Códigos de erro 30015-1011 (1392) e 30015-4 (1392) durante a instalação do Office

Ao tentar instalar o Office, você pode receber um destes erros. Listamos primeiro as soluções mais comuns, portanto siga a ordem.

Opção 1 – Reinicie seu dispositivo e tente instalar o Office novamente

No navegador, marque este artigo como favorito para que você possa voltar a ele facilmente quando tiver que reiniciar o computador no qual você está tentando instalar o Office.

  1. Salve seu trabalho e feche todos os programas abertos. Em seguida, reinicie o computador.

  2. Depois de reiniciar o computador, abra um navegador da Web, como o Internet Explorer, entre com a conta associada ao Office e, em seguida, escolha Instalar.

Para reinstalar o Office 365 ou o Office 2016, siga as etapas descritas em Baixar e instalar ou reinstalar o Office em seu PC ou Mac.

Para reinstalar o Office 2013, confira Baixar e instalar ou reinstalar o Office 2013 em um PC.

Opção 2 – Use o instalador offline para instalar o Office

O instalador offline do Office pode ajudar a ignorar possíveis problemas de proxy, de firewall, de antivírus ou de conexão com a Internet que podem ocorrer durante a instalação do Office 2016.

Para obter as etapas para instalar uma versão offline do Office 2016, confira Usar o instalador offline do Office 2016 e selecione a guia correta para a sua versão do Office.

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