do aplicativo e selecione configurações > geral.

    Menu do perfil img
  2. Em delegação, selecione gerenciar representantes.

    Configurações gerais

    Observação: Se você não vir nenhuma opção de delegação em suas configurações, isso ocorre porque você não tem uma licença do Enterprise Voice.

  3. Clique em seus representantes e digite o nome da pessoa na caixa Adicionar um representante .

  4. Marque as caixas fazer chamadas e receber chamadas para seu representante e, em seguida, selecione salvar.

    Configurações do representante
  5. Seu representante receberá uma notificação informando sobre o novo status.

    Delegar chat

Agora a pessoa aparecerá na sua lista de representantes, que será uma seleção padrão nas opções de encaminhamento de chamadas e toque simultâneo .

  • Vá para configurações > chamadas. Em encaminhar minhas chamadas, você verá meus representantes como a opção de encaminhamento padrão.

  • Vá para configurações > chamadas novamente. Em chamadas, toqueem meus representantes como uma opção no menu também tocar .

    Observações: 

    • Os representantes podem ver quando você está em uma chamada e com quem está usando.

    • Todas as chamadas feitas ou recebidas por você ou em seu nome podem ser colocadas em espera ou retomadas por você ou por seus representantes.

Fazer e receber chamadas como representante

Depois de adicionar como representante, você pode fazer e receber chamadas em nome de outra pessoa.

  1. Acesse ou inicie um chat único com a pessoa que você deseja chamar ou disque um número no teclado de discagem.

  2. Selecione Botão Chamadas chamada.

    Um representante seleciona quem deseja fazer uma chamada como: si mesmo, Babak Shammas, Hilary Reyes ou reta Taylor

Observação: Os delegadores podem ver as chamadas feitas e recebidas em nome dela.

Modo de exibição do representante das chamadas do representante

Colocar chamadas em espera como representante

Os representantes também podem colocar as chamadas em espera. Basta selecionar mais ações Botão Mais opções na janela da chamada e selecionar suspender. Todos na chamada serão notificados de que foram colocados em espera, e você ou a pessoa para quem você é um representante podem continuar a chamada clicando em continuar.

Notificação de que uma chamada de José está em espera por 12 segundos com a opção de retomar

Observação:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode apresentar erros gramaticais ou imprecisões. Nosso objetivo é que este conteúdo seja útil para você. Você pode nos dizer se as informações foram úteis? Use o artigo em inglês como referência.​

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