Apagar um dispositivo móvel no Office 365

Última atualização em 19 de abril de 2019

Você pode usar o gerenciamento de dispositivo móvel interno para Office 365 remover apenas informações organizacionais ou uma redefinição de fábrica para excluir todas as informações de um dispositivo móvel e restaurá-las às suas configurações de fábrica.

O que saber antes de começar

  • Dispositivos móveis podem armazenar informações organizacionais confidenciais e fornecer acesso aos recursos do Office 365 de sua organização. Para ajudar a proteger as informações da sua organização, você pode Redefinir ou remover os dados da empresa:

    • Redefinição de fábrica: exclui todos os dados no dispositivo móvel de um usuário, incluindo aplicativos instalados, Fotos e informações pessoais. Quando o apagamento for concluído, o dispositivo será restaurado com as configurações de fábrica.

    • Remover dados da empresa: remove apenas os dados da organização e deixa os aplicativos, as fotos e as informações pessoais instaladas no dispositivo móvel de um usuário.

  • Quando um dispositivo é apagado (reinicialização de fábrica ou remover dados da empresa), o dispositivo é removido da lista de dispositivos gerenciados.

  • Você pode configurar uma política de gerenciamento de dispositivo móvel que redefine automaticamente um dispositivo após o usuário não conseguir inserir a senha do dispositivo um número específico de vezes. Para fazer isso, siga as etapas em criar e implantar políticas de segurança de dispositivos.

  • Se quiser saber o que o usuário terá quando você apagar o dispositivo, consulte o que é o impacto do usuário e do dispositivo?.

Apagar um dispositivo móvel

  1. No seu navegador, digite: https://Protection.Office.com.

  2. No painel de navegação esquerdo, vá para prevenção contra perda de dados > gerenciamento de dispositivos > exibir a lista de dispositivos gerenciados.

  3. Selecione o dispositivo que deseja apagar.

  4. Clique em gerenciar.

  5. Selecione o tipo de apagamento remoto que deseja executar.

    • Para fazer um apagamento completo e restaurar o dispositivo para suas configurações de fábrica, selecione redefinição de fábrica.

    • Para fazer um apagamento seletivo e excluir apenas as informações da organização do Office 365, selecione remover dados da empresa.

    • Para remover o dispositivo de sua organização, selecione remover dispositivo.

  6. Selecione Sim para confirmar.

Como saber se funcionou?

Você não verá mais o dispositivo móvel na lista de dispositivos gerenciados.

Por que você desejaria apagar um dispositivo?

Há vários motivos para limpar dispositivos:

  • Dispositivos móveis como smartphones e tablets estão ficando cada vez mais completos. Isso significa que é mais fácil para os usuários armazenarem informações corporativas confidenciais, como identificação pessoal ou comunicações confidenciais e acessá-las em qualquer lugar. Se um desses dispositivos móveis for perdido ou roubado, a limpeza do dispositivo poderá ajudar a impedir que as informações da sua organização sejam encerradas em mãos erradas.

  • Quando um usuário deixa a organização com um dispositivo pessoal registrado no MDM para Office 365, você pode ajudar a evitar que as informações organizacionais entrem no usuário fazendo uma redefinição de fábrica.

  • Se sua organização fornecer dispositivos móveis para os usuários, talvez seja preciso reatribuir os dispositivos ocasionalmente. Fazer uma reinicialização de fábrica em um dispositivo antes de atribuí-lo a um novo usuário ajuda a garantir que qualquer informação confidencial do proprietário anterior seja excluída.

De que maneira o usuário e o dispositivo são afetados?

O apagamento é enviado imediatamente para o dispositivo móvel, e o dispositivo é marcado como não compatível no Azure Active Directory. Enquanto todos os dados são removidos quando um dispositivo é redefinido para os padrões de fábrica, a tabela a seguir descreve qual conteúdo é removido para cada tipo de dispositivo quando um dispositivo é removido quando você remove os dados da empresa.

Impacto sobre o conteúdo

Windows Phone 8.1

iOS 10.0 +

Android 4.4 +

Office 365 dados do aplicativo serão apagados se os aplicativos (Outlook e OneDrive for Business) foram instalados via MDM para Office 365 após a inscrição. Os aplicativos não são removidos.

O Outlook para Android não remove emails armazenados em cache.

As configurações de política que foram aplicadas pela MDM para Office 365 aos dispositivos não são mais impostas no dispositivo, e os usuários podem alterar as configurações.

Perfis de email criados pelo MDM para Office 365 são removidos e os emails armazenados em cache no dispositivo são excluídos.

N/D

N/D

Observação: * O aplicativo do portal da empresa está disponível na App Store para iOS e na Play Store para dispositivos Android. 

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Gerenciar dispositivos móveis no Office 365

Observação:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode apresentar erros gramaticais ou imprecisões. Nosso objetivo é que este conteúdo seja útil para você. Você pode nos dizer se as informações foram úteis? Use o artigo em inglês como referência.​

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