Adicionar e solicitar confirmações de leitura e notificações de entrega

Adicionar e solicitar confirmações de leitura e notificações de entrega

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Uma confirmação de entrega confirma a entrega de seu email na caixa de correio do destinatário, o que não significa que o destinatário o viu ou leu. Uma confirmação de leitura confirma que sua mensagem foi aberta.

Em Outlook, o destinatário da mensagem pode recusar enviar confirmações de leitura. Há outros cenários onde confirmações de leitura não são enviadas, tais como se o programa de email do destinatário não dá suporte a confirmações de leitura. Não há nenhuma maneira de forçar um destinatário para enviar uma confirmação de leitura.

Solicitar confirmações de leitura e/ou entrega para todas as mensagens que você enviar

  1. No menu arquivo, selecione Opções > email.

  2. Em controle, marque a caixa de seleção confirmação de entrega garantindo que a mensagem foi entregue ao servidor de email do destinatário ou confirmação de leitura garantindo que o destinatário visualizou a mensagem.
    Adicione informações de acompanhamento para suas mensagens.

    Dica: Como prática recomendada, considere acompanhar apenas algumas mensagens importantes, em vez de todas as mensagens. Os destinatários que recebem uma solicitação de confirmação de leitura muito provavelmente envia a confirmação caso ela seja solicitada ocasionalmente, em vez de todas as vezes que recebe a mensagem.

  3. Clique em OK para aplicar suas alterações.

Acompanhar uma única mensagem

  1. Em uma nova mensagem de email, no menu Opções, no grupo acompanhamento, marque a caixa de seleção Solicitar confirmação de entrega ou a caixa de seleção solicitar uma confirmação de leitura. Comando Solicitar uma notificação de leitura na faixa de opções

  2. Redija seu email e clique em Enviar.

Acompanhar respostas de confirmações

  1. Abra a mensagem original que você enviou com uma solicitação de confirmação de entrega ou leitura. Em geral, essa mensagem está localizada na pasta Itens Enviados.

  2. Na guia mensagem, no grupo Mostrar, escolha acompanhamento.

    Observação: Controle não aparece até pelo menos uma confirmação foi recebida. Depois de receber o primeiro recebimento na caixa de entrada, ele pode levar alguns minutos antes que o botão de controle está disponível.

Acompanhar todas as mensagens que você enviar

  1. No menu Ferramentas, clique em Opções.

  2. Em email, clique em Opções de email.

  3. Em manipulação de mensagens, clique em Opções de controle.

  4. Selecione a caixa de seleção de confirmação de leitura ou a caixa de seleção de confirmação de entrega.

    Solicitar confirmações de leitura para todas as mensagens

    Dica: Como prática recomendada, recomendamos que você considere controlando mensagens somente única de importância em vez de todas as mensagens. Destinatários que ocasionalmente recebem uma notificação de que uma confirmação de leitura é solicitada em sua mensagem de email serão menos prováveis desativar todas as confirmações de leitura para mensagens futuras.

Acompanhar uma única mensagem

  • Na mensagem, na guia Opções, no grupo Controle, marque a caixa de seleção Solicitar Notificação de Entrega ou Solicitar Confirmação de Leitura.

    Solicitar confirmação de entrega

Acompanhar respostas de confirmações

  1. Abra a mensagem original que você enviou com uma solicitação de confirmação de entrega ou leitura. Em geral, essa mensagem está localizada na pasta Itens Enviados.

  2. Na guia Mensagem, no grupo Mostrar, clique em Controle.

    A home page do Office 365 permite que você navegue no Office 365

    Observação: Controle não aparecerá até que pelo menos um recibo for recebido. Depois de receber o primeiro recebimento na caixa de entrada, ele pode levar alguns minutos antes que o botão de controle está disponível.

Alterar o processamento de respostas de confirmações

  1. No menu Ferramentas, clique em Opções > Opções de email > Opções de controle.

  2. Selecione as opções de processamento desejadas seguindo um ou mais destes procedimentos:

    • Registrar respostas automaticamente no item original   
      Marque a caixa de seleção processar solicitações e respostas na chegada

    • Excluir notificações sobre entregues e lidas mensagens   
      Marque a caixa de seleção Processar confirmações na chegada

    • Remover confirmações da caixa de entrada após o processamento   
      Marque a caixa de seleção após processamento, mover confirmações para

      captura de tela do botão de gravação Í

  3. Para selecionar uma pasta diferente de Itens excluídos, clique em Procurar e, em seguida, escolha a pasta de destino.

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