Adicionar e solicitar confirmações de leitura e notificações de entrega

Adicionar e solicitar confirmações de leitura e notificações de entrega

Outlook para Office 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010

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Uma confirmação de entrega confirma a entrega de seu email na caixa de correio do destinatário, o que não significa que o destinatário o viu ou leu. Uma confirmação de leitura confirma que sua mensagem foi aberta.

No Outlook, o destinatário da mensagem pode recusar o envio de confirmações de leitura. Há outros cenários onde as confirmações de leitura não são enviadas, como se o programa de email do destinatário não dá suporte a confirmações de leitura. Não há nenhuma maneira de forçar um destinatário a enviar uma confirmação de leitura.

Solicitar confirmações de leitura e/ou entrega para todas as mensagens que você enviar

  1. No menu arquivo, selecione Opções > email.

  2. Em controle, selecione a confirmação de entrega confirmando que a mensagem foi entregue ao servidor de email do destinatário ou confirmação de leitura confirmando a caixa de seleção o destinatário exibiu a mensagem.
    Adicione informações de acompanhamento para suas mensagens.

    Dica: Como prática recomendada, considere acompanhar apenas algumas mensagens importantes, em vez de todas as mensagens. Os destinatários que recebem uma solicitação de confirmação de leitura muito provavelmente envia a confirmação caso ela seja solicitada ocasionalmente, em vez de todas as vezes que recebe a mensagem.

  3. Clique em OK para aplicar suas alterações.

Acompanhar uma única mensagem

  1. Em uma nova mensagem de email, no menu Opções, no grupo controle, marque a caixa de seleção solicitar uma confirmação de entrega ou a caixa de seleção solicitar confirmação de leitura. Comando Solicitar uma notificação de leitura na faixa de opções

  2. Redija seu email e clique em Enviar.

Acompanhar respostas de confirmações

  1. Abra a mensagem original que você enviou com uma solicitação de confirmação de entrega ou leitura. Em geral, essa mensagem está localizada na pasta Itens Enviados.

  2. Na guia mensagem, no grupo Mostrar, escolha controle.

    Observação: O controle não aparece até que pelo menos um recebimento seja recebido. Depois de receber a primeira confirmação da caixa de entrada, pode levar alguns minutos para que o botão de rastreamento esteja disponível.

Acompanhar todas as mensagens que você enviar

  1. No menu Ferramentas, clique em Opções.

  2. Em email, clique em Opções de email.

  3. Em manipulação de mensagens, clique em Opções de controle.

  4. Marque a caixa de seleção confirmação de leitura ou confirmação de entrega.

    Solicitar confirmações de leitura para todas as mensagens

    Dica: Como prática recomendada, recomendamos que você considere o acompanhamento apenas de uma única mensagem de importância em vez de todas as mensagens. Os destinatários que ocasionalmente recebem uma notificação de que uma confirmação de leitura é solicitada em sua mensagem de email são menos prováveis de desativar todas as confirmações de leitura para mensagens futuras.

Acompanhar uma única mensagem

  • Na mensagem, na guia Opções, no grupo Controle, marque a caixa de seleção Solicitar Notificação de Entrega ou Solicitar Confirmação de Leitura.

    Solicitar confirmação de entrega

Acompanhar respostas de confirmações

  1. Abra a mensagem original que você enviou com uma solicitação de confirmação de entrega ou leitura. Em geral, essa mensagem está localizada na pasta Itens Enviados.

  2. Na guia Mensagem, no grupo Mostrar, clique em Controle.

    A home page do Office 365 permite que você navegue no Office 365

    Observação: O controle não aparece até que pelo menos um recebimento seja recebido. Depois de receber a primeira confirmação da caixa de entrada, pode levar alguns minutos para que o botão de rastreamento esteja disponível.

Alterar o processamento de respostas de recibo

  1. No menu ferramentas, clique em Opções > Opções de email > Opções de controle.

  2. Selecione as opções de processamento desejadas seguindo um ou mais destes procedimentos:

    • Registrar respostas automaticamente no item original   
      Marque a caixa de seleção processar solicitações e respostas na chegada

    • Excluir notificações sobre mensagens   
      entregues e lidas Marque a caixa de seleção processar confirmações na chegada

    • Mover os recibos da caixa de entrada após o processamento   
      Marque a caixa de seleção após o processamento, mover confirmações para

      captura de tela do botão de gravação Í

  3. Para selecionar uma pasta diferente de itens excluídos, clique em procurar e, em seguida, escolha a pasta de destino.

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