Usar dispositivos certificados para ajudar a gerenciar chamadas e reuniões no Microsoft Teams
Se você usar fones de ouvido USB, alto-falantes ou outros dispositivos periféricos, poderá acelerar e simplificar tarefas comuns de controle de chamada no Teams usando os botões físicos nesses dispositivos.
Observação: Os recursos de controle de chamada descritos neste artigo têm suporte para a versão instalada do Teams no Windows e no Mac.
Neste artigo
Noções básicas
Você pode usar os botões em dispositivos certificados do Teams para fazer o seguinte:
-
Atender chamadas
-
Responder a cutucadas de reunião
-
Ajustar volume de áudio
-
Mudo e desmute a si mesmo
-
Trazer a janela da reunião para o primeiro plano
-
Colocar chamadas em espera e ativar chamadas mantidas
-
Malabarizar várias chamadas
-
Deixar chamadas e reuniões
Observações:
-
Se você tiver atualizado para a chamada do Teams, mas não tiver atualizado Skype for Business, feche Skype for Business ao usar o Teams para garantir que seus controles de chamada funcionem com seu fone de ouvido e periféricos.
-
Para saber mais sobre como usar Skype for Business ao lado do Microsoft Teams, confira Entender o Microsoft Teams e Skype for Business coexistência e interoperabilidade.
Notificações
Os dispositivos do Teams contêm um botão "alerta" útil que acende para iniciar a reunião de sinal, chamadas perdidas e caixa postal. Pressione o botão para acessar rapidamente o botão ingressar na tela ou marcar chamadas e caixa postal perdidas.
Observação: Alguns dispositivos sem fio exibem o alerta no dongle USB em vez de no próprio fone de ouvido.
Discar pad e chamar status
Agora há suporte para blocos de discagem e status displays para Polycom CX300 e Plantronics Calisto P540 e para novos modelos de telefones de mesa em breve.
Com essa atualização, os usuários que fazem parte da política de atualização do TeamsOnly podem usar o bloco de discagem para fazer chamadas e usar a sinalização DTMF (multifrequência de tom duplo), que é o som que os telefones fazem para transmitir o número ou a chave que você toca.
Além disso, esses dispositivos exibem informações de chamada status, como duração e ID do chamador.
Ringer secundário
Se você tiver vários dispositivos conectados, poderá definir um como seu ringer secundário. Esse dispositivo tocará, juntamente com seu dispositivo principal, quando você receber uma chamada.
Como sempre, você pode responder chamadas recebidas ou participar de reuniões em qualquer dispositivo conectado, não apenas os que tocam.
Problemas conhecidos
Embora a maioria dos dispositivos que receberam Skype for Business certificação, ou certificações mais antigas do Lync ou do Office Communication, funcione com o Teams, alguns podem não funcionar conforme o esperado.
Trabalhamos com nossos parceiros para resolver problemas em dispositivos que são vendidos ativamente, mas nem todos os dispositivos herdados são atualizados. Para um desempenho ideal, sugerimos usar modelos certificados pelo Teams.
Os dispositivos mais antigos a seguir têm problemas conhecidos e não são recomendados para uso com o Teams.
Plantronics
-
APU 75
-
C220-M
-
Série Calisto 800
Polycom
-
CX100
Modelos de dispositivo não certificados
Alguns fornecedores de dispositivos oferecem um modelo para certificação microsoft (designado como "Certificado para Microsoft Teams", ou para um produto anterior como Skype for Business) e um modelo igualmente nomeado para uso com outros clientes de comunicação. Para obter melhores resultados, use o modelo certificado pela Microsoft.
Software do fornecedor de dispositivos e aplicativos de chamada de terceiros
Os fornecedores de dispositivos podem oferecer software de terceiros, como o Poly Hub ou o Jabra Direct, para atualizar as configurações de firmware e controle nos dispositivos. Além disso, algumas pessoas podem estar usando outros aplicativos de terceiros. Às vezes, esse software inclui recursos de comunicação que interferem na funcionalidade do botão do dispositivo no Teams.
Se algum problema for encontrado ao usar um dispositivo com o Teams, tente fechar qualquer software de terceiros como uma primeira etapa de solução de problemas.
Precisa de mais ajuda?
Quer mais opções
Explore os benefícios da assinatura, procure cursos de treinamento, saiba como proteger seu dispositivo e muito mais.
As comunidades ajudam você a fazer e responder perguntas, fazer comentários e ouvir especialistas com conhecimento avançado.
