Adicionar perguntas personalizadas e necessárias para a página de reserva

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Reservas permite que você crie perguntas para pedir a seus clientes quando forem agendamento de compromissos, ele também permite escolher quais perguntas são necessárias. Você associa as perguntas um serviço, para que cada serviço possa ter um conjunto diferente de perguntas. Por exemplo, um stylist de forma pode solicitar clientes quem são reserva uma forma colorir compromisso se ele tiver qualquer alergias conhecidas para bleaches ou tons. Isso permite que você e seus clientes chegar ao business quando chegarem para seu compromisso.

Observação: Reservas é ativada por padrão para clientes que tenham o Office 365 Business Premium, ou Office 365 Education A3 e A5 assinaturas. Reservas também está disponível para clientes que tenham o Office 365 Enterprise E3 e E5, mas ele está desativado por padrão. Para ativá-lo, consulte obter acesso aos aplicativos do Office 365 Business para assinaturas.

Os clientes verá as perguntas personalizadas quando estão criando seus compromissos na página do reservas. Equipe verá as perguntas personalizadas ao criar uma nova reserva do calendário do reservas ou ao exibir um compromisso existente. Reservas salva todas as suas perguntas em uma lista mestra para que você não precisa criar novamente as mesmas perguntas para cada serviço. Você também pode escolher se perguntas são necessárias ou opcionais.

Para obter mais informações sobre como personalizar e personalizar sua página de reserva, consulte Personalizar sua página de reserva .

Observação: Respostas do cliente para as perguntas podem ser vistas quando você examinar seu compromisso no calendário do reservas.

Adicionar perguntas personalizadas a seus serviços

  1. Entre no Office 365 e vá para reservas.

  2. Vá para Serviços e edite um serviço existente ou Adicionar um serviço.

  3. Role até a seção de campos personalizados e, em seguida, selecione Modificar.

  4. Adicionamos algumas perguntas de informações básicas de clientes já: email, número de telefone, endereço do cliente e anotações de cliente do cliente. Na primeira vez que você fizer isso, as perguntas de informações do cliente são realçadas em cinza. Isso significa que o usuário verá essa pergunta. Se você clicar na pergunta, a caixa de realce em torno dele desaparecerão e seu cliente não será solicitado a essa pergunta.

    Neste exemplo, o número de telefone e o cliente anotações foram desativadas e criamos dois novos personalizadas perguntas.

    Captura de tela: mostrando o administrador criando perguntas personalizadas.
  5. Para tornar a pergunta obrigatória, escala na caixa de seleção necessários e seu cliente não poderá concluir a reserva até que elas ter respondido as perguntas necessárias.

  6. Para criar uma pergunta personalizada, selecione Adicionar uma pergunta da parte superior do painel, escreva sua pergunta e selecione Salvar.

  7. Quando a pergunta primeiro for exibido na seção de campos personalizado, ele será desativado. Clique nele para garantir que a caixa realçada em torno dele aparece.

  8. Clique em Okey na parte superior da página e, em seguida, Salve o serviço.

  9. Reservas salvará todas as suas dúvidas personalizadas em uma lista mestra para que você possa adicionar facilmente perguntas para cada serviço sem precisar digitar as perguntas mesmas repetidamente. Por exemplo, se você abrir um serviço diferente a pergunta que você criou para o primeiro serviço será mostrado na seção de campos personalizados, mas ele não ser ativado. Basta clicar na pergunta para ativá-lo.

    Neste exemplo, você pode ver que as perguntas que foram adicionadas para o primeiro serviço estão disponíveis para esse serviço. E dúvidas que você criar para esse serviço estará disponíveis para todos os serviços.

    Captura de tela: mostrando a lista mestra de perguntas personalizadas.
  10. Se sua página de reserva já é publicada, você não precisa fazer mais nada. Os clientes verão as perguntas da próxima vez em que eles livro com você. Se sua página de reserva ainda não é publicada, vá para a página de reserva do Outlook na web e selecione Salvar e publicar.

    Aviso: Você também pode excluir perguntas na lista mestra. No entanto, se você excluir uma pergunta-será excluída de cada serviço. Recomendamos que você desabilite a pergunta tocando para certificar-se de que você não está afetando quaisquer outros serviços.

Experiência do cliente

Quando seus clientes agendar um compromisso com você, as perguntas de informações básicas de clientes serão mostrado na seção Adicionar os detalhes e dúvidas personalizadas que você adicionar serão na seção fornecer informações adicionais .

Captura de tela: mostrando as perguntas personalizadas como a aparência do cliente.

Experiência de equipe

Quando seus clientes agendar um compromisso com você, esta é como ele vai exibir no calendário do reservas. Para vê-la, vá para reservas > calendário > e abra um compromisso.

Captura de tela: mostrando o item de calendário aberto.
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