Como entrar ou sair do Outlook.com

Se não for possível entrar na conta de email do Outlook.com, do Hotmail, do Live, do MSN, ou se não souber como entrar ou sair, confira algumas soluções.

Observação: Alguns clientes veem uma mensagem de erro "Algo deu errado" ao tentar entrar com o Safari no Mac. Leia mais em Correções e soluções para problemas recentes no Outlook.com.

Entrar no Hotmail ou Outlook.com

  1. Vá para a página de entrada do Outlook.com e selecione Entrar.

  2. Digite o endereço de email ou número de telefone e selecione Avançar.

  3. Na próxima página, digite a senha e selecione Entrar.

    Observações: 

    • Marque a caixa Mantenha-me conectado se, na próxima vez, preferir ir direto ao Outlook.com (não é recomendado para computadores compartilhados).

    • Desmarque a caixa para solicitar sua senha toda vez que fizer login.

Não é possível entrar no Hotmail ou Outlook.com?

Se você estiver tendo problemas para entrar na sua conta da Microsoft, podem existir diferentes motivos para isso, como você não conseguir se lembrar de sua senha ou tiver a verificação de dois passos ativada.

Se estiver tendo problemas para acessar sua conta, verifique se:

  • A tecla Caps Lock está desativada, pois as senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas.

  • Seu endereço de email está escrito corretamente.

  • A conta não ficou inativa por mais de 365 dias. Para manter a conta do Outlook.com ativa, entre nela pelo menos uma vez a cada 365 dias. Após 365 dias de inatividade, os emails serão excluídos e não poderão ser recuperados.

Se ainda estiver enfrentando problemas ao entrar, pode ser preciso:

  • Verificar o status do serviço do Outlook.com

  • Redefinir sua senha. Se você recentemente alterou sua senha, tente inserir a sua senha antiga novamente. Se sua senha antiga funciona, você deve bloquear o seu dispositivo e, em seguida, desbloqueá-lo usando sua nova senha.

  • Desativar a entrada automática

Se você tiver problemas com o Outlook.com, verifique o status do serviço. Se o status não for verde, aguarde até que o serviço esteja funcionando normalmente e tente outra vez.

Se esqueceu ou perdeu sua senha, você pode criar uma nova.

  1. Vá para Redefinir sua senha para começar.

  2. Indique o motivo pelo qual não consegue entrar e selecione Avançar.

  3. Insira o endereço de email que você usou para criar a conta da Microsoft.

  4. Insira os caracteres exibidos na tela e selecione Avançar.

  5. Se adicionou informações de segurança à conta, escolha se deseja receber um código avulso no endereço de email ou número de telefone alternativo fornecido.

  6. Insira o código na tela seguinte e crie uma nova senha.

    Observação: Se você não tiver ou não consegue acessar suas informações de segurança (seu número de telefone alternativo ou endereço de email), clique em Eu não recebi um código, quando for solicitado um código ao entrar, ou Eu não tenho acesso a esses quando você estiver redefinindo sua senha, e então siga as instruções.
    Vá para Recuperar sua conta da Microsoft para obter dicas sobre como preencher com êxito o questionário de segurança.

A conta pode estar temporariamente bloqueada porque percebemos algumas atividades de entrada incomuns. Se a conta estiver bloqueada, confira o artigo Desbloquear uma conta do Outlook.com.

A Microsoft está sempre atenta a atividades incomuns no processo de entrada, apenas para o caso de alguém estar tentando entrar na sua conta. Se você estiver viajando para um novo local ou usando um novo dispositivo, poderemos solicitar que você confirme que realmente é você.

Para mais informações, leia Como acessar Outlook.com quando estiver viajando.

Não consegue sair do Outlook.com?

  1. Selecione a imagem de sua conta na parte superior da tela.

    Captura de tela do botão de imagem do perfil

    Se a imagem não aparecer na parte superior da tela, verifique se o bloqueio de anúncios está ativado. Às vezes, isso impede a exibição da imagem.

  2. Selecione Sair.

Se você for conectado automaticamente ao Outlook.com, desative a conexão automática.

  1. Selecione a imagem da conta do Outlook.com no início da tela.

    Captura de tela do botão de imagem do perfil

  2. Selecione Sair.

  3. Vá para a página de entrada do Outlook.com e selecione Entrar.

  4. Digite o endereço de email ou número de telefone e selecione Avançar.

  5. Na página Digitar Senha, desmarque a caixa Mantenha-me conectado.

    Uma captura de tela da caixa de seleção Mantenha-me conectado na página de entrada do Outlook.com

  6. Digite sua senha e selecione Entrar.

Precisa de mais ajuda?

Caso esteja com problemas para entrar, confira o artigo Quando você não consegue entrar em sua conta da Microsoft.

Confira também

Desbloquear a minha conta do Outlook.com

Alterar sua senha

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