Examinar mensagens de email identificadas como lixo eletrônico

Dependendo do nível de proteção do Filtro de Lixo Eletrônico que está definido no Outlook 2013 ou Outlook 2016, algumas mensagens de email legítimas podem ser movidas para a pasta Lixo Eletrônico. Você deve verificar periodicamente as mensagens na pasta Lixo Eletrônico para não perder nenhuma mensagem que queira ver.

1. Em Emailpainel de pastas, clique na pasta Lixo Eletrônico.

   Dica:  Para evitar a visualização indesejada de mensagens possivelmente censuráveis, talvez você queira desabilitar o Painel de Leitura da pasta Lixo Eletrônico. Na guia Exibir, clique em Painel de Leitura e, em seguida, clique em Desativar. Isso não desativa o Painel de Leitura em outras pastas de email.

2. Clique em todas as mensagens que não devem ser marcadas como lixo eletrônico.

3. Na guia Página Inicial, clique em Lixo Eletrônico e depois em Não é Lixo Eletrônico.

   Dica: Uma mensagem que você marcar como não é lixo eletrônico será movida para a pasta na qual ela estava anteriormente, normalmente a Caixa de entrada. Você pode ser questionado se deseja adicionar o nome do remetente ou da lista de endereçamento à sua lista Remetentes Confiáveis ou Destinatários Confiáveis.

4. Para excluir rapidamente todas as mensagens da pasta Lixo Eletrônico e movê-las para a pasta Itens Excluídos, na Lista de Pastas, clique com o botão direito do mouse na pasta Lixo Eletrônico e, em seguida, clique em Esvaziar Pasta.

   Observações: 

   • Todas as mensagens que você enviar à pasta Lixo Eletrônico serão convertidas em um formato de texto sem formatação e todos os links contidos nele serão desabilitados. Quando você move a mensagem para fora da pasta Lixo Eletrônico, a forma como ela é manipulada depende se o Filtro de Lixo Eletrônico também a categorizou como suspeito:

     • Caso o email seja categorizado como spam, mas não seja suspeito   :  Quando você move a mensagem para fora da pasta Lixo Eletrônico, o formato da mensagem original é restaurado e todos os links são ativados.

     • Caso o email seja categorizado como suspeito   :  Quando você move a mensagem para fora da pasta Lixo Eletrônico, o formato da mensagem original é restaurado mas todos os links permanecem desabilitados.

   • Você só pode marcar uma mensagem como não sendo lixo eletrônico por vez. Isso impede que mensagens indesejadas sejam restauradas acidentalmente.