Apagar um dispositivo móvel no Office 365

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Última atualização 20 de outubro de 2017

Você pode usar o gerenciamento de dispositivo móvel interna para Office 365 um apagamento seletivo somente as informações ou um apagamento completo para excluir todas as informações em um dispositivo móvel e restaurar suas configurações de fábrica.

O que saber antes de começar

  • Dispositivos móveis podem armazenar informações organizacionais confidenciais e fornecer acesso aos recursos de Office 365 da sua organização. Para ajudar a proteger informações da sua organização, você pode fazer um apagamento completo ou um apagamento seletivo:

    • Apagamento completo: exclui todos os dados no dispositivo móvel de um usuário, incluindo aplicativos instalados, fotos e informações pessoais. Quando o apagamento for concluído, o dispositivo é restaurado suas configurações de fábrica.

    • Apagar seletiva: remove apenas dados da organização e mantém os aplicativos instalados, fotos e informações pessoais no dispositivo móvel de um usuário.

  • Quando um dispositivo é apagado (apagamento completo ou apagamento seletivo), o dispositivo é removido da lista de dispositivos gerenciados.

  • Você pode configurar uma política de gerenciamento de dispositivo móvel que apaga automaticamente (apagamento completo) um dispositivo depois que o usuário tentar inserir senha do dispositivo sem sucesso um número específico de vezes. Siga as etapas em criar e implantar políticas de segurança do dispositivo.

  • Se você quiser saber o que um usuário acontecerá quando você apagar seu dispositivo, consulte qual é o impacto de usuários e dispositivos?.

Apagar um dispositivo móvel

  1. Vá para o Clique aqui para ir para o Centro de administração do Office 365. .

    Vá para o Centro de administração do Office 365.

    Vá para o Centro de administração do Office 365.

  2. Vá para o Centro de conformidade e segurança> prevenção de perda de dados > gerenciamento de dispositivo.

  3. Selecione o dispositivo que deseja apagar.

  4. Selecione o tipo de apagamento remoto que deseja executar.

    • Para executar um apagamento seletivo e excluir apenas as informações da sua organização do Office 365, selecione Apagamento seletivo no painel direito.

    • Para executar um apagamento completo e restaurar as configurações de fábrica no seu dispositivo, selecione Apagamento completo no painel direito.

    Detalhes do dispositivo com as opções de apagamento completo e seletivo
  5. Clique em Sim para confirmar.

Até que o apagamento for concluído, o status do dispositivo mostrará como RetirePending ou RetireIssued.

Como saber se funcionou?

Você não verá o dispositivo móvel na lista de dispositivos gerenciados.

Por que você desejaria apagar um dispositivo?

Há vários motivos para apagar dispositivos:

  • Dispositivos móveis como smartphones e tablets estão se tornando mais completos o tempo todo. Isso significa que é mais fácil para seus usuários armazenar informações confidenciais corporativas (como identificação pessoal ou comunicações confidenciais) e acessá-lo em qualquer lugar. Se um desses dispositivos móveis é perdido ou roubado, Apagar dispositivo imediatamente pode ajudar a impedir que informações da sua organização terminando em mãos erradas.

  • Quando um usuário deixa a organização com um dispositivo pessoal que está inscrito no MDM para Office 365, você pode ajudar a impedir que as informações da organização saiam com esse usuário fazendo um apagamento seletivo.

  • Se sua organização fornecer dispositivos móveis para os usuários, talvez seja preciso reatribuir os dispositivos ocasionalmente. Fazer um apagamento completo em um dispositivo antes de atribuí-lo a outro usuário garante que as informações confidenciais do proprietário anterior sejam excluídas.

De que maneira o usuário e o dispositivo são afetados?

O apagamento é enviado imediatamente para o dispositivo móvel. O dispositivo também está marcado como não compatíveis em AAD.

A tabela a seguir descreve qual conteúdo é removido de cada tipo de dispositivo quando o apagamento seletivo é realizado.

Impacto sobre o conteúdo

Windows Phone 8.1

iOS 7.1 ou posterior

Android 4+

O aplicativo Company Portal* é desinstalado.

N/D

N/D

dados de aplicativo Office 365 hospedados por aplicativos onde o controle de acesso tem suporte por MDM para Office 365 são removido (Outlook atualmente e SkyDrive PRO). Os aplicativos não são removidos.

Outlook para Android não remove emails armazenados em cache.

Configurações de política aplicados pela MDM para Office 365 para dispositivos deixam de ser aplicadas no dispositivo e os usuários podem alterar as configurações.

Perfis de email criados pelo MDM para Office 365 são removidos e os emails armazenados em cache no dispositivo são excluídos.

N/D

N/D

Observação: * O aplicativo de Portal company está disponível na App Store para iOS e o repositório de reprodução para dispositivos Android.

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