Alterar a sua chave do produto (Product Key) do Office

Este artigo se aplica ao Office Home & Business, ao Office Home & Student, ao Office Professional e a aplicativos do Office comprados individualmente.

Se você comprou várias cópias do Office e usou o mesmo botão Instalar para instalar o Office em vários computadores, a ativação falha nos outros computadores. Isso ocorre porque cada botão Instalar está associado a uma única chave do produto (Product Key), que só pode ser instalada em um computador. Para corrigir isso, você pode alterar a chave do produto (Product Key) para os outros computadores em que instalou o Office.

Observação: Depois de alterar a chave do produto (Product Key), recomendamos criar uma lista para gerenciar as chaves de produto já instaladas. Saiba como em Gerenciar várias instalações do Office de compra avulsa que usam a mesma conta da Microsoft.

Selecione sua versão do Office abaixo.

  1. Em qualquer aplicativo do Office, selecione Arquivo > Conta > Alterar Licença.

  2. Siga um destes procedimentos:

    • Se você estiver conectado, selecione Usar uma conta diferente e selecione Insira uma chave do produto em vez disso.

    • Se você não estiver conectado, selecione Insira uma chave do produto em vez disso.

  3. Insira sua chave do produto (Product Key) do Office 2019 ou do Office 2016 e selecione Instalar este produto em vez daquele.

    Se a sua chave de produto for nova, siga as instruções para concluir o processo de resgate.

  4. O Office iniciará o processo de atualização. Feche todos os aplicativos do Office para concluir o processo.

  1. Desinstale o Office do computador onde a ativação está falhando. Para fazer isso, confira o artigo Desinstalar de um computador.

  2. No computador onde você desinstalou o Office, acesse sua páginaserviços e assinaturas com o email e senha associados à conta Microsoft usada para instalar o Office.

  3. Reinstale o Office selecionando o botão Instalar para uma compra única que ainda não foi ativada. Se precisar de ajuda na instalação do Office, clique em Instalar o Office em seu PC ou Mac.

Para alternar uma instalação do Office do ou para o Office 365, consulte Mudar sua licença do Office.

  1. Entre na página Serviços e assinaturas usando o email e a senha associados à conta Microsoft usada para instalar o Office.

    Depois de entrar, você verá uma lista de produtos do Office que estão associados à sua conta da Microsoft.

  2. Para o primeiro produto listado na página, selecione Exibir a sua chave do produto. Copie ou anote a chave do produto. Essa é provavelmente a chave do produto que foi usada várias vezes para instalar o Office.

  3. Selecione Exibir sua chave do produto (Product Key) para os demais produtos do Office e copie ou anote-a. Estas são, provavelmente, as chaves que você usará para substituir a chave que foi usada várias vezes.

  4. Em um PC em que a ativação do Office está falhando, abra o Prompt de Comando conforme descrito abaixo:

    Windows 10 e Windows 8.1   

    Windows 7   

    1. Selecione o botão Iniciar Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e no Windows 10 (canto inferior esquerdo).

    2. Digite Prompt de Comando.

    3. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Prompt de Comando e selecione Executar como administrador.

    1. Selecione o botão Iniciar Botão Iniciar do Windows 7 (canto inferior esquerdo).

    2. Clique com o botão direito do mouse no Prompt de Comando e selecione Executar como administrador.

  5. Na lista suspensa abaixo, selecione sua versão do Office e a versão do Windows (32 bits ou 64 bits) e execute os comandos conforme descrito.

    Dica: Caso receba uma mensagem Erro de Entrada: não foi possível localizar o arquivo de script..., significa que você usou o comando errado. Não se preocupe, executar o comando errado não causará nenhum problema. Verifique suas versões do Office e do Windows e experimente outro comando.

    1. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e pressione Enter.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

      O prompt de comando exibe os últimos cinco caracteres da chave do produto que foi usada para instalar o Office no computador. Nosso exemplo abaixo usa XXXXX para representar esses caracteres.

      Prompt de Comando mostrando os cinco últimos dígitos da chave do produto

    2. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e substitua XXXXX pelos últimos cinco dígitos da chave do produto (Product Key) que foi exibida na etapa anterior. Pressione Enter para remover a chave do produto.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

    3. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e substitua XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por uma chave do produto (Product Key) não utilizada da lista. Pressione Enter para alterar a chave.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Dica: Caso receba uma mensagem Erro de Entrada: não foi possível localizar o arquivo de script..., significa que você usou o comando errado. Não se preocupe, executar o comando errado não causará nenhum problema. Verifique suas versões do Office e do Windows e experimente outro comando.

    1. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e pressione Enter.

      cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

      O prompt de comando exibe os últimos cinco caracteres da chave do produto que foi usada para instalar o Office no computador. Nosso exemplo abaixo usa XXXXX para representar esses caracteres.

      Prompt de Comando mostrando os cinco últimos dígitos da chave do produto

    2. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e substitua XXXXX pelos últimos cinco dígitos da chave do produto (Product Key) que foi exibida na etapa anterior. Pressione Enter para remover a chave do produto.

      cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

    3. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e substitua XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por uma chave do produto (Product Key) não utilizada da lista. Pressione Enter para alterar a chave.

      cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Dica: Caso receba uma mensagem Erro de Entrada: não foi possível localizar o arquivo de script..., significa que você usou o comando errado. Não se preocupe, executar o comando errado não causará nenhum problema. Verifique suas versões do Office e do Windows e experimente outro comando.

    1. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e pressione Enter.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

      O prompt de comando exibe os últimos cinco caracteres da chave do produto que foi usada para instalar o Office no computador. Nosso exemplo abaixo usa XXXXX para representar esses caracteres.

      Prompt de Comando mostrando os cinco últimos dígitos da chave do produto

    2. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e substitua XXXXX pelos últimos cinco dígitos da chave do produto (Product Key) que foi exibida na etapa anterior. Pressione Enter para remover a chave do produto.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

    3. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e substitua XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por uma chave do produto (Product Key) não utilizada da lista. Pressione Enter para alterar a chave.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Dica: Caso receba uma mensagem Erro de Entrada: não foi possível localizar o arquivo de script..., significa que você usou o comando errado. Não se preocupe, executar o comando errado não causará nenhum problema. Verifique suas versões do Office e do Windows e experimente outro comando.

    1. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e pressione Enter.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /dstatus

      O prompt de comando exibe os últimos cinco caracteres da chave do produto que foi usada para instalar o Office no computador. Nosso exemplo abaixo usa XXXXX para representar esses caracteres.

      Prompt de Comando mostrando os cinco últimos dígitos da chave do produto

    2. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e substitua XXXXX pelos últimos cinco dígitos da chave do produto (Product Key) que foi exibida na etapa anterior. Pressione Enter para remover a chave do produto.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

    3. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e substitua XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por uma chave do produto (Product Key) não utilizada da lista. Pressione Enter para alterar a chave.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Dica: Caso receba uma mensagem Erro de Entrada: não foi possível localizar o arquivo de script..., significa que você usou o comando errado. Não se preocupe, executar o comando errado não causará nenhum problema. Verifique suas versões do Office e do Windows e experimente outro comando.

    1. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e pressione Enter.

      cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /dstatus

      O prompt de comando exibe os últimos cinco caracteres da chave do produto que foi usada para instalar o Office no computador. Nosso exemplo abaixo usa XXXXX para representar esses caracteres.

      Prompt de Comando mostrando os cinco últimos dígitos da chave do produto

    2. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e substitua XXXXX pelos últimos cinco dígitos da chave do produto (Product Key) que foi exibida na etapa anterior. Pressione Enter para remover a chave do produto.

      cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

    3. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e substitua XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por uma chave do produto (Product Key) não utilizada da lista. Pressione Enter para alterar a chave.

      cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Dica: Caso receba uma mensagem Erro de Entrada: não foi possível localizar o arquivo de script..., significa que você usou o comando errado. Não se preocupe, executar o comando errado não causará nenhum problema. Verifique suas versões do Office e do Windows e experimente outro comando.

    1. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e pressione Enter.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /dstatus

      O prompt de comando exibe os últimos cinco caracteres da chave do produto que foi usada para instalar o Office no computador. Nosso exemplo abaixo usa XXXXX para representar esses caracteres.

      Prompt de Comando mostrando os cinco últimos dígitos da chave do produto

    2. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e substitua XXXXX pelos últimos cinco dígitos da chave do produto (Product Key) que foi exibida na etapa anterior. Pressione Enter para remover a chave do produto.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

    3. Copie o seguinte comando, cole-o na janela do Prompt de Comando e substitua XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por uma chave do produto (Product Key) não utilizada da lista. Pressione Enter para alterar a chave.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Dicas: 

  6. Agora, inicie um aplicativo do Office, como o Word e selecione Próximo para ativar o Office pela Internet.

  7. Repita este processo em todos os PCs em que a ativação estiver falhando.

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