Ajude a proteger sua conta de email do Outlook.com

Importante: Se você acha que sua conta foi invadida , confira Minha conta do Outlook.com foi invadida e siga as etapas para recuperá-la.

Caso receba links por email que parecem ser de seu banco, mas não são, notificações falsas de sites de redes sociais ou anúncios mal-intencionados, podemos ajudar você a proteger sua conta. Conhecemos os esquemas de fraude mais recentes para que você não precise se preocupar com eles. Embora possamos oferecer proteção contra diversos tipos de ameaças à sua conta, também há várias etapas que você pode adotar para proteger sua conta e suas informações pessoais.

Email

Procure o ícone de remetente confiável em novas mensagens

Uma captura de tela da notificação de remetente confiável.

Se receber uma mensagem que pareça suspeita ou que contenha um anexo que você não esteja esperando, procure o ícone de remetente confiável e o cabeçalho do email. Se vir esse ícone, o email é seguro para abrir. Se não vir o ícone de remetente confiável, contate o remetente para verificar se foi ele mesmo que enviou a mensagem.

Atenção às barras de segurança amarelas ou vermelhas

Uma captura de tela da barra de segurança em amarelo em uma mensagem do Outlook.

Se você vir uma barra de segurança amarela na parte superior da mensagem, a mensagem contém anexos bloqueados, imagens ou links para sites. Verifique se você confia no remetente antes de baixar todos os anexos ou imagens ou clicar nos links. No caso de anexos que você não esperava, também é recomendável enviar um email ao remetente para verificar se ele realmente queria enviar um anexo.

Uma captura de tela da barra de segurança em vermelho em uma mensagem do Outlook.

Uma barra de segurança vermelha significa que a mensagem recebida contém algo que pode não ser seguro e foi bloqueada pelo Outlook.com. Recomendamos não abrir essas mensagens de email e excluí-las da sua caixa de entrada.

Adicionar remetentes às listas de remetentes confiáveis e bloqueados

Quando você adiciona um endereço à sua lista de remetentes confiáveis, todas as mensagens recebidas desse endereço vão diretamente para sua caixa de entrada. Ao adicionar um remetente à sua lista de remetentes bloqueados, as mensagens desse endereço são enviadas para a pasta Lixo Eletrônico. Confira Saiba mais sobre lixo eletrônico e phishing e Ajude a manter o spam longe da sua caixa de entrada no Outlook.com.

Entrar nos aplicativos

Entre somente de computadores confiáveis

Quando você entra no Outlook.com em seu computador ou dispositivo, o Outlook.com usa uma conexão HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure). Isso significa que seu nome de usuário e senha são encriptados ao serem enviados pela Internet. No entanto, tenha atenção ao usar um computador que possa ter um software de roubo de senhas instalado. Se quiser entrar no Outlook.com em um computador público, você pode solicitar um código de acesso único que será usado para substituir sua senha na entrada.

Observação: Os códigos de acesso único ainda não estão disponíveis em todas as regiões.

Para entrar com um código de acesso único, na tela de entrada, escolha Entrar com um código de acesso único. Será preciso inserir seu endereço de email e o número do celular associado à sua conta da Microsoft. Enviaremos o código por mensagem de texto. Insira o código na caixa Código de acesso único e, em seguida, escolha Entrar.

Verifique a barra de endereços ao entrar

Se, ao entrar, a URL exibida na barra de endereços não incluir login.live.com, você pode estar em um site de phishing. Não digite sua senha. Tente reiniciar o navegador e acessar o Outlook.com novamente. Se o problema persistir, verifique se o computador contém vírus.

Sua conta

Crie uma senha forte e não a compartilhe

Uma senha forte contém letras, números, pontuação, símbolos e números. Crie uma senha forte e exclusiva para o Outlook.com e altere-a periodicamente. Não recomendamos usar a mesma senha para outros serviços.

Você não deve

Você deve

Não use a mesma senha para contas diferentes.

Crie uma nova senha significativamente diferente das senhas anteriores.

Não reutilize senhas.

Altere sua senha regularmente.

Não use uma única palavra para sua senha.

Use uma expressão como senha sem espaços entre as palavras.

Não use informações pessoais fáceis de lembrar, como seu nome, nomes de membros da família, seu endereço ou número de telefone.

Use uma expressão ou frase fácil de lembrar convertida em uma cadeia de caracteres de iniciais, números ou símbolos.

Não use uma senha como "senha", "dinheiro$$$" ou "12345678".

Crie uma senha difícil de adivinhar, mesmo que alguém saiba muito sobre você (evite nomes e aniversários de familiares ou sua banda favorita).

Se precisar alterar a senha, confira Alterar a senha no Outlook.com.

Nunca responda a emails que solicitam sua senha

A Microsoft nunca solicitará sua senha por email, portanto, nunca responda emails solicitando informações pessoais, mesmo que pareçam ser do Outlook.com ou da Microsoft.

Ativar a verificação em duas etapas

A autenticação de dois fatores ajuda a proteger sua conta, dificultando o login de um hacker, mesmo que ele tenha sua senha. Sempre que entrar em um dispositivo que não seja confiável, você será solicitado a inserir um código de segurança. Confira mais informações em Sobre a verificação em duas etapas.

Verificar atividades recentes de sua conta

Se você receber um email notificando-o de atividades incomuns em sua conta, você pode ver quando e onde sua conta foi acessada, incluindo logins e desafios de segurança bem-sucedidos, na página de atividades recentes em https:// Account.Live.com/Activity. Se não tiver certeza que o email é da Microsoft, confira Como reconhecer o phishing de emails, links ou chamadas telefônicas. Ele tem dicas para ajudá-lo a determinar se um email é de uma fonte legítima.

Adicionar um número de celular e um endereço de email alternativos à sua conta

Adicione informações de segurança à sua conta para facilitar a recuperação da sua conta caso ela seja invadida. Como essas informações podem ajudar a manter sua conta segura, é uma boa ideia adicionar o máximo possível.

Se você perder o acesso à sua conta, um número de telefone celular e um endereço de email secundários podem auxiliar na restauração rápida de seu acesso. Saiba mais sobre porque é uma boa ideia adicionar informações de segurança.

Seu computador

Verifique se o sistema operacional de seu computador ou telefone tem as atualizações mais recentes

A maioria dos sistemas operacionais têm atualizações de software gratuitas para aumentar a segurança e desempenho. Como as atualizações ajudam a manter seu PC ou telefone mais seguro, recomendamos que você configure seu PC ou telefone para receber essas atualizações automaticamente.

Use software antivírus

Você pode ajudar a proteger seu computador contra vírus usando um software antivírus e atualizando-o regularmente.

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