Código de erro 0x80070005 do Office durante a ativação do Office

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Você vê esse erro quando tenta ativar o Office 365, Office 2013 ou Office 2016? Às vezes, o Office enfrenta dificuldades para concluir o processo de ativação. Se isso acontecer, você verá a seguinte mensagem de erro do Office:

"Algo deu errado e não podemos resolver isso no momento. Tente novamente mais tarde. (0x80070005)"

Veja algumas coisas que podem ser feitas para corrigir o problema.

Se você receber o erro 0x80070005 no Office após a atualização do Windows

Se o erro 0x80070005 iniciado após a atualização do Windows, você pode corrigir o problema atualizando o registro.

Observações: 

  • AVISO: Usar o Editor do Registro incorretamente pode causar problemas graves que podem exigir a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto de Editor do Registro possam ser resolvidos. 

  • Antes de fazer qualquer alteração no registro, faça backup do registro.

  1. Feche todos os aplicativos do Office.

  2. Clique com botão direito no botão do Windows no canto inferior esquerdo da tela e selecione Executar.

  3. Na caixa Abrir, digite regedit e selecione Okey.

    Selecione Sim quando solicitado para permitir que o Editor do registro para fazer alterações em seu dispositivo.

  4. No Editor do registro, expanda HKEY_USERS e selecione S-1-5-20.

  5. S-1-5-20 de atalho e selecione permissões.

  6. Selecione Adicionar.

  7. Digite o conectado no nome do usuário, selecione Verificar nomes e, em seguida, selecione Okey.

  8. Selecione Avançado.

  9. Em Configurações de segurança avançadas, na guia permissões, selecione o usuário que você acabou de adicionar e selecione Editar.

  10. Em permissões básicas, selecione Controle total e, em seguida, selecione Okey.

    Isso levará de volta para Configurações de segurança avançadas.

  11. Em Configurações de segurança avançadas, na guia permissões, selecione o Serviço de rede e selecione Editar.

  12. Em permissões básicas, selecione Controle total (se ainda não estiver selecionada) e, em seguida, selecione Okey.

    Isso levará de volta para Configurações de segurança avançadas.

  13. Em Configurações de segurança avançadas, selecione a caixa de seleção denominada Substituir todas as entradas de permissão de objeto filho com o formulário de entradas de permissão herdável esse objeto e selecione Okey.

  14. Feche o Editor do registro e reinicie qualquer aplicativo do Office para tentar ativar novamente.

Obter as atualizações mais recentes do Office

Atualizar o Office para verificar se você tem as últimas correções de erros para erros de ativação.

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Para atualizar o Office

  1. Abra qualquer aplicativo do Office, como o Word ou o Excel.

  2. Clique em Arquivo > Conta.

  3. Em Informações do Produto, clique em Opções de Atualização > Atualizar Agora.

    Atualizar agora

    Observações: 

    • Se você não vir a opção Atualizar Agora, clique em Opções de Atualização > Habilitar Atualizações para ativar as atualizações automáticas. Em seguida, clique em Opções de Atualização > Atualizar Agora.

    • Clique em Opções de Atualização e em Habilitar atualizações

Executar o Office como administrador para concluir a ativação

Executar o Office como administrador ajuda a corrigir problemas de permissão que podem fazer a ativação do Office falhar. Siga as etapas abaixo para o seu sistema operacional.

Passo a passo do Windows 10

  1. Feche todos os programas do Office.

  2. Pressione o botão Iniciar no canto inferior esquerdo da tela.

  3. Digite o nome de um aplicativo, como Word. O ícone de programa do Word aparecerá nos resultados de pesquisa.

  4. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Word e selecione Executar como administrador.

  5. Selecione Sim para permitir que o Office seja executado como administrador.

  6. Tente reativar o Office selecionando o botão Reativar (caso seja exibido em uma faixa) ou acesse Arquivo > Conta > Ativar Produto.

Passo a passo do Windows 8.1

  1. Feche todos os programas do Office.

  2. No Windows 8.1, clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar no canto inferior esquerdo da tela e, em seguida, escolha Pesquisar.

  3. Digite o nome de um aplicativo, como Word. O ícone do programa Word aparece nos resultados da pesquisa.

  4. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Word e selecione Executar como administrador.

  5. Selecione Sim para permitir que o Office seja executado como administrador.

  6. Tente reativar o Office selecionando o botão Reativar (caso seja exibido em uma faixa) ou acesse Arquivo > Conta > Ativar Produto.

Passo a passo do Windows 8

  1. Feche todos os programas do Office.

  2. No Windows 8, mova o mouse para o canto superior direito da tela para abrir a barra de botões e selecione o ícone Pesquisar.

  3. Digite o nome de um aplicativo, como Word. O ícone do programa Word aparece nos resultados da pesquisa.

  4. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Word e selecione Executar como administrador.

  5. Selecione Sim para permitir que o Office seja executado como administrador.

  6. Tente reativar o Office selecionando o botão Reativar (caso seja exibido em uma faixa) ou acesse Arquivo > Conta > Ativar Produto.

Passo a passo do Windows 7

  1. Feche todos os programas do Office.

  2. Pressione o botão Iniciar no canto inferior esquerdo da tela.

  3. Na caixa Pesquisar programas e arquivos, digite o nome de um aplicativo, como Word. O ícone do programa Word aparece nos resultados da pesquisa.

  4. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Excel e selecione Executar como administrador.

  5. Se for solicitado, selecione Sim para permitir que o Office seja executado como administrador.

  6. Tente reativar o Office selecionando o botão Reativar (caso seja exibido em uma faixa) ou acesse Arquivo > Conta > Ativar Produto.

Office 365: usar o Assistente de Recuperação e Suporte do Office 365

O aplicativo Assistente de Recuperação e Suporte funciona em computadores Windows e pode ajudá-lo a identificar e corrigir problemas de ativação relacionados ao Office 365.

  1. Selecione o botão Download abaixo.

    Selecione este botão para baixar o Assistente de Recuperação e Suporte para Office 365
  2. Selecione o navegador na lista suspensa para ver como salvar e iniciar o Assistente de Recuperação e Suporte para Office 365.

    1. Na parte inferior da janela do navegador, selecione Salvar.

    2. Na caixa seguinte que indica Download de SetupProd.exe concluído, selecione Abrir.

    1. Na parte inferior da janela do navegador, selecione Abrir para abrir o arquivo SetupProd.exe.

      Se o arquivo não abrir automaticamente, escolha Salvar > Abrir Pasta e clique duas vezes no arquivo (o nome deve começar com "SetupProd.exe").

    1. No canto inferior esquerdo, selecione o arquivo SetupProd.exe e, no menu suspenso, selecione Mostrar na pasta.

      Clique duas vezes no arquivo de download, SetupProd.exe..

    1. Selecione Salvar Arquivo e clique em OK.

      No canto superior direito da janela do navegador, selecione Mostrar todos os downloads. Na Biblioteca, selecione Downloads > SetupProd.exe e selecione o ícone de pasta. Clique duas vezes em SetupProd.exe.

  3. O Assistente de Recuperação e Suporte para Office 365 será exibido. Selecione Office e Avançar.

    Mostra a opção do Office realçada no Assistente de Recuperação e Suporte
  4. Selecione Instalei o Office, mas não é possível ativá-lo e selecione Avançar.

    Mostra a opção de ativação do Office no Assistente de Recuperação e Suporte
  5. Siga os prompts para solucionar os problemas de ativação do Office.

Se o Office ainda assim não ativar depois de executar o Assistente de recuperação e suporte, você pode Corrigir erros de Produto Não Licenciado por conta própria.

Office 2016: usar a Solução de Problemas de Ativação (produtos do Office que não exigem assinatura)

A Solução de Problemas de Ativação é executada em computadores Windows e corrige erros de ativação nos programas Office Home & Student 2016, Office Home & Business 2016, Office Professional 2016 e em aplicativos individuais do Office 2016, como Visio, Project, Word e Outlook.

  1. Selecione o botão Download abaixo.

    Selecione este botão para baixar a Solução de Problemas de Ativação
  2. Selecione seu navegador na lista suspensa para ver como salvar e inicie a solução de problemas.

    1. Na parte inferior da janela do navegador, selecione Salvar.

    2. Na caixa seguinte que indica Download de officeact.diagcab concluído, selecione Abrir.

    3. A solução de problemas de ativação é iniciada. Selecione Próximo e siga as instruções.

    1. Na parte inferior da janela do navegador, selecione Abrir para abrir o arquivo officeact.diagcab.

      Se o arquivo não abrir automaticamente, escolha Salvar > Abrir Pasta e clique duas vezes no arquivo (o nome deve começar com "officeact.diagcab") para executar a ferramenta de correção fácil.

    2. A solução de problemas de ativação é iniciada. Selecione Próximo e siga as instruções.

    1. No canto inferior esquerdo, selecione o arquivo officeact.diagcab e, no menu suspenso, selecione Mostrar na pasta.

      Clique duas vezes no download officeact.diagcab para executar a ferramenta de correção fácil.

    2. A solução de problemas de ativação é iniciada. Selecione Próximo e siga as instruções.

    1. Selecione Salvar Arquivo e clique em OK.

      No canto superior direito da janela do navegador, escolha Mostrar todos os downloads. Na Biblioteca, selecione Downloads > officeact.diagcab e, em seguida, selecione o ícone de pasta. Clique duas vezes em officeact.diagcab.

    2. A solução de problemas de ativação é iniciada. Selecione Próximo e siga as instruções.

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