Entrar com a conta que você usa com o Office
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Baixar e instalar ou reinstalar o Office 365 ou o Office 2016 em seu PC ou Mac

Antes de iniciar, verifique se o PC ou Mac atende aos requisitos do sistema.

Dica: As etapas abaixo destinam-se ao Office 365 e Office 2016. Para receber ajuda para a instalação de versões mais antigas, confira 2013, 2010, 2011 ou 2007.

Office para uso doméstico    Alguns produtos do Office para uso doméstico vêm com uma chave do produto. Se você tiver uma chave, a primeira coisa a fazer é entrar em office.com/setup com uma Conta da Microsoft atual ou nova e inserir a chave do produto. Confira Eu tenho uma nova chave do produto. Onde a insiro?

Office para empresas    Se seu plano de assinatura do Office para empresas incluir a versão da área de trabalho do Office e sua organização permitir instalá-lo, você também precisará de uma licença atribuída. Saiba como verificar isso em Qual produto ou licença do Office 365 eu tenho?

Etapa 1: entrar para baixar o Office

  1. Acesse www.office.com e, se ainda não iniciou sessão, selecione Entrar.

    Observação: Se você tiver comprado o Office para uso pessoal por meio do benefício do Microsoft HUP (Programa de Uso Doméstico) de sua empresa, talvez não consiga entrar aqui. Encontre ajuda para a instalação em Instalar o Office por meio do HUP.

  2. Entre usando a conta associada a essa versão do Office. A conta pode ser da Microsoft ou uma conta corporativa ou de estudante.

    Esqueceu os detalhes de sua conta? Confira Esqueci a conta que uso com o Office.

  3. Dependendo da sua versão do Office, faça o seguinte na página inicial.

    Se tiver entrado com uma conta da Microsoft, na página inicial do Office, escolha Instalar o Office > Instalar. (Assinantes do Office 365 devem escolher Instalar novamente).

    Captura de tela da página inicial do Office.com depois de entrar

    Dica: Para instalar o Office em um idioma diferente ou para instalar a versão de 64 bits (se estiver em um computador), selecione o link Idioma, 32/64 bits e outras opções de instalação. Escolha a versão de bits e o idioma desejado e selecione Instalar.

    Se tiver entrado com uma conta corporativa ou de estudante, na página inicial do Office 365, escolha Instalar os aplicativos do Office > Office 2016. (Se você definir uma página inicial diferente, acesse aka.ms/office-install.)

    Captura de tela do Office.com ao entrar com uma conta corporativa ou de estudante

    Dica: Para instalar o Office em um idioma diferente ou para instalar a versão de 64 bits (se estiver em um computador), na página inicial do Office 365, escolha Instalar aplicativos do Office>Outras opções de instalação > Avançado. Escolha a versão de bits e o idioma desejado e escolha Instalar.

    Isso iniciará o download do Office. Siga as instruções na tela para concluir a instalação.

    Não consegue ver a opção de instalação depois de entrar? Pode haver um problema com sua conta. Escolha Precisa de ajuda? acima e verifique a seção Dúvidas sobre a conta.

Etapa 2: instalar o Office

  1. Dependendo do navegador, clique em Executar (no Microsoft Edge ou Internet Explorer), em Configurar (no Chrome) ou em Salvar Arquivo (no Firefox).

    Se você vir a solicitação de Controle de Conta de Usuário que diga Deseja permitir que esse aplicativo faça alterações no seu dispositivo? clique em Sim.

    A instalação é iniciada.

    Janela que mostra o progresso da instalação do Office

  2. Sua instalação é concluída quando aparece a frase "Tudo pronto! Agora o Office está instalado" e uma animação é reproduzida para mostrar onde encontrar os aplicativos do Office em seu computador.

    Siga as instruções na janela. Por exemplo, Clique em Iniciar > Todos os Aplicativos para ver onde estão os aplicativos e selecione Fechar.

    O Office está instalado agora. Selecionar Fechar

Problemas de instalação ou de entrada?

Se você estiver tendo problemas de instalação, como o Office está demorando muito para instalar, confira uma lista de problemas comuns na opção Precisa de Ajuda?.

Etapa 3: Ativar o Office

  1. Comece a usar um aplicativo do Office imediatamente abrindo qualquer aplicativo, como o Word ou o Excel. Não consegue encontrar o Office após a instalação?

    Na maioria dos casos, o Office será ativado quando você iniciar um aplicativo e depois de clicar em Aceitar para concordar com os Termos de licença.

    Mostra a página "O Office está quase pronto", onde é possível aceitar o Contrato de Licença e iniciar o aplicativo

  2. O Office pode ser ativado automaticamente. No entanto, dependendo do produto, você poderá ver o Assistente de Ativação do Microsoft Office. Em caso afirmativo, siga os prompts para ativar o Office.

    Mostra o Assistente para Ativação do Microsoft Office

    Se precisar de ajuda para a ativação, confira Ativar o Office 365, o Office 2016 ou o Office 2013.

Etapa 1: entrar e instalar o Office

  1. Acesse www.office.com e, se ainda não iniciou sessão, selecione Entrar.

    Observação: Se você tiver comprado o Office para uso pessoal por meio do benefício do Microsoft HUP (Programa de Uso Doméstico) de sua empresa, talvez não consiga entrar aqui. Encontre ajuda para a instalação em Instalar o Office por meio do HUP.

  2. Entre usando a conta associada a essa versão do Office.

    Dica: Dependendo de como você adquiriu o Office, essa conta pode ser uma Conta da Microsoft ou conta corporativa ou de estudante. Se você tiver esquecido os detalhes da conta, confira Esqueci a conta usada com o Office.

  3. Dependendo da sua versão do Office, faça o seguinte na página inicial.

    Se tiver entrado com uma conta da Microsoft, selecione Instalar o Office > Instalar.

    Captura de tela da página inicial do Office.com depois de entrar

    Se tiver entrado com uma conta corporativa ou de estudante, selecione Instalar os aplicativos do Office > Office 2016.

    Captura de tela do Office.com ao entrar com uma conta corporativa ou de estudante

    Isso iniciará o download do Office. Siga as instruções na tela para concluir a instalação.

Não consegue ver a opção de instalação depois de entrar? Pode haver um problema com sua conta. Selecione Precisa de ajuda? acima e verifique os problemas listados na seção Dúvidas sobre a conta.

Etapa 2: instalar o Office

  1. Depois que o download for concluído, abra o Finder, acesse Downloads e clique duas vezes em Microsoft_Office_2016_Installer.pkg (o nome pode variar um pouco).

    O ícone Downloads no Dock mostra o pacote do instalador do Office 365

    Dica: Se aparecer um erro informando que não é possível abrir o Microsoft_Office_2016_Installer.pkg porque ele vem de um desenvolvedor não identificado, aguarde 10 segundos e, em seguida, tente novamente clicando duas vezes no pacote de instalação. Se você não conseguir sair da barra de progresso Verificando…, feche ou cancele a barra de progresso e tente novamente.

  2. Na primeira tela de instalação, selecione Continuar para iniciar o processo de instalação.

    Primeira tela de instalação do Mac 2016 com “Continuar” realçado
  3. Verifique o contrato de licença do software e clique em Continuar.

  4. Selecione Concordo para aceitar os termos do contrato de licença do software.

  5. Escolha como deseja instalar o Office e clique em Continuar.

  6. Revise os requisitos de espaço em disco ou altere o local de instalação e clique em Instalar.

    Observação: Caso pretenda instalar apenas alguns aplicativos do Office e não o pacote inteiro, clique no botão Personalizar e desmarque os programas que não deseja.

  7. Insira sua senha de logon do Mac, se solicitada, e clique em Instalar Software. (Esta é a senha que você usa para fazer logon no Mac.)

    Insira sua senha de administrador para iniciar a instalação
  8. A instalação do software é iniciada. Clique em Fechar quando a instalação estiver concluída. Se houver falha na instalação do Office, confira O que fazer se você não conseguir instalar ou ativar o Office 2016 para Mac.

    Mostra a página final do processo de instalação, indicando que a instalação foi bem-sucedida.

Etapa 3: abrir um aplicativo do Office para Mac e iniciar o processo de ativação

  1. Clique no ícone do Launchpad no Dock para exibir todos os seus aplicativos.

    Mostra o botão Barra Inicial no Dock
  2. Clique no ícone do Microsoft Word na Barra Inicial.

    Mostra o ícone do Microsoft Word em uma exibição parcial da Barra Inicial
  3. A janela Novidades abre automaticamente quando você inicia o Word. Clique em Introdução para iniciar a ativação. Se você precisar de ajuda para ativar o Office, confira Ativar o Office 2016 para Mac. Se houver falha na ativação do Office, confira O que fazer se você não conseguir instalar ou ativar o Office 2016 para Mac usando o Office 365 para empresas.

    Iniciar a ativação do Word 2016 para Mac

Notas de instalação

Notas de instalação

Posso instalar o Office 2016 para Mac e o Office for Mac 2011 no mesmo computador?

Sim, você pode instalar e usar o Office 2016 para Mac e o Office for Mac 2011 simultaneamente. Entretanto, recomendamos que você desinstale o Office for Mac 2011 antes de instalar a nova versão para evitar confusões.

Para desinstalar o Office for Mac 2011, siga as etapas no artigo Desinstalar o Office 2011 para Mac.

Como posso fixar os ícones de aplicativo do Office no Dock?

  1. Vá para Finder > Aplicativos e abra o aplicativo do Office que você deseja.

  2. No Dock, clique pressionando a tecla Ctrl, ou clique com o botão direito no ícone do aplicativo e escolha Opções > Manter no Dock.

    Open app Options menu showing the Keep in Dock command

Posso instalar o Office no meu iPhone ou iPad?

Sim, confira Instalar e configurar o Office em um iPhone ou iPad. Também é possível configurar o email em um dispositivo iOS (iPhone ou iPad).

Perguntas frequentes sobre entrada ou instalação

Estes são alguns dos problemas ou perguntas mais comuns ao tentar instalar o Office.

Dica: Não vê seu problema listado? Confira em Solucionar problemas de instalação do Office 365 e do Office 2016 outros problemas e suas possíveis soluções.

Perguntas sobre a conta:

Antes de instalar o Office 365 ou o Office 2016, você precisa associá-lo a uma conta da Microsoft ou a uma conta corporativa ou de estudante.

Se você tem um produto do Office para uso doméstico e comprou o Office em uma loja de varejo ou online, mas não tem uma conta da Microsoft, talvez você ainda não resgatou a chave do produto (Product Key), caso tenha uma, ou não passou pela etapa de vincular a sua compra recente a uma conta. Siga estas instruções para vincular uma conta ao Office.

Para um produto do Office para uso doméstico, acesse office.com/setup e crie uma nova conta da Microsoft ou entre com uma conta existente e siga as etapas restantes na página, como inserir a chave do produto (Product Key), caso você tenha uma. Sua conta terá sido associada ao Office quando você vir a página, Minha Conta do Office seguida pelo endereço de email da sua conta da Microsoft e um botão para instalar o Office. Escolha as guias PC ou Mac acima para ajudar no restante do processo de instalação.

Captura de tela da página Instalar em Minha Conta

Se a conta da Microsoft ou a conta corporativa ou de estudante não estiver funcionando, confira Eu esqueci o nome de usuário ou a senha da conta que uso com o Office.

Se, após entrar com sua conta corporativa ou de estudante, você não vir a opção para instalar os aplicativos da área de trabalho na página inicial do Office 365, acesse diretamente a página Software do Office 365. Escolha o idioma e a versão de bits desejada (os usuários de PC podem escolher entre 32 e 64 bits) e clique em Instalar. Confira Etapa 2 e 3 nas guias PC ou Mac acima para ajudar no restante do processo de instalação.

Observações: 

Se você ainda não vir uma opção para instalar o Office na página Software do Office 365, talvez o administrador não tenha atribuído uma licença a você. Descubra se você tem uma licença para instalar o Office.

Se você for um aluno ou professor e sua instituição não tiver fornecido uma licença, descubra se você está qualificado para Baixar o Office 365 gratuitamente.

Se você estiver tentando entrar com sua conta corporativa ou de estudante no www.office.com e sua entrada estiver bloqueada, isso provavelmente significará que o administrador do Office 365 configurou uma política de segurança que está impedindo que você entre nesse local.

Para instalar o Office, tente entrar diretamente na página Software do Office 365. Escolha o idioma e a versão de bits desejada (os usuários de PC podem escolher entre 32 e 64 bits) e clique em Instalar. Confira Etapas 2 e 3 nas guias PC ou Mac acima para ajudar no restante do processo de instalação.

Observações: 

Se você ainda não conseguir entrar, contate o administrador.

Chave do produto, compra e instalação de versões mais antigas do Office:

Nem todas as versões do Office 365 ou do Office 2016 incluem uma chave, mas se a sua incluir, será preciso resgatá-la antes instalar o Office. Vá para office.com/setup e entre com uma conta existente da Microsoft ou crie uma nova. Em seguida, insira a chave do produto (Product Key). Siga as instruções restantes para concluir a vinculação da sua conta da Microsoft a esta versão do Office.

Não tem uma chave do produto (Product Key) ou não sabe se precisa de uma? Confira Usar chaves do produto (Product Keys) com o Office 365, Office 2016 ou Office 2013.

As etapas neste tópico pressupõem que você possui o Office 365 ou o Office 2016 e está pronto para instalar ou reinstalá-lo. Ainda não tem a versão mais recente?

Link para comprar ou experimentar o Office

Saiba mais sobre as diferenças entre o Office 365 e o Office 2016.

Ajuda com a instalação de versões mais antigas do Office:

Erros ou perguntas sobre instalação durante a instalação

Somente para assinantes do Office 365 Home: você pode instalar o Office em até cinco PCs ou Macs. Compartilhe suas outras quatro instalações com amigos ou familiares ou use a mesma Conta da Microsoft para instalar o Office nos seus outros computadores. As etapas para instalar são as mesmas.

No caso de uma compra avulsa do Office 2016, como o Office Home & Student, o Office Home & Business ou o Office Professional: você pode instalar o Office em um único computador. No entanto, é possível transferir o Office 2016 para outro computador que pertence a você se ocorrer uma falha de hardware ou ao comprar um novo computador. Saiba mais nos Termos de Licença da Microsoft para seu produto ou confira a postagem de blog O Office agora pode ser transferido.

Ao instalar o Office em um PC, você deve ser administrador no PC em que você deseja instalar o Office 365, 2016 ou 2013. Se não tiver certeza, consulte Verifique se tem direitos de administrador local para instalar o Office.

Se comprou uma versão autônoma de um aplicativo do Office, por exemplo, o Visio 2016 ou o Word 2016, na maioria dos casos você instala esse aplicativo da mesma forma que instala o pacote do Office, entrando em www.Office.com com sua Conta da Microsoft ou conta corporativa ou de estudante e selecionando Instalar no seu produto autônomo.

Se tiver uma assinatura do Project Online Professional, Project Online Premium ou Visio Pro for Office 365, confira Instalar o Project ou Instalar o Visio para ver as etapas de instalação dos aplicativos que fazem parte dessas assinaturas.

Os aplicativos do Office estão disponíveis para serem instalados no iPhone e no iPad, em dispositivos Android ou em telefones e tablets Windows. Confira Configurar email e aplicativos do Office em um dispositivo móvel

Se o Office está levando muito tempo para instalar, pode ser um problema com a sua conexão com a Internet, firewall ou software de antivírus. Para obter soluções possíveis, confira O Office está demorando muito para instalar.

A instalação do Office também pode demorar muito tempo devido a conexões lentas com a Internet (como uma conexão discada). Se sua conexão for boa, instale o Office utilizando Usar o instalador offline do Office 2016.

Não é possível instalar o Office: Seu computador deve estar executando um sistema operacional compatível para instalar o Office. Encontre uma lista com os sistemas compatíveis na página requisitos do sistema. Por exemplo, sua instalação não será bem-sucedida se você estiver tentando instalar o Office em um computador executando o sistema operacional Windows Vista ou Windows XP. Se seu computador não conseguir instalar a versão de área de trabalho completa do Office, experimente os aplicativos do Office Online usando o navegador.

Recebi uma mensagem de erro: se você recebeu uma mensagem de erro ao tentar instalar o Office e ela apresentar um link Saiba mais, selecione-o para saber como solucionar o erro específico. Se não houver um link, confira o artigo Solucionar problemas de instalação do Office 365 e Office 2016.

Recebi uma mensagem de sistema operacional sem suporte: Se recebeu uma mensagem de erro “Sistema operacional sem suporte”, talvez você esteja tentando instalar o Office em um dispositivo sem suporte, como instalar a versão para Mac do Office em um PC ou vice-versa ou tentar instalar o Office em um Chromebook ou em outro dispositivo móvel. Confira Erro “Sistema operacional sem suporte” ao instalar o Office ou Configurar os aplicativos do Office e de email em um dispositivo móvel.

Ajuda com aplicativos específicos e ajuda para administradores do Office 365:

Se o Office estiver instalado, mas você precisar de ajuda com os conceitos básicos do Office, ou saber como fazer uma tarefa específica como imprimir um documento, configurar uma conta no Outlook, ou usar PROCV no Excel, vá para o início desta página e selecione Aplicativos ou Conheça o Office.

Você também pode digitar o que está procurando usando a barra de pesquisa no canto superior direito.

Se você é um Administrador do Office 365 de um plano do Office para empresas, os usuários na sua organização só podem instalar o Office usando as etapas neste tópico enquanto seu plano incluir a versão para área de trabalho do Office e você tiver atribuído uma licença de usuário e dado permissão para instalar o Office (Gerenciar software do usuário no Office 365).

Confira mais informações sobre como atribuir licenças em Atribuir licenças a usuários no Office 365 para empresas.

Se as suas licenças acabarem e você precisar comprar mais, confira Comprar licenças para sua assinatura do Office 365 para empresas.

Entre em contato com a Microsoft

Se não conseguiu resolver o problema, tente contatar o suporte da Microsoft.

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